!!!!!!!!!!!!! Осторожно, обман на Яндекс.Деньги!!!!!!!!!!!!!!! - Страница 4 - Littleone 2006-2009

Super_Fish · 13-02-2008, 17:50

Цитата:

Сообщение от FannyAngel

УРАаааааааа!!!

Благодаря девушке с никомsperans из службы технической поддержки Яндекс.Деньги таки разобрались где наша денюшка!!! Оказалось что муж просто создал два логина

, мы смотрели один, а денюшка лежала на другом. Дико извеняюсь!!!

Все в порядке. Спасибо огромное!!!

ну славаа Богу!

а я вчера чуть с мужем не поссорилась, он меня обозвал дурой за то что я верю "всякой фигне"

Умеющая летать · 13-02-2008, 18:49

Цитата:

Сообщение от Super_Fish

ну славаа Богу!

а я вчера чуть с мужем не поссорилась, он меня обозвал дурой за то что я верю "всякой фигне"

ругаться с мужем не надо

говорят что действительно бывает денежка пропадает.....

Super_Fish · 13-02-2008, 22:10

Цитата:

Сообщение от FannyAngel

ругаться с мужем не надо

говорят что действительно бывает денежка пропадает.....

ну вот про пропажу не слышала и не обсуждала, у нас ничего не пропадает ттт. а про то что поменялся номер счёта - он долго крутил пальцем у виска.

sperans · 18-02-2008, 14:10

Прошу прощения, что поднимаю старую тему, но, к сожалению, я только сейчас получила право отвечать на сообщения

Когда работаешь в компании, хорошо знаешь, как всё устроено, знаешь людей и так далее - очень тяжело читать обвинения в стиле "Яндекс отбирает" и "сотрудники могут менять своими нечистыми ручками". Мне важно всё-таки рассказать, как оно на самом деле.

То, что я лично знаю людей и знаю, как отбирают сотрудников, в сущности, вторично. В конце концов, человеческая порядочность - величина непостоянная. Первично и важно тут вот что. При создании системы на человеческую порядочность никто не рассчитывал.

Система изначально защищена от недобросовестности людей. Пароли пользователей не видит ни один живой человек и увидеть не может. Все пароли хранятся только в зашифрованном виде, система сама узнаёт пароль как правильный или неправильный, человек в этом не участвует никогда. Это было сделано именно для того, чтобы никто из сотрудников не мог воспользоваться чужим паролем.

Далее. Изменить данные пользователя без пароля невозможно. Изменить номер счёта невозможно вообще никак и никогда. Ну нет такой опции, да и зачем она могла бы понадобиться?

А вот теперь самое неприятное. Да, к сожалению, деньги действительно могут быть украдены. Но для этого вор должен получить Ваш пароль. В редких случаях злоумышленники подбирают пароль или ответ на контрольный вопрос и контрольное число. Чаще всего засылают трояны. Троянская программа легко и быстро ворует любой пароль. Защищают от троянов антивирусы и файрволлы. Насколько мне известно, стопроцентной защиты, к сожалению, не существует, поэтому бывают случаи, когда пароль воруют несмотря на антивирус. Чаще всё-таки либо антивируса не было, либо он давно не обновлялся и, следовательно, не умел узнавать новые вирусы, либо с антивирусом что-то случилось, а пользователь, несмотря на это, продолжал пользоваться интернетом и вводить пароли - компьютер был незащищён всего несколько часов, но этого хватило (я знаю такие случаи).

Что делать, чтобы деньги не украли? Ставить хорошие антивирусы и файрволлы, постоянно их обновлять и никогда не заходить в интернет, если антивирус неожиданно "сломался". Не открывать сомнительные вложения в письмах, помнить, что вирус может прислать даже Ваша подруга, она могла не знать, что вместе с картиночкой прячется вирус. Не ходить по сомнительным сайтам (максимальный уровень риска, конечно, на порносайтах, но вообще чем меньше Вы заходите в неведомые места, тем лучше). И всё-таки не хранить на веб-кошельке больших сумм. Он не предназначен для хранения денег, он предназначен для оплаты, положили - заплатили, оставили на кошельке пару сотен "на всякий случай", и всё.

Что делать, если деньги всё-таки украли? Самое важное - заметить это сразу. Чем позже Вы заметили - тем меньше шансов что-то вернуть. Тем не менее, писать в службу поддержки надо в любом случае. Желательно сразу прилагать скриншот истории платежей, где указан платёж, которого Вы не совершали. Если злоумышленник сменил платёжный пароль (так тоже бывает) - написать и об этом. Дальше нужно ждать ответа и действовать как скажут. Часто люди обижаются на предложение обратиться в милицию. Но это не отмазка, это действительно необходимо, чтобы наказать воров: мы никого наказывать не можем. В некоторых случаях нам удаётся вернуть деньги, но задержать вора - дело милиции. Поэтому если сумма достаточно заметная, имеет смысл обращаться в милицию. Мы точно знаем, что милиция работает по таким делам и обращается к нам за помощью, а мы всегда отдаём всю информацию, которую можем собрать.

Стопроцентной безопасности в интернете не бывает, но если соблюдать основные меры предосторожности, можно пользоваться электронными деньгами достаточно спокойно.

Я буду рада ответить на любые вопросы о Яндекс.Деньгах в этой теме или в личке.

18-02-2008, 14:10	ответ для Умеющая летать на сообщение "!!!!!!!!!!!!! Осторожно, обман на..." #34
sperans Гость Зарегистрирован: Feb 2008 Сообщения: 3	Прошу прощения, что поднимаю старую тему, но, к сожалению, я только сейчас получила право отвечать на сообщения Когда работаешь в компании, хорошо знаешь, как всё устроено, знаешь людей и так далее - очень тяжело читать обвинения в стиле "Яндекс отбирает" и "сотрудники могут менять своими нечистыми ручками". Мне важно всё-таки рассказать, как оно на самом деле. То, что я лично знаю людей и знаю, как отбирают сотрудников, в сущности, вторично. В конце концов, человеческая порядочность - величина непостоянная. Первично и важно тут вот что. При создании системы на человеческую порядочность никто не рассчитывал. Система изначально защищена от недобросовестности людей. Пароли пользователей не видит ни один живой человек и увидеть не может. Все пароли хранятся только в зашифрованном виде, система сама узнаёт пароль как правильный или неправильный, человек в этом не участвует никогда. Это было сделано именно для того, чтобы никто из сотрудников не мог воспользоваться чужим паролем. Далее. Изменить данные пользователя без пароля невозможно. Изменить номер счёта невозможно вообще никак и никогда. Ну нет такой опции, да и зачем она могла бы понадобиться? А вот теперь самое неприятное. Да, к сожалению, деньги действительно могут быть украдены. Но для этого вор должен получить Ваш пароль. В редких случаях злоумышленники подбирают пароль или ответ на контрольный вопрос и контрольное число. Чаще всего засылают трояны. Троянская программа легко и быстро ворует любой пароль. Защищают от троянов антивирусы и файрволлы. Насколько мне известно, стопроцентной защиты, к сожалению, не существует, поэтому бывают случаи, когда пароль воруют несмотря на антивирус. Чаще всё-таки либо антивируса не было, либо он давно не обновлялся и, следовательно, не умел узнавать новые вирусы, либо с антивирусом что-то случилось, а пользователь, несмотря на это, продолжал пользоваться интернетом и вводить пароли - компьютер был незащищён всего несколько часов, но этого хватило (я знаю такие случаи). Что делать, чтобы деньги не украли? Ставить хорошие антивирусы и файрволлы, постоянно их обновлять и никогда не заходить в интернет, если антивирус неожиданно "сломался". Не открывать сомнительные вложения в письмах, помнить, что вирус может прислать даже Ваша подруга, она могла не знать, что вместе с картиночкой прячется вирус. Не ходить по сомнительным сайтам (максимальный уровень риска, конечно, на порносайтах, но вообще чем меньше Вы заходите в неведомые места, тем лучше). И всё-таки не хранить на веб-кошельке больших сумм. Он не предназначен для хранения денег, он предназначен для оплаты, положили - заплатили, оставили на кошельке пару сотен "на всякий случай", и всё. Что делать, если деньги всё-таки украли? Самое важное - заметить это сразу. Чем позже Вы заметили - тем меньше шансов что-то вернуть. Тем не менее, писать в службу поддержки надо в любом случае. Желательно сразу прилагать скриншот истории платежей, где указан платёж, которого Вы не совершали. Если злоумышленник сменил платёжный пароль (так тоже бывает) - написать и об этом. Дальше нужно ждать ответа и действовать как скажут. Часто люди обижаются на предложение обратиться в милицию. Но это не отмазка, это действительно необходимо, чтобы наказать воров: мы никого наказывать не можем. В некоторых случаях нам удаётся вернуть деньги, но задержать вора - дело милиции. Поэтому если сумма достаточно заметная, имеет смысл обращаться в милицию. Мы точно знаем, что милиция работает по таким делам и обращается к нам за помощью, а мы всегда отдаём всю информацию, которую можем собрать. Стопроцентной безопасности в интернете не бывает, но если соблюдать основные меры предосторожности, можно пользоваться электронными деньгами достаточно спокойно. Я буду рада ответить на любые вопросы о Яндекс.Деньгах в этой теме или в личке.