Подскажите пожалуйста , законно ли это ?

[Катюлька]

Купили в Метрике кран (на батарею) , он оказался бракованным(течёт) , решили его вернуть , но потерялась упаковка , т.е. пакетик и чек остался , а картонку со штрих кодом которая была прикреплена к пакетику потеряли , из-за этого нам не хотят возвращать деньги.
Знающие люди , подскажите пожалуйста законно ли это?

[olgan75]

Сообщение от Катюлька

Купили в Метрике кран (на батарею) , он оказался бракованным(течёт) , решили его вернуть , но потерялась упаковка , т.е. пакетик и чек остался , а картонку со штрих кодом которая была прикреплена к пакетику потеряли , из-за этого нам не хотят возвращать деньги.
Знающие люди , подскажите пожалуйста законно ли это?

Для возврата товара упаковка не требуется, то есть не обязательна!

[Катюлька]

Сообщение от olgan75

Для возврата товара упаковка не требуется, то есть не обязательна!

Вот и мне кажется что это лажа!
Но они говорят что им нужен штрих код , вдруг мы не у них купили этот кран , а чек это фигня.
Хотя , насколько я понимаю , чек - это и есть договор заключенный между магазином и покупателем и никак не штрих код

[olgan75]

Сообщение от Катюлька

Вот и мне кажется что это лажа!
Но они говорят что им нужен штрих код , вдруг мы не у них купили этот кран , а чек это фигня.
Хотя , насколько я понимаю , чек - это и есть договор заключенный между магазином и покупателем и никак не штрих код

+1
Припугните Роспотребнадзором, а вообще просите у них жалобную книгу. Я заметила, что в "ПРАВИЛЬНОЙ " жалобной книге есть страница со всеми телефонами тех организаций, которые имеют непосредственный контроль за деятельностью этой организации, в том числе и Роспотребнадзора. Если они дадут вам жалобную книгу, напишите в ней свою претензию, заполните все поля, в том числе и укажите свой телефон для контакта. Не исключено, что они вам позвонят и пригласят для возврата товара. А уж потом после жалобной книги ищите выход на Роспотребнадзор, т.е. можете им позвонить и изложить сей факт.Удачи!

[Liub]

У меня подруге в детском магазине игрушку без чека взяли обратно, просто ей пришлось на одно заявление больше написать.

[Катюлька]

Спасибо.
Написали заявление , теперь ждём 3 дня

[ника67]

Сообщение от Катюлька

Спасибо.
Написали заявление , теперь ждём 3 дня

все верно ! вы отстаивайте свои права - вы ведь возвращаете не по тому. что не подошло. а потому-что брак .

[Rolph]

Сообщение от Катюлька

Купили в Метрике кран (на батарею) , он оказался бракованным(течёт) , решили его вернуть , но потерялась упаковка , т.е. пакетик и чек остался , а картонку со штрих кодом которая была прикреплена к пакетику потеряли , из-за этого нам не хотят возвращать деньги.
Знающие люди , подскажите пожалуйста законно ли это?

Нет, не законно.

[olgan75]

Сообщение от Катюлька

Спасибо.
Написали заявление , теперь ждём 3 дня

Ждем вашей победы!

[Liberty]

Сообщение от olgan75

Для возврата товара упаковка не требуется, то есть не обязательна!

+1!
деньги обязаны вернуть!