Закат солнца вручную или мои взаимоотношения с ЕвроЛинк.

[jazzamor]

Ищу координаты руководства данной организации!

предистория ( письмо оператору):
Уважаемый оператор! ( не напоминает ? уважаемая редакция...)
Пять дней у меня отсутствует интернет.Просто прекратил свое существование
без видимых причин, просрочек и т.д.
Пять дней я безуспешно пытаюсь дозвониться до тех. поддержки - там просто
никто не берет трубку, хотя Вы даете это телефон 647-00-77 как работающий
КРУГЛОСУТОЧНО!
Вчера 02.09.08 я безуспешно прождала мастера из Вашей компании - он должен
был приехать на адрес по заявке моей сестры - заявка была принята девушкой
по телефону и она заверила сестру, что мастер придет.
Если же все-таки вы попытаетесь выполнить свои договорные обязательства, то
вот адрес ... ( указан адрес)
и IP - адрес NN.NN.NN.NN (номер договора такой же)

Надеюсь, что хоть кто-то выполняет в Вашей компании свои служебные
инструкции и отзовется на мой крик о помощи?

Сегодня я дозвонилась до тех поддержки... Ничего вразумительного тех поддержка сказать не смогла ни про то, почему отключены ( при положительном балансе), ни про то , почему вчера мастер не приехал и не позвонил. На вопрос о координатах руководства был получен ответ, что не в праве разглашать данную информацию ( о,КАК!), но удалось выцепить адрес их (руководства) дислокации.. Полюстровский, 32. На вопрос номер офиса и телефона был получен отказ... периодически этот представитель бросал трубку.. я перезванивала и требовала этого не делать, на что слышала в ответ, что с нервными клиентами он не разговаривает! А как мне не нервничать, если все свои обязательство я по отношению к ним исполняю, плачу авансом (!!!) во время и при этом не получаю ни услуг ни вразумительных ответов на решение вопроса.. (впрочем, это эмоции).. Да! и оказывается это НОРМАЛЬНО ( у крупного провайдера , как мне сказал этот маЛчик Андрей), когда по часу-два не берут трубки в тех поддержках ( типа у них какие-то расчеты).. что за БРЕД!
собственно вопрос:
Может у кого есть координаты этой организации ( не 647-0077)... ??

[ОлегТ]

1. десяток секунд в яндексе (всяко быстрее чем пост вроде вашего набирать) - нашелся сайт http://www.evrolink.ru/ там правда из контактов негусто, +7(812) 363-17-05, +7(812) 363-17-05, ну мыло и аська... клевый провайдер, особенно порадовала страничка "реквизиты"
2. раз уж он ваш оператор, то наверное там есть Договор?.. и там есть фио гендира, адрес юридический и физический.. или на литлване это лучше знают?

[jazzamor]

Сообщение от ОлегТ

1. десяток секунд в яндексе (всяко быстрее чем пост вроде вашего набирать) - нашелся сайт http://www.evrolink.ru/ там правда из контактов негусто, +7(812) 363-17-05, +7(812) 363-17-05, ну мыло и аська... клевый провайдер, особенно порадовала страничка "реквизиты"
2. раз уж он ваш оператор, то наверное там есть Договор?.. и там есть фио гендира, адрес юридический и физический.. или на литлване это лучше знают?

1)улыбнуло! Просто не стала описывать ВСЕ свои мытарства! Этот номер +7(812) 363-17-05 мной тоже был использован вместе с указанным в первом посте. И на обе аськи я кинула сообщения.. и на оба адреса мыла тоже.. ответа вот только не получила.. Это все тот же телефон круглосуточной НЕ поддержки. Естественно , я заходила на сайт своего провайдера.. и не тратила время на посты подобный первому, если бы не прошерстила инет перед этим и ничего не нашла.
2) есть договор. в котором из реквизитов те же телефоны и ФИО.. Но зачем мне ФИО с теми же телефонами.. вот и ищу секретные!

Пы.Сы. "(всяко быстрее чем пост вроде вашего набирать" - не переживайте! Скорость достаточная + подпитанная эмоциями...

а литлване знают все! главное дождаться нужного человека..

Кстати... с момента написания первого поста у истории есть продолжение... я нашла телефон менеджера по работе с физ.лицами.. Ситуация была описана... Вроде как ВСЕ теперь под ее контролем. Ждем вечера. Час Х назначен на 18:30.

[Surgeon]

Сообщение от jazzamor

ВСЕ теперь под ее контролем. Ждем вечера. Час Х назначен на 18:30.

Час Х прошел... И что?

[ОлегТ]

ну, если вы подписали такой договор, и там нет ни копии лицензии, ни адресов, ни фио никаких...
проще уж цыганам на вокзале деньги отдать...

[jazzamor]

Сообщение от ОлегТ

ну, если вы подписали такой договор, и там нет ни копии лицензии, ни адресов, ни фио никаких...
проще уж цыганам на вокзале деньги отдать...

как я уже сказала ФИО и телефоны есть . Телефоны как раз техпаспорта.. до которого за пять суток сумела дозвониться 2 раза ( просто никто не брал трубку).

Цыганам проще ! А Вы попробуйте как сложнее!
Тем более такое с Евролинком случилось первый раз.. до этого год обслуживания нарекания, конечно, есть - каждые выходные периодически отваливается связь.. но что бы на такое количество дней без объяснения причины.. и что выводит из себя так это невозможность дозвониться..!!!

Час Х прошел... И что?

Час Х действительно прошел.. Техподдержка позвонила в назначенное время. Под чутким ее руководством шарились в компе в разных настройках.. Результата не дало... ( какой может быть результат, там даже линка нет?)... Мастера ждем в воскресенье в 16:00. Обещали сделать перерасчет стоимости за неиспользованные дни после успешного подключения и... звонка к ним

[Surgeon]

Сообщение от jazzamor

Мастера ждем в воскресенье в 16:00.

Не быстро...

[Banan]

переключаться на другую локалку

[Surgeon]

Сообщение от Banan

переключаться на другую локалку

+ мульён...