Кто ремонтировал мобильники по гарантии

[kriska]

Три месяца назад купила на Озоне телефон - недавно отвалился джойстик. Озон отправил в сервис разбираться. В сервисе девушка взяла на экспертизу, но с кривой физиономией заявила, что случай не гарантийный. А платно ремонтировать стоит2300!!!!! Я вот уверена, что должен это быть гарантийный случай - телефон ведь имеет гарантию 12 месяцев, ну и не кирпичи я джойстиком забивала. Боюсь, что прийду а меня пошлют куда-нить. Посовейтуйте, что и как говорить, ну и на крайний случай, куда если что, обращаться.

[Liub]

Вы можете заказать экспертизу в другом месте, я не могу точно подсказать где.
Знакомая стиральную машину вернула, другая коляску. Оказывается есть какая-то статья, по которой если вещь сломалась до истечении гарантийного срока, то можно сделать возврат. Для этого нужна экспертиза и ваше заявление.

[Синицына]

Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

[Варенник]

у нас тоже смарт-фон нокиа,еще на гарантии стал всякие пенки выдавать,отнесли в ремонт так они написали что туда вода попала,хотя мы его точно не мочили,может и они его намочили чтобы не ремонтировать бесплатно...а с экспертизой заморачиваться лень...

[kriska]

Вот -и у нас смарт-фон нокиа....не - механических повреждениий нет - джойстик просто выпал....

[Машечка]

Вот как бы ни ругали Евросеть, но у меня от них только положительные эмоции.

Тоже купила телефон до НГ и он у меня резко перестал заряжаться. Я принесла в магазин, написала заявление, что хочу НОВЫЙ телефон, ремонт меня не устраивает.
Мне кстати сам продавец посоветовал так написать. При этом дали телефон на замену, вполне приличный. Ровно через 20 дней как и было написано позвонили мне сами и сказали - приходите получать новый телефон. Я даже другого цвета себе выбрала для разнообразия. А можно было с доплатой хоть другую модель взять.

Если такого Вам не предлагают - пишите жалобу, требуйте, т.к. это не законно.

[ника67]

у мужа в нокию 8800 в механизм попали крошки табака - месяц пользовался . в гарантийном от казали . платно - 8 тысяч . потом нашли какую - то не фирменную мастерскую починили за 1тыс руб - работает уже 2 года .

[Rolph]

Сообщение от Синицына

Они имеют ввиду механическое повреждение? Он отломился? ТОгда они правы...

Вы заблуждаетесь.
Для предъявления претензий к качеству товара, имеющего гарантию качества, не важны ни механические, ни какие либо еще повреждения. Важен только один вопрос - когда и в связи с чем возникли недостатки товара. И если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, тогда да, отказ.

[tatylya]

И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

[ника67]

Сообщение от tatylya

И я присоседюсь, может кто подскажет, купила в Связном телефон, через 2 месяца перестал звонки принимать, отнесла в ремонт, отремонтировали и на следующий день таже проблема. Сколько раз нужно ремонтировать, чтоб телефон поменяли? Вот, может кто скажет?

три раза . но они должны дать справку . что дефект неустранимый .