АПТЕКА. о защите прав потребителя или как поступить - Littleone 2006-2009

Icesorceress · 22-01-2009, 14:19

Муж сегодня пришел в аптеку купить траву Очанку, о чем собственно и сообщил в окошко фармацевту. Та дала загадочную коробочку, сказала "Это очанка для глаз" и пробив чек, сунула в руки мужу. Получив купленное, призадумался, почему стоит почти на 70 руб. дороже чем должно, и увидел название "Зведная очанка", КАПСУЛЫ ДЛЯ ПРИЕМА ВНУТРЬ, которые к тому же запрещены при ГВ. Фармацевт на его возражения, что это нисколечки не трава и для компрессов ну никак не годится, развела руками, буркнула, что возврату не подлежит и ничего другого у них все равно нет. Пришлось все же купить то, что нужно в другой аптеке

120р для нас сейчас довольно ощутимые деньги, чтобы их выкидывать. Подскажите, кто сталкивался, можно ли как-то доказать свою правоту, куда обратиться, можно ли как-то все же вернуть деньги?

Диета · 22-01-2009, 14:23

Сразу на месте надо было настаивать на возврате, а не брать с собой. Теперь сложнее. Думаю, только если по- хорошему договориться. Лекарства не подлежат возврату.

Icesorceress · 22-01-2009, 14:25

Цитата:

Сообщение от Диета

Сразу на месте надо было настаивать на возврате, а не брать с собой. Теперь сложнее. Думаю, только если по- хорошему договориться. Лекарства не подлежат возврату.

она сразу и отказала

думаю,специально

ведь она заранее знала, что сует совсем не то, что ее просят

очень некрасиво получается, учитывая, что лекарства возврату не подлежат, можно вообще все что угодно тогда в чек пробивать, а потом отказываться брать обратно

Ксюша!!! · 22-01-2009, 14:27

Идите к заведующей

Pchelka_05 · 22-01-2009, 14:55

У нас один в один был случай, когда я отправила мужа в аптеку Первая помощь за Маслом туи гомеопатическим для закапывания в нос ребенку, а ему всучили Туи эфироное, котрое вообще ни в каком виде неьзя внутрь и стоит оно дорого. Вообщем с ртех пор я в ПП не хоч, бесят они меня, постоянно наблюдаю, что их фармацевты втюхать пытаются что-то впридачу пенсионерам и тем, кто не шибко пронырлив. Мужа моего постоянно там дурили.....

Pilar · 22-01-2009, 14:57

Цитата:

Сообщение от Ксюша!!!

Идите к заведующей

поддерживаю! вернее, сразу надо было настаивать на встрече с заведующей. Но может, еще не поздно. Попробуйте.

LAPULYA · 22-01-2009, 15:02

Конечно, надо бы сразу настоять на возврате. Сейчас имеет смысл сходить к заведующей и в жалобную книгу стоит написать. Шансов вернуть деньги мало, но может таких вот ненужных продаж станет меньше..

Пранаяма · 22-01-2009, 15:07

Цитата:

Сообщение от Диета

Сразу на месте надо было настаивать на возврате, а не брать с собой. Теперь сложнее. Думаю, только если по- хорошему договориться. Лекарства не подлежат возврату.

Лекарство можно попробовать вернуть, если вы еще не отошли от кассы. Но надо напирать было на то, что дали не соответсвующий просьбе препарат. И звать начальника смены.

Пранаяма · 22-01-2009, 15:08

Цитата:

Сообщение от LAPULYA

Конечно, надо бы сразу настоять на возврате. Сейчас имеет смысл сходить к заведующей и в жалобную книгу стоит написать. Шансов вернуть деньги мало, но может таких вот ненужных продаж станет меньше..

+1. В жалобной книге описать недобросовестные действия провизора.

elena29 · 22-01-2009, 15:08

В аптеках товар обратно не принимают, даже если вы его и не выносили за пределы аптеки. У меня подруга работает в аптеке. Возврат денег они не производят! Просто будьте предельно внимательны.

22-01-2009, 14:19	#1
Icesorceress Мега-элита Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м.Балтийская Сообщения: 3 157	Муж сегодня пришел в аптеку купить траву Очанку, о чем собственно и сообщил в окошко фармацевту. Та дала загадочную коробочку, сказала "Это очанка для глаз" и пробив чек, сунула в руки мужу. Получив купленное, призадумался, почему стоит почти на 70 руб. дороже чем должно, и увидел название "Зведная очанка", КАПСУЛЫ ДЛЯ ПРИЕМА ВНУТРЬ, которые к тому же запрещены при ГВ. Фармацевт на его возражения, что это нисколечки не трава и для компрессов ну никак не годится, развела руками, буркнула, что возврату не подлежит и ничего другого у них все равно нет. Пришлось все же купить то, что нужно в другой аптеке 120р для нас сейчас довольно ощутимые деньги, чтобы их выкидывать. Подскажите, кто сталкивался, можно ли как-то доказать свою правоту, куда обратиться, можно ли как-то все же вернуть деньги?

22-01-2009, 14:23	ответ для Icesorceress на сообщение "АПТЕКА. о защите прав потребителя или..." #2
Диета Старожил Зарегистрирован: Oct 2006 Сообщения: 1 044	Сразу на месте надо было настаивать на возврате, а не брать с собой. Теперь сложнее. Думаю, только если по- хорошему договориться. Лекарства не подлежат возврату.

22-01-2009, 14:27	ответ для Icesorceress на сообщение "АПТЕКА. о защите прав потребителя или..." #4
Ксюша!!! Небожитель Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: КОЛЛОНТАЙ!!! Напротив метро! Сообщения: 14 742	Идите к заведующей

22-01-2009, 14:55	ответ для Icesorceress на сообщение "АПТЕКА. о защите прав потребителя или..." #5
Pchelka_05 Наш человек Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: на берегу неба Сообщения: 8 197	У нас один в один был случай, когда я отправила мужа в аптеку Первая помощь за Маслом туи гомеопатическим для закапывания в нос ребенку, а ему всучили Туи эфироное, котрое вообще ни в каком виде неьзя внутрь и стоит оно дорого. Вообщем с ртех пор я в ПП не хоч, бесят они меня, постоянно наблюдаю, что их фармацевты втюхать пытаются что-то впридачу пенсионерам и тем, кто не шибко пронырлив. Мужа моего постоянно там дурили.....

22-01-2009, 15:02	ответ для Icesorceress на сообщение "АПТЕКА. о защите прав потребителя или..." #7
LAPULYA Мега-элита Зарегистрирован: Aug 2006 Сообщения: 3 127	Конечно, надо бы сразу настоять на возврате. Сейчас имеет смысл сходить к заведующей и в жалобную книгу стоит написать. Шансов вернуть деньги мало, но может таких вот ненужных продаж станет меньше..

22-01-2009, 15:08	ответ для Icesorceress на сообщение "АПТЕКА. о защите прав потребителя или..." #10
elena29 Активный участник Зарегистрирован: Nov 2007 Адрес: м.Московская (Парк Победы) Сообщения: 316	В аптеках товар обратно не принимают, даже если вы его и не выносили за пределы аптеки. У меня подруга работает в аптеке. Возврат денег они не производят! Просто будьте предельно внимательны.