Подскажите пожалуйста , законно ли это ?

[Катюлька]

По итогу, нам отказали в возврате денег

[Fru-fru]

А что сказали, почему не вернут. Ответили, что Вы сами кран сломали или покупали не в "Метрике"? Как-то метрика нравится все меньше и меньше... если дешевле, то и пакостнее.

[Катюлька]

Сообщение от Fru-fru

А что сказали, почему не вернут. Ответили, что Вы сами кран сломали или покупали не в "Метрике"? Как-то метрика нравится все меньше и меньше... если дешевле, то и пакостнее.

А Вы знаете , после того как мы начали делать ремонт , выяснилось что Метрика вовсе не дешевле.
Мы купили обои в магазине "Мир обоев" , так в Метрике эти обои дороже почти на 200 рублей за рулон , даже в Максидоме , дешевле чем в Метрике.
И так же с этим краном , в обычном сантехническом магазине кран оказался дешевле и лучше(фирма)

[Катюлька]

Честно говоря я не знаю , что они сказали , они мужу сообщили что он может приехать и забрать своё заявление.
Я так понимаю , что в заявлении они обязаны указать причину отказа.

[nataz1]

В заявлении они должны указать Вам причину отказа!Это обязательно. Это я Вам как работник торговли говорю!
И печать ещё должны поставить и должность указать кто отказ дал!
дальше в реальности вы можете сделать экспертизу товара, но за свой счёт и выяснить причину неисправности.
если это окажется производственный брак, то Вам вернут деньги и стоимость экспертизы, но уже через суд..........а если нет, то время и деньги потраченны впустую-))
И по поводу того, что типа кран не из метрики...это не Ваша задача доказать что кран куплен у них, а их задача!
и уж тем более не надо ни упаковки, ни чека!
вы просто должны знать примерное !!!время покупки товара.Дату ну и время(утро или вечер)а всё остальное это проблемы магазина!

[Катюлька]

Сообщение от nataz1

В заявлении они должны указать Вам причину отказа!Это обязательно. Это я Вам как работник торговли говорю!
И печать ещё должны поставить и должность указать кто отказ дал!
дальше в реальности вы можете сделать экспертизу товара, но за свой счёт и выяснить причину неисправности.
если это окажется производственный брак, то Вам вернут деньги и стоимость экспертизы, но уже через суд..........а если нет, то время и деньги потраченны впустую-))
И по поводу того, что типа кран не из метрики...это не Ваша задача доказать что кран куплен у них, а их задача!
и уж тем более не надо ни упаковки, ни чека!
вы просто должны знать примерное !!!время покупки товара.Дату ну и время(утро или вечер)а всё остальное это проблемы магазина!

Они ссылаются на Постановление правительства РФ №55 от 19.01.98
Правило продажи отдельных видов товаров раздел 1.пункт 26.
А там говорится о товарах надлежащего качества , а не о бракованных.
Короче по прежнему валят на отсутствие этикетки.

[ПОДРУЖКА]

Депешу в Роспотребнадзор!!!!

[Катюлька]

По итогу , мы написали заявление в ОБЭП , те пришли в Метрику с проверкой и оштрафовали их на 90000руб.
Нам сказали прийти к ген.директору (он в курсе) и поменять бракованный кран на нормальный.

[Katri]

Сообщение от Катюлька

По итогу , мы написали заявление в ОБЭП , те пришли в Метрику с проверкой и оштрафовали их на 90000руб.
Нам сказали прийти к ген.директору (он в курсе) и поменять бракованный кран на нормальный.

Ого, молодцы какие! Так им и надо

[Дашина мамаша]

Сообщение от Катюлька

По итогу , мы написали заявление в ОБЭП , те пришли в Метрику с проверкой и оштрафовали их на 90000руб.
Нам сказали прийти к ген.директору (он в курсе) и поменять бракованный кран на нормальный.

Извините,может,я чего-то не понимаю,но мне никак не догнать,при чем тут ОБЭП?И как от мог наложить штраф на магазин?Разве это входит в компетенцию ОБЭПа?Если можно,расскажите нам всем об этом поподробнее,вдруг Ваш опыт и нам пригодится?