Подскажите как грамотно поступить дальше? - Littleone 2006-2009

Ona_777 · 04-02-2009, 13:40

Прошу подсказать,как действовать дальше в следующей ситуации.
17 января купила сапоги,(распродажа старой коллекции с небольшой скидкой) гарантию дали 2 недели.(это я обнаружила только дома на бланке, cпустя 10 дней как решила одеть). Решилась одеть их только 27 января, в эксплуатации пробыли несколько часов, и я обнаружила небольшие вздутия на каблуках.

Пришла домой,cняла, и естественно больше не одевала. Решила отвести их на экспертизу сразу (т.к. однажды сталкивалась с похожим случаем, мне тогда ответили; «Ничего не знаем,вы их уже носили,значит вы и повредили»,делайте экспертизу).Поэтому в этот раз решила действовать наперед и понесла их уже с готовым заключением о производственном браке.В магазине сапоги взяли, а экспертизу даже смотреть не стали, сказали вам позвонят в течении 10 дней, и скажут о решении. Вчера я поехала в магазин сама, т.к. прошла уже почти неделя. Мне ответили руководство еще решение не приняло, возможно они решили провести свою экспертизу а это до 20 дней. Вот вопрос, почему они не захотели посмотреть мое заключение. И где гарантия что туда,куда хозяин магазина возит обувь на эксперт-зу. у него там уже «не протоптана дорожка». Что делать если наши экпертизы не совпадут? Научите как действовать дальше. Кстати у них в магазине висит бумажка,что экспертизу обуви проводим только .....по такому адресу. Спасибо.

Флорика · 04-02-2009, 17:50

Топики про сапоги:
1) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh....php?t=1038325
2) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=414439
3) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=892904
4) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=894243
5) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=890525

olyunka · 04-02-2009, 19:17

Мне кажется, что раз есть статья в законе, что продавец имеет право в течение 20 дней решать спорные случаи, то они их и тянут (просто сразу им не выгодно деньги отдавать). Думаю, выплатят без проблем по прошествии оного срока. Удачи!!!

Ona_777 · 05-02-2009, 11:45

Спасибо за ссылки, ознакомилась. Но все -же надеюсь на положительный исход.Хотя и переживаю.

Елен@ · 05-02-2009, 16:49

Я сдавала в Гостинке туфли,порвались сразу же.Они отдали на свою экспертизу и через 2 недели выплатили деньги.Видно же сразу сколько ношена обувь,если один раз вы надели сапоги,то думаю выплатят.

04-02-2009, 13:40	#1
Ona_777 Участник Зарегистрирован: Dec 2007 Сообщения: 113	Прошу подсказать,как действовать дальше в следующей ситуации. 17 января купила сапоги,(распродажа старой коллекции с небольшой скидкой) гарантию дали 2 недели.(это я обнаружила только дома на бланке, cпустя 10 дней как решила одеть). Решилась одеть их только 27 января, в эксплуатации пробыли несколько часов, и я обнаружила небольшие вздутия на каблуках. Пришла домой,cняла, и естественно больше не одевала. Решила отвести их на экспертизу сразу (т.к. однажды сталкивалась с похожим случаем, мне тогда ответили; «Ничего не знаем,вы их уже носили,значит вы и повредили»,делайте экспертизу).Поэтому в этот раз решила действовать наперед и понесла их уже с готовым заключением о производственном браке.В магазине сапоги взяли, а экспертизу даже смотреть не стали, сказали вам позвонят в течении 10 дней, и скажут о решении. Вчера я поехала в магазин сама, т.к. прошла уже почти неделя. Мне ответили руководство еще решение не приняло, возможно они решили провести свою экспертизу а это до 20 дней. Вот вопрос, почему они не захотели посмотреть мое заключение. И где гарантия что туда,куда хозяин магазина возит обувь на эксперт-зу. у него там уже «не протоптана дорожка». Что делать если наши экпертизы не совпадут? Научите как действовать дальше. Кстати у них в магазине висит бумажка,что экспертизу обуви проводим только .....по такому адресу. Спасибо.

04-02-2009, 17:50	ответ для Ona_777 на сообщение "Подскажите как грамотно поступить..." #2
Флорика Элита Зарегистрирован: Nov 2007 Адрес: С Академки теперь в Купчино Сообщения: 2 514	Топики про сапоги: 1) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh....php?t=1038325 2) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=414439 3) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=892904 4) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=894243 5) http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=890525

04-02-2009, 19:17	ответ для Ona_777 на сообщение "Подскажите как грамотно поступить..." #3
olyunka Активный участник Зарегистрирован: Feb 2007 Адрес: Cевер Сообщения: 469	Мне кажется, что раз есть статья в законе, что продавец имеет право в течение 20 дней решать спорные случаи, то они их и тянут (просто сразу им не выгодно деньги отдавать). Думаю, выплатят без проблем по прошествии оного срока. Удачи!!!

05-02-2009, 11:45	ответ для olyunka на сообщение "Мне кажется, что раз есть статья в..." #4
Ona_777 Участник Зарегистрирован: Dec 2007 Сообщения: 113	Спасибо за ссылки, ознакомилась. Но все -же надеюсь на положительный исход.Хотя и переживаю.

05-02-2009, 16:49	ответ для Ona_777 на сообщение "Подскажите как грамотно поступить..." #5
Елен@ Старожил Зарегистрирован: Mar 2008 Сообщения: 800	Я сдавала в Гостинке туфли,порвались сразу же.Они отдали на свою экспертизу и через 2 недели выплатили деньги.Видно же сразу сколько ношена обувь,если один раз вы надели сапоги,то думаю выплатят.