СРОЧНО - подскажите: возврат товара

[Никитяйка]

Девочки, подскажите: бабушка в пятницу купила двухкофорочную маленькую плиточку, при покупке была бех очков и не смогла посмотреть чье производство. Спросила продавца, он посмотерл в документы и сказал :г. Аксай, Ростовская обл., Россия. Дома бабушка увидела, что написано КИТАЙ, она отнесла плитку обратно, чтобы вернуть. Плитку приняли под сохранную записку (пока начальства в выходные нет, но сказали, что возврата денег может и не быть, т.к. "аргумент не убедителен." Но ведь в течении двух недель можно вернуть товар? Подскажите, девочки, как быть!!!

[fortuna]

Сообщение от Никитяйка

Девочки, подскажите: бабушка в пятницу купила двухкофорочную маленькую плиточку, при покупке была бех очков и не смогла посмотреть чье производство. Спросила продавца, он посмотерл в документы и сказал :г. Аксай, Ростовская обл., Россия. Дома бабушка увидела, что написано КИТАЙ, она отнесла плитку обратно, чтобы вернуть. Плитку приняли под сохранную записку (пока начальства в выходные нет, но сказали, что возврата денег может и не быть, т.к. "аргумент не убедителен." Но ведь в течении двух недель можно вернуть товар? Подскажите, девочки, как быть!!!

По закону не важна причина (могла по цвету или размеру не подойти). Но! плитку можно классифицировать как технически сложный товар, и тогда возврат - по доброй воле магазина....
Зы: мне кажется, сейчас все плитки китайские....

[juliksa]

Если не пользовались ею, то по идеи должны вернуть 14 дней то не прошло

[Никитяйка]

Сообщение от fortuna

По закону не важна причина (могла по цвету или размеру не подойти). Но! плитку можно классифицировать как технически сложный товар, и тогда возврат - по доброй воле магазина....
Зы: мне кажется, сейчас все плитки китайские....

А где найти этот список - точно ли она входит?

[juliksa]

Сообщение от Никитяйка

А где найти этот список - точно ли она входит?

Все правильно девушка напсиала выше, на усмотрение магазина, попробуйте сходить и вернуть если продавец согласиться, то хорошо, а если не согласиться то в следующий раз отправляйте бабушку в магазин с очками или уж лучше сами сходите.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
   Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
8. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
12. Животные и растения
13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

[juliksa]

Сори только увидела что плитка уже в магазине, ну теперь вам остается только ждать что вернет вам директор деньги или плитку

[Никитяйка]

Спасибо за помощь всем!

[Pilar]

1. ваша электороплитка не является технически сложным товаром.
2. вернуть вы ее имеете право без указания причины возврата в течение 2-х недель
3. когда вы ее сдавали в магазин, осталась ли у вас на руках копия завлния о возврате товара с отметкй магазина? Если нет, вам надо срочненько документировать ваи отношения с магазином.

4. первоисточник:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[Pilar]

еще в догоночку:
Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков<*>

Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575


-------------------------------

<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.



1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

так что никаких "на усмотрение магазина" тут быть не может..