Как я вернула деньги за бракованную сумку

[natabux]

Купила в магазине Модница (на Художников) себе сумку - так она мне пнравилась, что сил нет
Прошло 3 недели и у сумки начали отрываться ручки
Позвонила в магазин, чтобы узнать как я могу ее вернуть. И узнала от администратора, что:
- я сама ее, наверняка, испортила - носила тяжести;
- гарантия уже закончилась - якобы она 2 недели.
И все это сказано было таким хамским голосом
Я предложила ей встретиться. Мы договорились встретиться через день после 12.
Приехала я в 13.00 - ее на месте не было.
Я приехала уже с написанной претензией. И предложила кассиру магазина принять возврат и претензию. На что получила еще порцию хамства и отказ - видишь ли в обязанности кассира входит только выбивать чеки.
Но не на того напали - я только что выиграла 2 суда у строительной компании и в случае с сумкой сдаваться не собиралась
Отправила претензию по почте с уведомлением. В претензии пригрозила что в случае отказа - продаю в суд.
Через 5 дней получила ответ: приносите сумку.
На следующий день привезла сумку. Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги

Резюме: защищайте свои права!