Заботливый папа - Littleone 2006-2009

maple · 30-11-2007, 10:33

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Купила в ЗП карусельку, через 2 месяца начались проблемы, не крутится или музыка скрежещет.

Эксплуатировали аккуратно, считаю, что производственный брак. Но это интернет-магазин. И что у них с гарантией? Звоню туда, сказали, что претензии в течении недели принимают

. Но это же не дефект внешнего вида, такой брак быстро не обнаруживается. Буду перезванивать через пару часов.
Что посоветуете? Реально это требовать поменять?

Ленуззик · 30-11-2007, 13:06

У нас такая пурга была с радионяней. Отнесли в гарантийную мастерскую, там дали бумажку, что это произв.брак. Съездили в зпапа уже сами и поменяли няню. Могли бы забрать деньги, но хотелось товар. Сейачс все работает.Удачи!

maple · 30-11-2007, 13:34

Отзвонилась в ЗП, сказали, что гарантийных мастерских нет, поэтому гарантия только 2 недели и брак они не принимают.

Katyunshik · 30-11-2007, 14:09

а сами гарантийную мастерскую искали? что за фирма?

maple · 30-11-2007, 16:41

Фирма Tiny Love. Сайт их нашла английский, там полезной информации для себя не обнаружила. Может, плохо искала?

Katyunshik · 30-11-2007, 16:48

а если в детском магазине спросить про сервисы и гарантии? А ещё можно здесь зайти на консультацию к юристу

maple · 30-11-2007, 16:58

Позвонила в БМ. Тоже сказали, что гарантия на такой товар 2 недели. А если какие-то проблемы, мол, они должны в Москву звонить и там узнавать.

Попробую зайти к юристу.

Ленуззик · 30-11-2007, 22:29

Попробуйте поменять батарейки, у нас такое с мобилем было, я тоже думала, что он накрылся.

maple · 01-12-2007, 19:04

Цитата:

Сообщение от Ленуззик

Попробуйте поменять батарейки, у нас такое с мобилем было, я тоже думала, что он накрылся.

Вот купили новые батарейки. Но в прошлый раз было то же самое. Я поменяла батарейки, но он не стал крутиться.

Папе пришлось там еще что-то делать, чтобы игрушки начали вращаться. Я подумала, что это брак. Странно это как-то.

А у Вас с новыми батарейками сразу стал нормально работать или тоже "разгонять" понадобилось? Завтра поставим новые, может папе удасться его опять раскрутить.

Звоночек · 01-12-2007, 22:14

У меня тоже проблема с игрушкой.Мне сказали,что гарантия на игрушки не распространяется(" у вас же нет гарантийного талона")Но я думаю,что в принципе можно своего добиться,В законе о дистанционной торговли не сказано,что игрушки это какой то особенный товар.И выписке из этого закона в доставочном талоне тоже.

30-11-2007, 10:33	#1
maple Наш человек Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м.Звездная Сообщения: 5 565	Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Купила в ЗП карусельку, через 2 месяца начались проблемы, не крутится или музыка скрежещет. Эксплуатировали аккуратно, считаю, что производственный брак. Но это интернет-магазин. И что у них с гарантией? Звоню туда, сказали, что претензии в течении недели принимают . Но это же не дефект внешнего вида, такой брак быстро не обнаруживается. Буду перезванивать через пару часов. Что посоветуете? Реально это требовать поменять?

30-11-2007, 13:06	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #2
Ленуззик Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Выборгский р-н Сообщения: 513	У нас такая пурга была с радионяней. Отнесли в гарантийную мастерскую, там дали бумажку, что это произв.брак. Съездили в зпапа уже сами и поменяли няню. Могли бы забрать деньги, но хотелось товар. Сейачс все работает.Удачи!

30-11-2007, 13:34	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #3
maple Наш человек Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м.Звездная Сообщения: 5 565	Отзвонилась в ЗП, сказали, что гарантийных мастерских нет, поэтому гарантия только 2 недели и брак они не принимают.

30-11-2007, 14:09	ответ для maple на сообщение "Отзвонилась в ЗП, сказали, что..." #4
Katyunshik Участник Зарегистрирован: Dec 2006 Сообщения: 105	а сами гарантийную мастерскую искали? что за фирма?

30-11-2007, 16:41	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #5
maple Наш человек Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м.Звездная Сообщения: 5 565	Фирма Tiny Love. Сайт их нашла английский, там полезной информации для себя не обнаружила. Может, плохо искала?

30-11-2007, 16:48	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #6
Katyunshik Участник Зарегистрирован: Dec 2006 Сообщения: 105	а если в детском магазине спросить про сервисы и гарантии? А ещё можно здесь зайти на консультацию к юристу

30-11-2007, 16:58	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #7
maple Наш человек Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м.Звездная Сообщения: 5 565	Позвонила в БМ. Тоже сказали, что гарантия на такой товар 2 недели. А если какие-то проблемы, мол, они должны в Москву звонить и там узнавать. Попробую зайти к юристу.

30-11-2007, 22:29	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #8
Ленуззик Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Выборгский р-н Сообщения: 513	Попробуйте поменять батарейки, у нас такое с мобилем было, я тоже думала, что он накрылся.

01-12-2007, 22:14	ответ для maple на сообщение "Заботливый папа" #10
Звоночек Старожил Зарегистрирован: Dec 2006 Адрес: Металлистов-Лабораторная 89516694574 Сообщения: 1 261	У меня тоже проблема с игрушкой.Мне сказали,что гарантия на игрушки не распространяется(" у вас же нет гарантийного талона")Но я думаю,что в принципе можно своего добиться,В законе о дистанционной торговли не сказано,что игрушки это какой то особенный товар.И выписке из этого закона в доставочном талоне тоже.