Бракованный телефон

[svetijk]

В четверг купила сотовый телефон, а в воскресенье обнаружила в нем брак. Подскажитете, могу я его вернуть или надо обращаться только в сервисный центр?

[Любовь Сергеевна]

для начала вам необходимо обратиться в сервис-центр, где они должны выдать заключение, а только потом менять

[svetijk]

А разве не магазин должен отправлять на экспертизу?

[JoyStick]

сначала в магазин пишете претензию и указываете что хотите
-обмен
- возврат денег
-ремонт
потом скорее всего СЦ и как повезет....
но в СЦ везет магазин.

[хАрошАя девочка]

Сообщение от svetijk

В четверг купила сотовый телефон, а в воскресенье обнаружила в нем брак. Подскажитете, могу я его вернуть или надо обращаться только в сервисный центр?

год назад купила телефон, через 5ть дней он выключился и больше не включился, на следующий день поехала в салон, где не писала никаких заявлений, а просто выставила претензию, на что они мне обменяли его на другой( т.к. денег в кассе у них еще не было, да и мне не хотелось) оформили возврат и дали другой модели которую выбрала, он тоже дома не работал, хоть и проверели, но не все! его я опять же поменяла на другой! кстати сначала не хотели менять, но так как в течении 14 дней я вправе его вернуть, я пригрозила роспотребнадзором, у них на стенде висели все номера телефончиков!

[Зеленый]

Сообщение от svetijk

В четверг купила сотовый телефон, а в воскресенье обнаружила в нем брак. Подскажитете, могу я его вернуть или надо обращаться только в сервисный центр?

Можете.

Сообщение от Любовь Сергеевна

для начала вам необходимо обратиться в сервис-центр, где они должны выдать заключение, а только потом менять

Не обязательно. Можно обращаться и непосредственно к продавцу.
Проверка качества товара (занимающая определенный срок) - обязанность продавца.

[Иринка.]

Сообщение от svetijk

В четверг купила сотовый телефон, а в воскресенье обнаружила в нем брак. Подскажитете, могу я его вернуть или надо обращаться только в сервисный центр?

В течении 14 дней можете обращаться в магазин, а по истечении этого времени уже в сервис.

[Элла]

Сообщение от Иринка.

В течении 14 дней можете обращаться в магазин, а по истечении этого времени уже в сервис.

+1000

[ALEXCA]

Сообщение от svetijk

В четверг купила сотовый телефон, а в воскресенье обнаружила в нем брак. Подскажитете, могу я его вернуть или надо обращаться только в сервисный центр?

Найдите телефоны "Общество прав защиты потребителей", - это при наличии интернета не должно быть проблемой, а потом от этого и начинайте.

[ALEXCA]

...просто сама купила на днях телефон...
...задала пару вопросов, и мне не понравилось, как мне ответили..
И я для себя решила, что если что -то (тьфу-тьфу-тьфу), - стану делать так!
А то такой фигни на уши повесили, - что просто страшно стало, - вдруг это я им теперь должна!!!
Удачи Вам!