Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
|
Архив форума | ПОИСК ЗДЕСЬ |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
23-03-2009, 18:43 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#31
|
Ветеран
Зарегистрирован: Jun 2008
Сообщения: 718
|
Ой, ужас какой-то. Это же мой любимый косметический магазин. Правда, я заметила, что в магазинах, которые не в центре располагаются (типа Южного полюса и ТК Питер) - там все какие-то вялые, в общем, мне там не нравится. Но в Пассаже, на Староневском и Петроградке консультанты всегда как электровеники попадаются, сам обо всех акциях рассказывают, все показывают. (P.S. - норковой шубы нет и вид почти всегда растрепанный).
Для себя из этой истории сделала вывод такой, что наши советские продавцы с картами еще не научились работать, поэтому по возможности буду везде наличкой расплачиваться - чтобы так не нервничать |
23-03-2009, 18:52 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#32
|
Старожил
Зарегистрирован: Mar 2008
Сообщения: 1 074
|
ВИДЕО ждем очень
|
23-03-2009, 19:09 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#33
|
Старожил
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: м. Ломоносовская, м.Сенная
Сообщения: 1 005
|
Обалдеть от нашего сервиса
|
23-03-2009, 20:24 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#34
|
Наш человек
Зарегистрирован: Oct 2003
Адрес: Желтый дом за ручьем
Сообщения: 6 214
|
Рассказываю, чем все закончилось.
Муж позвонил в их справочную службу (звонил он без моего ведома, я жаждала мести и сочиняла заявление в милицию и банк ), там его выслушали, через 2 часа ему отзвонилась директор магазина, принесла глубочайшие извинения , попросила приехать и сказала, что девушка Нина (продавец) очень хочет извиниться и искупить свою вину. Выбранный нами товар они отдадут нам безвозмездно и при необходимости оплатят расходы на перевыпуск карты. С препоганейшим ощущением я поехала в этот магазин - видеть ту девку мне вообще не хотелось... Ну в общем, она действительно искренне извинилась. Попросила прощения, за компанию и за себя. Сообщила между прочим, что за эту косметику она заплатила из своего кармана + дали в подарок набор Дольче и Габбана (духи, гель для душа и крем для тела). В общем так... Заявление я не писала, но когда карту блокировала честно сообщила девушке по какой причине и в каком магазине я пыталась совершить покупку. ЗЫ: я так поняла, что они не так и не научились делать возврат по кассе . Так что будьте аккуратнее. Видео выкладывать я, наверное, не буду... |
23-03-2009, 21:05 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#35
|
Элита
Зарегистрирован: Oct 2007
Адрес: Кронштадт
Сообщения: 1 990
|
Представляю, как там ту продавщицу вздрючили
|
23-03-2009, 21:06 |
ответ для Lanella на сообщение "Рассказываю, чем все закончилось.
Муж..."
#36
|
Мега-элита
Зарегистрирован: Jan 2004
Сообщения: 3 632
|
|
23-03-2009, 21:13 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#37
|
мы, бобры, веселы и бодры
Зарегистрирован: Feb 2003
Адрес: Гражданка
Сообщения: 5 119
|
история жуть, концовка радует, потому что справедливость восторжествовала )))
Надеюсь, Нина научится делать возврат, кстати, доля вины самого магазина есть - почему на кассе стоит человек не умеющий производить все операций, тогда должен быть в зале старший помощник, который в секунду разрулил бы спорный вопрос. В общем, ИДБ еще работать и работать над собой ,а уж в свете кризиса тем более!!! |
23-03-2009, 22:21 |
ответ для Я МАМА Светлана на сообщение "+1 про Южный полюс. Зашли в ИдБ после..."
#38
|
|
Наш человек
Зарегистрирован: Nov 2006
Сообщения: 7 444
|
Цитата:
|
|
23-03-2009, 22:55 |
ответ для Lanella на сообщение "Иль де Боте+возврат по карте с милицией"
#39
|
Старожил
Зарегистрирован: Mar 2006
Сообщения: 1 061
|
Какой кошмаррр.
Читаю и прямо мурашки...бррр. У меня продавцы после такого были бы не просто вздрючены... А вообще по правилам банка( в целях безопасности клиента) - карту уносить из поля зрения клиента категорически запрещено. Если нужно решить вопрос при этом унести карту, то клиента необходимо пригласить пройти с собой. Это первое. А второе всему этому, в том числе и как делать возврат(а в данном случае нужно было всего лишь провести операцию "отмена покупки") учат в банке. После чего выдают сертификат о обучении. И только после этого человек имеет право работать с банковскими картами. Потому как за это можно и оштрафовать. |
23-03-2009, 23:46 |
ответ для pusik на сообщение "Какой кошмаррр.
Читаю и прямо..."
#40
|
котъ
Зарегистрирован: Mar 2003
Сообщения: 6 622
|
|