Наши разборки с фирмой "Петербургский стиль"

[Sunny*]

Нам было два ответа в письменном виде!
Заявление №1 (наше)
"В процессе эксплуатации кухи оплавилась плёнка на фасадах открывающихся наверх(смюрисунок). прошу заменить повреждённые фасады и для исключения повреждения фасадов при дальнейшей эксплуатации заменить систему подсветки на ненагревающуюся, козырёк со старыми монтажными отверстиями под светильники заменить на новый"
Ответ на №1
" Ув, N. Фасады, которые пострадали в процессе эксплуатации, будут демонтированы в ближайшие три дня и отправлены на экспертизу поставщику "ХХХ" . панель подсветки спроектирована и установлена по индивидуальному проекту, согласно утверждённому чертежу. Для замены панели подсветки надо оформить дозаказ и оплатить работы в соответствии с прайс-листом."
Заявление №2(наше)
"Ув.Х. обращаю ваше внимание на то, что:
1.Ошибка сотрудника вашей организации при проектировании моей кухни - встравиние галогеновых светильников над дверцами открывающимися вверх недопустимо!(что паказала практика)
2.Предполагаю, что второй причиной является отсутствие нормоконтроля проекта в вашей фирме.
Ваша ссылка на то, что система подсветки выполнена "по индивидуальному проекту, согласно утверждённому чертежу", мягко говоря не корректна, т.к.:
- индивидуальный проект выполнен вами и вы были обязаны предусмотреть все технические тонкости;
-мною утверждён дизайн выполненного вами проекта, а не его техническая составляющая.
Считаю, что такая отписка клиенту недопустима, так же как и ваше предложение исправить ваши ошибки за наш счёт!
требую устранения несоответствий в максимально короткие сроки и без попыток заработать на и так постродавшем от некомпетентности вашего персонала клиенте!
Дополнительно сообщаю, что передача повреждённых фасадов без одновременной замены невозможна, т.к. кухня находится в эксплуатации. предлагаю, провести экспертизу (если в таковой имеется необходимость) на месте, хотя считаю, что в таковой необходимости нет, т.к. повторяюсь причина несоответствий не в качестве материалов вашего поставщика, на которго вы зачем-то ссылаетесь, а в вашей ошибке при проектировании"
Ответ на №2
Точно процетирую позже, т.к. оставила его на работе, но ответ заключался в том, чтоб мы за свой счёт всё исправляли!

[Sunny*]

[quote=Матильда Жабовски;21708540]

Сообщение от Светик.ru

Я просто обратила внимание,что на шкафу справа двери не плотно прилегают к корпусуquote]

Я когда топик открыла - подумал что дело в этом.

Не, это просто так сфоткано, дверца не доконца закрыта.

[Светик.ru]

Молодцы вы,всё будет хорошо! ))

[Sunny*]

Сообщение от Светик.ru

Откройте двери на сушке до конца,пожалуйста.
Точно фасад не задевает панель с лампами?-это важно.
Молодцы вы,всё будет хорошо! ))

Если ДО КОНЦА открыть, то он УПРЁТСЯ, просто мне нет необходимости открывать его до конца, поэтому думала, это нормально

[Sunny*]

[Галинка]

Сообщение от Светик.ru

Щели-нормально,это зазоры,иначе не откроется ничё

Может у вас не такой контраст между дверями и корпусом-поэтому не видно?

Поняла,спасибо.
Да,так и есть,у меня нет такого контраста.

[Свента]

Сообщение от Sunny*

Если ДО КОНЦА открыть, то он УПРЁТСЯ, просто мне нет необходимости открывать его до конца, поэтому думала, это нормально

Сейчас подумалось, что никогда доселе не видела кухонь с поднимающимися дверцами и с козырьком с встроенной подсветкой, видимо, как раз по причине большой вероятности порчи дверец. Так что дизайнер тут сплоховал, конечно.
Может, убрать козырек вообще? Кухня от этого совсем не проиграет.

[Светик.ru]

Сообщение от Sunny*

Если ДО КОНЦА открыть, то он УПРЁТСЯ, просто мне нет необходимости открывать его до конца, поэтому думала, это нормально

Вот! Ещё один аргумент в вашу пользу-фасад бъётся о панель с подсветкой!!!
И не важно какой у вас рост и на сколько вы его открываете-так быть не должно,вас не предупреждали об этом и вы не подписывались под этим.
И инструкцию по эксплуатации вам не дали-это тоже вам на пользу.

[dusika]

Сообщение от Матильда Жабовски

неее! Не все!!
Моя кухня еще не пришла, но дизайнер у меня была ооочень приятная тетя! Но у меня пунктик - я ниче не покупаю у тех, кто мне на интуитивном уровне не приятен)))

у меня такая же фигня.я заказывала вообще в слепую,никаких отзывов,но дизайнер очень понравилась

[Матильда Жабовски]

Сообщение от dusika

у меня такая же фигня.я заказывала вообще в слепую,никаких отзывов,но дизайнер очень понравилась