Опять Карусель...продали не по ценнику...ушла...

[Enni]

Сообщение от rssn

Хорошо, а если откажут выдать "отказ в письменной форме"?

Берем двух других покупаетелей, которые согласны быть свидетелями и повторяем просьбу о выдаче письменного отказа в их присутствии. Потом пишем в Роспотребнадор бумагу и прикрепляем свидетельские показания.

[svetapr79]

Сообщение от Izzolda

И назовите, плиз, нормативный документ, согласно которому они должны продать по ценнику.
Для убедительности не мешает знать.

Вот я делала подборку из Интернета:

Магазины созданы для того, чтоб продавать, продавать ВСЕМ без исключения. Магазин предлагает заключить с ним договор публичной оферты (то есть купли-продажи, по-русски) , короче купить у них что-то...Они предоставляют договор- который для покупателей выглядит след образом - ЦЕНА и все прочее на ценнике, то есть вы с этим соглашаетесь и покупаете или НЕ соглашаетесь и не покупаете. ЦЕНА это публично и для всех (за исключением некоторых случаев, например со скидками для пенсионеров, скидки в опред час и пр, но это тоже оговаривается ЗАРАНЕЕ). Как только вы решили купить (по цене указанной на ценнике) , вы соглашаетесь на их договор. МЕНЯТЬ условия они не могут, тк для этого должны быть серьезные основания - в которые не входит- продавец забыл и пр...Если они меняют цену по ходу, или отказываются продавать по цене на ценнике- то разговор короткий- НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. поскольку по договору предлагается такая-то цена- и вы по ней можете купить, а по факту- другая. ТАКОГО быть не может. 2 цены на один товар- это нарушение.
ДА и честно говоря- не парьтесь, как им вдолбить. ОНИ все знают про это. ПРЕКРАСНО. Просто можно рассказать про намеренный обман - и все будет сделано. Штрафы за это серьезные. Но на всякий случай- в доказательство- надо сфоткать цену до того как...а то поменять ее- плевое дело на ценнике и потом ничего не докажете.
Пункт- по цене указанной в договоре, обозначает, что по цене указанной на ценнике, потому что никакой другой вы видеть не можете, а значит ориентируетесь именно на эту.

Магазин нарушает закон: покупатель должен уплатить за товар не больше того, что указано на ценнике.
Первый нормативный акт, который это подтверждает, - Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". В пункте 1 статьи 10 этого документа говорится: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы у клиента была возможность сделать правильный выбор. А пункт 2 той же статьи уточняет, что среди таких сведений должны быть цена в рублях и условия приобретения товара.
Второй документ, требования которого нарушает мудрящий с ценниками магазин, - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Пункт 19: каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником. На нем должны быть четко указаны наименование продукции, ее сорт, цена за вес или единицу.
Значит, такие объяснения, как не успели или забыли поменять ценники, не хватает персонала и т.д., - не оправдание. Понятно, что если вы отследили "не ту" цену еще на кассе, то никто не может заставить вас покупать товар. Но допустим, чек пробит, деньги уже уплачены, и только после этого вы обнаружили, что истратили больше, чем намеревались. Даже в этом случае вы имеете право потребовать, чтобы вам вернули излишне уплаченную сумму или обменяли злополучный товар обратно на деньги. Такую возможность вам предоставляет статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Тут главное - проверить свой чек, не слишком удаляясь от кассы. Это вообще должно войти в привычку, если вы не хотите оплачивать подобные "шалости" продавцов.
И третий документ, который оговаривает ситуацию с подменой цен, - Кодекс РФ об административных правонарушениях, а именно статья 14.7. Она гласит, что предоставление недостоверной информации о цене товара является обманом потребителей. Если магазин не желает извиниться и вернуть вам деньги, то пригрозите звонком, а лучше письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) или же в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. Доказательствами нарушения, которое допустил магазин, могут служить сведения, изложенные в жалобе, подписанной свидетелями. Убедительно действует на продавцов также напоминание, что за недостоверные ценники налагается штраф. На сегодня наказание по соответствующей статье - до 30 тысяч рублей. Штрафует Роспотребнадзор.

www.potrebitel.net там и закон есть и на форуме толково консультируют!!!!

И ценник по-умному называется ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.
То есть магазин предлагает покупателю купить товар по обозначенной цене. И если вы согласны - магазин свое предложение отозвать НЕ МОЖЕТ!!! Раньше надо было, а раз вы с товаром и ценником на кассе - все, поезд ушел вместе с рельсами. ОБЯЗАНЫ продать по цене ими самими предложенной.

Статья 494 ГК РФ (часть2, раздел 2 "Розничная купля-продажа). Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Статья 495 ГК РФ (часть2, раздел 2 "Розничная купля-продажа). Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

ГК РФ, часть1
Статья 500. Цена и оплата товара
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Статья 454. Договор купли-продажи
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статья 455. Условие договора о товаре
3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Статья 485. Цена товара
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

По правилам торговли ценник на полках является финансовым документом, его наличие на каждый товар обязателен! На ценнике кроме цены должны быть указаны: наименование товара, его объем или вес, производитель, дата и подпись ответственного лица, которое несет материальную ответственность в том случае, если ценники на полках не заменили вовремя. Поэтому каждому покупателю обязаны продать товар по цене, указанной в ценнике, а не в компьютере!!! Если кассир упирается, не вступайте с ним в спор, вызывайте заведующего, администратора или того, кто там у них старший. Просите предоставить вам место для составления претензии, ручку и 3 листка бумаги. Претензия составляется произвольно в 3 экземплярах (1 - вам, 1 - администрации магазина и в 1 – торгинспекцию, можно еще подключить комитет по защите прав потребителей). Укажите наименование магазина и суть Вашей претензии. На всех экземплярах заведующий магазина расписывается, расшифровывает свою подпись, ставит число (в этом месте торгаши обычно стараются замять дело и идут на уступки). Если должностное лицо отказывается принять претензию, то Вам понадобится бумажка со свидетельскими показаниями (Ваша подруга или знакомый не откажут Вам в такой услуге). Торгинспекция обязана будет провести проверку по факту Вашей претензии.
И только так.

[~Areadna~]

Не все из робких, но всем жалко своего ни в чем не виноватого ребенка. Как подумаю, что ему еще столько в магазине торчать...

[tri4]

Н-да, испортились КАРУСЕЛИ, вчера проверил (обычно чек не смотрю).
Посколько девушка-администратор вела себя по человечески, писать ничего не стал,но сделал вывод - поискать другой магазин.

[rssn]

Сообщение от Enni

Берем двух других покупаетелей, которые согласны быть свидетелями и повторяем просьбу о выдаче письменного отказа в их присутствии. Потом пишем в Роспотребнадор бумагу и прикрепляем свидетельские показания.

Надо будет попробовать при случае. Только потом с этой бумагой в Роспотребнадзор лично нужно ехать? Если да, то маловероятно, что времени и сил не жалко на это будет.

[Ирина Леонидовна]

Почему-то именно в каруселях вечно забывают переклеить ценники после каких-то акций...
Наверняка есть и в других гиперах такое, но мне почему-то только в карусели так "везет"... Правда, всегда отдают переплаченные деньги, но приходиться терять время. иногда и много времени...

[ZZoya]

Спасибо за разъяснения.
А как всё-таки быть, если не хочешь возврата денег, а хочешь купить за ту цену, которая указана на ценнике?