Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
23-07-2008, 21:50 | #1 |
Элита
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. пр. Просвещения
Сообщения: 1 787
|
Допустим купила я дорогостоющую компьютерную технику, через три недели после покупки она сломалась, я отдала данную вещь в гарантийную мастерскую (пока на диагностику), вот у меня дальше возникают сомнения, если вдруг после диагностики, они мне скажут- "А у Вас не гарантийный случай, т.к., потому что, и т.п.". Соответственно вопрос: кто должен доказывать гарантийный это случай или нет, и как быть дальше, что делать, куда бежать? Кто знает или был в подобной ситуации, подскажите, поделитесь.
|
24-07-2008, 01:33 |
ответ для Пропаганда на сообщение "Гарантийный ремонт- ликбез..."
#2
|
Старожил
Зарегистрирован: Apr 2007
Сообщения: 1 106
|
Ну если к этой технике не прикладывали руки (в смысле попыток ремонта своими силами) и фирма-продавец серьезная, то проблемы вряд ли будут. Имею многочисленный опыт обмена всяких девайсов, купленных в Кее и Связном. Последний раз коммуникатор в Кее ( были проблемы с записью на карту памяти ) протестировали дня за 4, потом заменили на новый аппарат. Подождите решения, но Закон о защите прав потребителя все-таки почитайте, может и пригодится. Да и с грамотным народом в компьютерном плане поговорить не грех, когда результаты диагностики получите.
|
24-07-2008, 13:35 |
ответ для Кошаня на сообщение "Ну если к этой технике не прикладывали..."
#3
|
|
Элита
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. пр. Просвещения
Сообщения: 1 787
|
Цитата:
|
|
24-07-2008, 16:02 |
ответ для Пропаганда на сообщение "Руки не прикладывали, фирма серьезная,..."
#4
|
Элита
Зарегистрирован: Apr 2008
Адрес: А нафига вам мой адрес?! А?
Сообщения: 2 542
|
Вообще, когда отдаёте в ремонт, Вам выдают расписку, что аппарат принят, следов вскрытия и механического воздействия не обнаружено. Это раз. Если они этого не сделали, то они не правы, и нужно проследить тогда самой, чтобы подобную расписку Вам выдали. Это два. Если вдруг они после обнаружат что-нибудь этакое внутри, они должны выдать акт - заключение о том, что этот случай негарантийный по таким-то причинам. Это три.
А дальше с этим актом уже независимая экспертиза, суд и пр. Но до независимой экспертизы доходит редко. Главное-оговорить всё сразу на месте. Пусть сразу проверят и дадут расписку. А уж всё , что они обнаружат после будет не Ваша вина. У Вас-то будет документ, где написано, что следов вскрытия нет, а значит и проблемы внутри аппарата не Ваша вина, Вы-то его не вскрывали |
24-07-2008, 17:42 |
ответ для михрютка на сообщение "Вообще, когда отдаёте в ремонт, Вам..."
#5
|
|
Элита
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. пр. Просвещения
Сообщения: 1 787
|
Цитата:
|
|
24-07-2008, 23:35 |
ответ для Пропаганда на сообщение "Гарантийный ремонт- ликбез..."
#6
|
Небожитель
Зарегистрирован: Mar 2004
Сообщения: 19 064
|
Если на товар предоставляется гарантия качества, то доказывать, что недостатки товара возникли после передачи товара покупателю по причине нарушения правил эксплуатации и т.п. обязан продавец (п.2 ст.476 ГК РФ).
Если гарантия качества на товар не предоставлялась, обязанность доказывать, что недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи покупателю, лежит на покупателе. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан производить экспертизу за свой счет (ст.18 Закона о защите прав потребителей). Результаты экспертизы могут быть оспорены в судебном порядке. |
24-07-2008, 23:36 |
ответ для Пропаганда на сообщение "Руки не прикладывали, фирма серьезная,..."
#7
|
|
Небожитель
Зарегистрирован: Mar 2004
Сообщения: 19 064
|
Цитата:
|
|
25-07-2008, 01:00 |
ответ для Rolph на сообщение "С какой сетью?"
#8
|
Элита
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. пр. Просвещения
Сообщения: 1 787
|
|
25-07-2008, 01:08 |
ответ для Пропаганда на сообщение "Гарантийный ремонт- ликбез..."
#9
|
|||
Небожитель
Зарегистрирован: Mar 2004
Сообщения: 19 064
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|||
25-07-2008, 01:17 |
ответ для Rolph на сообщение "Если это будет установлено и доказано..."
#10
|
|
Элита
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. пр. Просвещения
Сообщения: 1 787
|
Цитата:
|
|