Полетела молния на ЭККО - Littleone 2006-2009

АНДРОНИК · 23-01-2009, 20:45

Подскажите пожалуйста.Сегодня вечером мама купила в первый раз в жизни дорогие сапоги.На распродаже.Стоили 7 купила за 5160.Очень радовалась т.к. живем в центре и нужна была обувь которая не будет промокать.Одела,дошла до магазина(еньше 500 метров) и почувствовала как будто что то лопнуло внизу сапога.У нее очень высокий подъем и не всякая обувь подходит.Но эти сапоги не жали в голенище.Вообщем разошлась молния на сапоге через 10 минут носки на улице.Она сразу поехала в этот магазин и они предложили отремонтировать молнию либо отправить на экспертизу.Подскажите что лучше сделать.Я позвонила в магазин и они сказали что экспертиза будет независимая приедет эксперт с Фонтанки и он определит кто виноват.Подскажите пожалуйста ,кто сталкивался с такой ситуацией насколько экспертиза может быть "независимой" и стоит ли на нее идти или проще заменить молнию?P.S. Сапоги были куплены чтобы носить сейчас т.к.остальные протекают а ждать экспертизу почти 10 дней что делать.Подскажите пожалуйста.

Lucent · 23-01-2009, 20:48

конечно, вариант с экспертизой лучше варианта ремонта

если вы сомневаетесь в их "эксперте", то можете сдать сапоги на экспертизу сами, но тогда придется за нее заплатить, магазин обязан провести экспертизу за свой счет

Pilar · 23-01-2009, 21:02

мне кажется, в вашей ситуации лучше согласиться на ремонт. Ну я бы сделала так..

Ната+Анюта · 23-01-2009, 21:14

Я лично такого мнения-обувь новая и ремонт мне ее не нужен ,отремонтировать я ее еще успею.Такая ситуация была у меня летом-купили на ленинском и через две недели разошелся шов(если честно то немного ),Яработала на Юноне , ездила мимо ,поэтому мы с мужем заехали.И МЫ СРАЗУ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ РЕМОНТА.Не такая дешевая обувь ,что бы ее через две недели ремонтировать

.(муж правда долго втирал это прадовцам)Через два дня нам позвонили и сказали заехать за деньгами,мы говорили,что деньги нам не нужны нам нужна обувь.Нам заменили на такие же

ODAM · 23-01-2009, 21:51

в магазине требовать замену обуви или деньги, на экспертизу отдают обычно в крайнем случае

АНДРОНИК · 23-01-2009, 21:57

А есть ли какой нибудь закон.Ведь на чеке написано гарантия 30 дней.Дак неужели если через 15 минут носки молния разошлась надо обязательно делать экспертизу?

Pilar · 23-01-2009, 21:58

обувь на экспертизу отдают почти всегда!
конечно, лучше заменить или взять деньги, но, я поняла, мама автора не обладает временем. Если позволяют средства, то эти - на экспертизу, а новые купить. Если не позволяют, ремонт - самое оптимальное

manyasha · 24-01-2009, 02:50

У меня подобная ситуация тоже была с обувью, я потребовала денег обратно и мне вернули через 2 дня.Тоже сломалась молния.

ирушка · 24-01-2009, 11:01

Позвоните в Общество потребителей. Правда Экко не склочная контора, у низ с возвратами проблем не бывает. Я потеряла чек. прошла гарантия и лопнула молния. Мне в магазине восстановили чек, я сделала на фонтанке экспетризу и получили деньги. Вы можите сами съездить на Фонтанку и получите справку. По ней вам сразу вернут деньги, и нет проблем.

kiriyaka · 25-01-2009, 00:11

С экспертизой история такая. Вы сдаете обувь, пишете заявление (указываете, что хотите - ремонт, деньги, обмен на такие же). У них по Закону (если не ошибаюсь) есть около 20 дней на принятие решения. Они имеют право отдать обувь на экспертизу. Если экспертиза докажет брак, за нее платят они, если наоборот - Вы. Но из моего опыта, если уж такой серьезный дефект, конечно, экспертиза это подтвердит - вы получите то, что укажете в заявлении. Так что подумайте, нужны ли Вам отремонтированные сапоги за 5000?...

23-01-2009, 21:14	ответ для Pilar на сообщение "мне кажется, в вашей ситуации лучше..." #4
Ната+Анюта Участник Зарегистрирован: Mar 2008 Адрес: М.Пр.Большевиков Сообщения: 118	Я лично такого мнения-обувь новая и ремонт мне ее не нужен ,отремонтировать я ее еще успею.Такая ситуация была у меня летом-купили на ленинском и через две недели разошелся шов(если честно то немного ),Яработала на Юноне , ездила мимо ,поэтому мы с мужем заехали.И МЫ СРАЗУ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ РЕМОНТА.Не такая дешевая обувь ,что бы ее через две недели ремонтировать.(муж правда долго втирал это прадовцам)Через два дня нам позвонили и сказали заехать за деньгами,мы говорили,что деньги нам не нужны нам нужна обувь.Нам заменили на такие же

23-01-2009, 20:45	#1
АНДРОНИК Ветеран Зарегистрирован: Mar 2008 Адрес: Санкт-Петербург Сообщения: 575	Подскажите пожалуйста.Сегодня вечером мама купила в первый раз в жизни дорогие сапоги.На распродаже.Стоили 7 купила за 5160.Очень радовалась т.к. живем в центре и нужна была обувь которая не будет промокать.Одела,дошла до магазина(еньше 500 метров) и почувствовала как будто что то лопнуло внизу сапога.У нее очень высокий подъем и не всякая обувь подходит.Но эти сапоги не жали в голенище.Вообщем разошлась молния на сапоге через 10 минут носки на улице.Она сразу поехала в этот магазин и они предложили отремонтировать молнию либо отправить на экспертизу.Подскажите что лучше сделать.Я позвонила в магазин и они сказали что экспертиза будет независимая приедет эксперт с Фонтанки и он определит кто виноват.Подскажите пожалуйста ,кто сталкивался с такой ситуацией насколько экспертиза может быть "независимой" и стоит ли на нее идти или проще заменить молнию?P.S. Сапоги были куплены чтобы носить сейчас т.к.остальные протекают а ждать экспертизу почти 10 дней что делать.Подскажите пожалуйста.

23-01-2009, 20:48	ответ для АНДРОНИК на сообщение "Полетела молния на ЭККО" #2
Lucent Элита Зарегистрирован: Apr 2007 Сообщения: 2 388	конечно, вариант с экспертизой лучше варианта ремонта если вы сомневаетесь в их "эксперте", то можете сдать сапоги на экспертизу сами, но тогда придется за нее заплатить, магазин обязан провести экспертизу за свой счет

23-01-2009, 21:02	ответ для АНДРОНИК на сообщение "Полетела молния на ЭККО" #3
Pilar Элита Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: Дерёвня Сообщения: 1 871	мне кажется, в вашей ситуации лучше согласиться на ремонт. Ну я бы сделала так..

23-01-2009, 21:51	ответ для Ната+Анюта на сообщение "Я лично такого мнения-обувь новая и..." #5
ODAM Частый гость Зарегистрирован: Jan 2009 Адрес: 78 регион Сообщения: 74	в магазине требовать замену обуви или деньги, на экспертизу отдают обычно в крайнем случае

23-01-2009, 21:57	ответ для АНДРОНИК на сообщение "Полетела молния на ЭККО" #6
АНДРОНИК Ветеран Зарегистрирован: Mar 2008 Адрес: Санкт-Петербург Сообщения: 575	А есть ли какой нибудь закон.Ведь на чеке написано гарантия 30 дней.Дак неужели если через 15 минут носки молния разошлась надо обязательно делать экспертизу?

23-01-2009, 21:58	ответ для АНДРОНИК на сообщение "Полетела молния на ЭККО" #7
Pilar Элита Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: Дерёвня Сообщения: 1 871	обувь на экспертизу отдают почти всегда! конечно, лучше заменить или взять деньги, но, я поняла, мама автора не обладает временем. Если позволяют средства, то эти - на экспертизу, а новые купить. Если не позволяют, ремонт - самое оптимальное

24-01-2009, 02:50	ответ для АНДРОНИК на сообщение "Полетела молния на ЭККО" #8
manyasha Участник Зарегистрирован: Apr 2006 Сообщения: 157	У меня подобная ситуация тоже была с обувью, я потребовала денег обратно и мне вернули через 2 дня.Тоже сломалась молния.

24-01-2009, 11:01	ответ для manyasha на сообщение "У меня подобная ситуация тоже была с..." #9
ирушка Элита Зарегистрирован: Dec 2008 Адрес: Московская-Колпино Сообщения: 299	Позвоните в Общество потребителей. Правда Экко не склочная контора, у низ с возвратами проблем не бывает. Я потеряла чек. прошла гарантия и лопнула молния. Мне в магазине восстановили чек, я сделала на фонтанке экспетризу и получили деньги. Вы можите сами съездить на Фонтанку и получите справку. По ней вам сразу вернут деньги, и нет проблем.

25-01-2009, 00:11	ответ для ирушка на сообщение "Позвоните в Общество потребителей...." #10
kiriyaka Активный участник Зарегистрирован: Dec 2007 Адрес: Пр.Ветеранов Сообщения: 454	С экспертизой история такая. Вы сдаете обувь, пишете заявление (указываете, что хотите - ремонт, деньги, обмен на такие же). У них по Закону (если не ошибаюсь) есть около 20 дней на принятие решения. Они имеют право отдать обувь на экспертизу. Если экспертиза докажет брак, за нее платят они, если наоборот - Вы. Но из моего опыта, если уж такой серьезный дефект, конечно, экспертиза это подтвердит - вы получите то, что укажете в заявлении. Так что подумайте, нужны ли Вам отремонтированные сапоги за 5000?...