покупка холодильника в интернет-магазине "ЗАКАЖИ" - Littleone 2006-2009

Рия * · 26-02-2009, 15:56

Уважаемые форумчане, нужны ваши кулачки. Купила в интернет-магазине "ЗАКАЖИ" холодильник. Но он оказался с дефектом. Сейчас пытаюсь обменять его на другой, т.к. не прошло еще 2 недель с момента покупки. Послала претензию в тот же день на электронный адрес - "ждите ответа 10 дней", съездила к ним в пункт выдачи - оставила заявление, хотела, чтобы на копии мне сделали отметку, что заявление приняли такого-то числа. Но они такую отметку делают без печати и хоть какого-то штампа, просто от руки расписались на копии. В общем - пока жду... Поддержите кулачками...
Может, кто-нибудь еще что посоветует? Из своего опыта.. А я в свою очередь отпишусь, чем закончилась моя эпопея. . .

Crazy · 26-02-2009, 16:14

В конце декабря меняла у них стиралку (по габаритам не подошла) и попала на все новогодние каникулы. Отправляла им по электронной почте заявление, тоже переживала, т.к. долго не было никакого ответа. Через неделю после новогодних праздников позвонили и практически через пару дней все поменяли. Т.ч. думаю проблем быть не должно. На всякий случай удачи и @@@@@@@@@@@@@@@

0803 · 26-02-2009, 16:42

А какой дефект?
Желаю удачи.

Рия * · 03-03-2009, 16:05

Цитата:

Сообщение от 0803

А какой дефект?
Желаю удачи.

Двери холодильника расположены немного неровно, сразу и незаметно..

(тем более доставка ночная была) и из-за этого резина снизу неплотно прилегает к холодильнику... Но увидеть это можно, только если снять ту белую планку, которая на шурупах прикреплена внизу двери холодильника.. После того, как я ее сняла - увидела, что там небольшая вмятина - т.е. наверное эти двери уже выправляли... Плюс еще терморегулятор (такая черная решетка) прикручен так, что слетает с одного шурупа.. Мне в голову как-то не пришло подергать при доставке за эту решетку..

Рия * · 03-03-2009, 16:12

Сегодня мне наконец-то позвонили по моей претензии... Менять вроде бы как не собираются, т.к. сам холодильник работает... Предложили вызвать мастера из сервисного центра... причем на выбор - или я его вызываю или оператор от магазина попробует его вызвать ... А там ,мол, что мастер скажет - "возможно, что все это так и должно быть"... С момента покупки прошло 10 дней...
Продолжение следует, будут новости - отпишусь..

elfka · 03-03-2009, 16:58

Закажи- это Альтернатива Синицы- то есть ПРОСТО- это их фирма. Много чего там покупала- довольна и ценой и качеством. Однажды был спорный момент- все помогли решить)))

Рия * · 03-03-2009, 17:16

Цитата:

Сообщение от elfka

Закажи- это Альтернатива Синицы- то есть ПРОСТО- это их фирма. Много чего там покупала- довольна и ценой и качеством. Однажды был спорный момент- все помогли решить)))

А как давно это было? Надеюсь, что ситуация разрешиться, но пока перспективы не радуют...

fortuna · 03-03-2009, 17:24

У меня была ситуация - сломалась варочная на 15-й день. Отвезли в сервис-центр и там признали заводской брак - предложили починку или возврат. Я выбрала возврат, получила квитанцию из сервис-центра и поехала в ЗАКАЖИ. Затем дней 5 ждала ответ из отдела претензий. Потом еще дней 10 они искали мой чек, чтобы сделать возврат на карту (я свой не нашла). Так что неторопливые они - но все вернули (тоже была лишь расписка от продавца от руки, когда оставила там варочную ожидать всего этого).

0803 · 03-03-2009, 18:13

Сочувствую! Надеюсь, все решится в вашу пользу. Считаете, что это транспортировочный дефект?

Рия * · 03-03-2009, 23:00

Цитата:

Сообщение от 0803

Сочувствую! Надеюсь, все решится в вашу пользу. Считаете, что это транспортировочный дефект?

Черная решетка - по-моему, дефект сборки. Насчет двери - не знаю. . .

26-02-2009, 15:56	#1
Рия * Ветеран Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: Народная ул. Сообщения: 960	Уважаемые форумчане, нужны ваши кулачки. Купила в интернет-магазине "ЗАКАЖИ" холодильник. Но он оказался с дефектом. Сейчас пытаюсь обменять его на другой, т.к. не прошло еще 2 недель с момента покупки. Послала претензию в тот же день на электронный адрес - "ждите ответа 10 дней", съездила к ним в пункт выдачи - оставила заявление, хотела, чтобы на копии мне сделали отметку, что заявление приняли такого-то числа. Но они такую отметку делают без печати и хоть какого-то штампа, просто от руки расписались на копии. В общем - пока жду... Поддержите кулачками... Может, кто-нибудь еще что посоветует? Из своего опыта.. А я в свою очередь отпишусь, чем закончилась моя эпопея. . . Последний раз редактировалось Рия , 03-03-2009 в 17:29. Причина: исправление опечатки*

26-02-2009, 16:14	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #2
Crazy Ветеран Зарегистрирован: Aug 2005 Адрес: Петергоф Сообщения: 846	В конце декабря меняла у них стиралку (по габаритам не подошла) и попала на все новогодние каникулы. Отправляла им по электронной почте заявление, тоже переживала, т.к. долго не было никакого ответа. Через неделю после новогодних праздников позвонили и практически через пару дней все поменяли. Т.ч. думаю проблем быть не должно. На всякий случай удачи и @@@@@@@@@@@@@@@

26-02-2009, 16:42	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #3
0803 Хранитель Зарегистрирован: Oct 2005 Сообщения: 10 388	А какой дефект? Желаю удачи.

03-03-2009, 16:12	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #5
Рия * Ветеран Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: Народная ул. Сообщения: 960	Сегодня мне наконец-то позвонили по моей претензии... Менять вроде бы как не собираются, т.к. сам холодильник работает... Предложили вызвать мастера из сервисного центра... причем на выбор - или я его вызываю или оператор от магазина попробует его вызвать ... А там ,мол, что мастер скажет - "возможно, что все это так и должно быть"... С момента покупки прошло 10 дней... Продолжение следует, будут новости - отпишусь..

03-03-2009, 16:58	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #6
elfka Участник Зарегистрирован: Nov 2008 Сообщения: 108	Закажи- это Альтернатива Синицы- то есть ПРОСТО- это их фирма. Много чего там покупала- довольна и ценой и качеством. Однажды был спорный момент- все помогли решить)))

03-03-2009, 17:24	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #8
fortuna Ветеран Зарегистрирован: Aug 2007 Сообщения: 953	У меня была ситуация - сломалась варочная на 15-й день. Отвезли в сервис-центр и там признали заводской брак - предложили починку или возврат. Я выбрала возврат, получила квитанцию из сервис-центра и поехала в ЗАКАЖИ. Затем дней 5 ждала ответ из отдела претензий. Потом еще дней 10 они искали мой чек, чтобы сделать возврат на карту (я свой не нашла). Так что неторопливые они - но все вернули (тоже была лишь расписка от продавца от руки, когда оставила там варочную ожидать всего этого).

03-03-2009, 18:13	ответ для Рия * на сообщение "покупка холодильника в..." #9
0803 Хранитель Зарегистрирован: Oct 2005 Сообщения: 10 388	Сочувствую! Надеюсь, все решится в вашу пользу. Считаете, что это транспортировочный дефект?