интернет от MATRIX - кто пользуется? посоветуете?

[El-ena]

Я наверное дольше всех пользуюсь Матриксом - лет пять уже, подключались, когда они еще только начинали развиваться и в Приморском районе альтернативы не было.
За эти годы были моменты, раза три, когда хотелось их там всех убить и от них отключиться, как правило это происходило, когда случались аварии, соответственно не дозвониться было в службу поддержки, т.к. туда звонило много людей. Да, и этим летом действительно был мрак, вечером постоянные отключения интернета на 5-10 минут. Сейчас все нормально.
А так вполне довольна, в поддержку дозваниваюсь, за ислкючением вышеописанных случаев, всегда и достаточно быстро. И мне даже звонят иногда на мобильный, предупреждают, если у них плановые отключения или работы какие-то.

[Чебурашка]

я осенью переключилась с матрикса на элтел после того как неделю не было инета, а техподдержка кормила завтраками, что мол, авария, завтра починим. И это было не в первый раз, инета не было дня по 3 и это считалось нормальным. В техподдержку, как уже писали, было не дозвониться. Сидели и ждали, пока инет включиться сам по себе.
Как-то раз вызвали мастера их посмотреть, что у нас с инетом, почему пропадает. Пришел молодой мальчик, уже в половине десятого вечера. Ну мы люди вежливые, человек с работы - надо предложить ему чаю. Мальчик сел за комп, попил чаю с бутербродами, залез в комп, чего-то понажимал и говорит, а я не знаю, почему у вас инет пропадает. Позвонил другу, типа посоветоваться. Минут 10 говорил на отвлеченные темы, ну я терпеливая, подождала, потом он собрался уж трубку повесить, потом вспомнил "Ах, да, я тут у клиентов, у них интернет пропадает". Что ему ответил друг я не знаю, но судя по репликом нашего "специалиста" друг сказал что-то типа - пусть провайдера меняют (потому что мальчик этот засмеялся и стал прощаться после этого). Короче, взял он с нас 600 р, сказав - ну я же час просидел у вас, такой тариф. А если учесть, что минут 40 он пил чай с бутербродами и минут 15 трепался по телефону, то это вообще наглость. Я была в ауте.
Через несколько дней я вышла в кредит в инет и сменила провайдера.
И хотя про Элтел я слышала негативные отзывы, и на их форуме есть недовольные, но у меня еще ни разу не было проблем с интернетом за 4 месяца (ТТТ)

[Polina 4you]

Я в матриксе уже лет 7. С самого его основания! И очень довольна..

[Lissia]

Сообщение от Чебурашка

Короче, взял он с нас 600 р, сказав - ну я же час просидел у вас, такой тариф.

Вы ему в руки вообще ничего не должны были давать Они со счета списывают деньги за услуги, если они платные.

[Я Таша]

Не подключайтесь! Мы живем в Приморском и пользуемся 3 месяца безлимиткой. В месяц по 3-4 раза сбои и профилактика, а последний раз совсем добил 21.12.07 отключили якобы из-за аварии, а 11.01.08 включили.

[Милла]

Сижу на нем много лет уже. Сбои бывают по пару часов в день. Последнее время редко. Максимум как-то 3 дня не было - авария. Комендантский 8.
Думаю уже о переключении куда-нибудь подешевле, да честно говоря лень пока

[Lissia]

Все, мы надумали. Допользуем остаток денег и валим.

[ЛенаБи]

В матриксе всё время сбои. И ещё - несколько раз были проблемы (по крайней мере, они это так объясняли) с местной жилконторой, которая не пускала их в подвал, чтобы они могли наладить оборудование..

Хотя сетка там, и правда, прикольная

[Caracola]

оставила заявку на сайте, а в ответ тишина

а что касается отключений - так в качестве заменителя на этот случай есть PTN по драконовским расценкам

[Gelingen]

Сообщение от Caracola

оставила заявку на сайте, а в ответ тишина

Узнаю стиль.

Тоже сидели несколько лет на Матриксе - держала сетка. В техподдержке трубку вообще не снимают - надо звонить на автоответчик, перезванивают в течение суток (чаще через 3-4 часа, но могут и вообще не перезвонить), все это время сидите без Инета. Достало, перешли к Элтелу. Подключили через 3-4 дня после заявки. Пока нареканий никаких, скорость даже ингода выше заявленной. Цена сильно ниже. За дополнительные 50 руб. в месяц есть медиапортал, практически не хуже Матриксовской сетки.

Если будете подключаться к Матриксу, учтите, что безлимитка у них есть не во всех домах, а лимитируемые тарифы - грабеж.