Проблемы с кредитной картой

[Tatulja]

Уважаемая Оксана, помогите, пожалуйста.
Ситуация такая: в 2006 году в Альфа - банке был взят кредит, который был погашен ( то есть данные клиента в банке остались).
В этом году, примерно три месяца назад, стали приходить письма из банка с требованиями погасить кредит. Как выяснилось в ходе переговоров с банком, они выслали клиенту кредитную карту, на которую был потом оформлен кредит в сумме 30 тыс. рублей. Но клиент эту карту не получал. Банк отказывается предоставлять информацию, когда и каким образом была выслана карта. Претензия в банк написана.
Как можно разобраться, кто же все-таки оформлял кредит, куда делась эта карта, и,самое главное, доказать, что клиет этих денег не брал и отдавать их не должне. Несмотря на то, что банк был поставлен в известность о том, что клиент не получал карту (в письменном виде), проценты по кредиту все равно начисляются и письма с требованиями выплаты приходят. Куда можно обратиться и каков порядок действий?
Спасибо!

[Охаnа]

напишите в банк претензию и пригрозите что если они не оставят вас в покое вы вынуждены будете обратиться за защитой своих прав в прокуратуру и суд.

[плавал-знаем]

Сообщение от Костюченко Оксана

напишите в банк претензию и пригрозите

да можно и не писать и не грозить, и силы душевные не тратить.
Пишите в прокуратуру! причем лучше сразу в городскую, минуя районную.
Я вот пару месяцев назад тоже решил, для проверки, получить кредитную карточку.
Заполнил анкету, обежали через неделю прислать карту.
Так и не прислали. А почему спрашивается? сам не знаю,
но в графе "образование" написал: высшее юридическое (университет МВД).

[Охаnа]

и место работы ФСБ или ФСО

[Светка]

Можно, встряну???

2 плавал-знаем: Невысылка карты - еще не повод подозревать бинкиров в злоумыслии... может, обыкновенное разгильдяйство. У меня муж тоже подавал заяву на карточку в "КредитЕвропе" - и тишина... Дозвонился, спросил в чем дело - оказалось, его заявку просто потеряли! Извинялись, просили подойти и подать документы снова... Карточка у них, кстати, не высылается, а вручается лично в офисе банка.

Автору темы: Банки высылают карты заказным письмом с уведомлением о вручении. В банке должен быть бланк того уведомления с почты, с росписью того человека, кто получил посланную вам карту. Попросите его предъявить! Более того - пин-код к карте высылается другим письмом - и тоже с уведомлением о вручении... Попросите предъявить также и это уведомление... Но бывает, что пин-код дают и по телефону...
Вообще, уточните, какова в "Альфе" была процедура высылки этой карты (такая, как я описываю, или другая). И будет ясно, за что цепляться...

[Tatulja]

Спасибо за ответ.
Претензию в банк уже написали и получили ответ, что претензия отклонена. То есть теперь писать в прокуратуру? А про что, в какой форме? То есть заявление в суд на банк или что?

[Охаnа]

карточки высылают обычным письмом мне 3 пришло..кидают в ящик и все...хотя и не просили...так и валяются...