Как провести независимую экспертизу в Выборгском райне? - Littleone 2006-2009
Архив форума 04.2006 - 04.2009

Вернуться   Littleone 2006-2009 > Дела семейные > Тратим деньги
-->
ПОИСК ЗДЕСЬ Сообщения за сегодня Пометить все разделы как прочитанные



 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 16-03-2009, 12:04     #1
starkula
Участник
 
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
starkula отсутствует


Девочки, у меня проблема. Сломался экран у дорогого коммуникатора (стоил в декабре 20000). В Кее, где я покупала посоветовали провести независимую экспетризу. И если она признает, что это заводской брак-они заменят или вернут деньги. В гарантийную мастерскую обращаться не советовали-те, мол, продержат месяц и признают, что сама виновата.
В связи с этим, подскажите, пожалуйста:
1. Адрес, телефон такой экспертизы в Калининском или Выборгском районе?
2. Сколько стоит эта экспертиза?
3. Как долго делают?
Большое спасибо за помощь!
Старый 17-03-2009, 00:59     #2
starkula
Участник
 
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
starkula отсутствует


Что, никто не делал?
Старый 17-03-2009, 02:03     #3
Мама Руш
Частый гость
 
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: м. Гражданский пр.
Сообщения: 48
Мама Руш отсутствует


Цитата:
Сообщение от starkula Посмотреть сообщение
Девочки, у меня проблема. Сломался экран у дорогого коммуникатора (стоил в декабре 20000). В Кее, где я покупала посоветовали провести независимую экспетризу. И если она признает, что это заводской брак-они заменят или вернут деньги. В гарантийную мастерскую обращаться не советовали-те, мол, продержат месяц и признают, что сама виновата.
В связи с этим, подскажите, пожалуйста:
1. Адрес, телефон такой экспертизы в Калининском или Выборгском районе?
2. Сколько стоит эта экспертиза?
3. Как долго делают?
Большое спасибо за помощь!
Экспертиза стоит совсем не дешево. И Вам в магазине подсказали совсем не верный порядок действий, а точнее просто удобный для магазина. Если коммуникатор на гарантии и Вы уверены, что это заводской брак, а не Ваша вина, то Вы имеете право вернуть его в магазин и получить уплаченные за него деньги. Вы не обязаны делать экспертизу, эта обязанность лежит на продавце в в теч. гаран. срока товара. Ни в коем случае не идите в гар.мастерскую, зачем вам бракованный товар. Нужно написать заявление(претензию) на имя дир-ра магазина с требованием вернуть деньги за бракованный товар.Ссылайтесь на статью закона о защите прав потребителей(надо уточнить номер) В заявлении укажите когда купили, когда заметили поломку и т.д.
Укажите также что в соотв. со статьей №... заявление должно быть рассмотрено в теч. 10 дней(надо уточнить), в противном случае магазин должен будет платить Вам пени за каждый день просрочки.

Надо составить заявление в двух экземплярах, один вручить магазину( напр. старшему продавцу или менеджеру), на втором экземпляре они должны обязательно поставить дату , подпись и фамилию принявшего заявление. Главное грамотно составить заявление, а после вручения расслабьтесь и ждите рез-тов. Конечно они будут говорить, что это все бесполезно, но на всамом деле работает.Проверенно.
Старый 17-03-2009, 02:09     #4
Мама Руш
Частый гость
 
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: м. Гражданский пр.
Сообщения: 48
Мама Руш отсутствует


Почитайте здесь http://forum.ozpp.ru/ Там много чего полезного, можете задать вопрос и Вам подробно ответят.
Старый 17-03-2009, 09:38     #5
Зеленый
Элита
 
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
Зеленый отсутствует


Цитата:
Сообщение от Мама Руш Посмотреть сообщение
Экспертиза стоит совсем не дешево. И Вам в магазине подсказали совсем не верный порядок действий, а точнее просто удобный для магазина. Если коммуникатор на гарантии и Вы уверены, что это заводской брак, а не Ваша вина, то Вы имеете право вернуть его в магазин и получить уплаченные за него деньги. Вы не обязаны делать экспертизу, эта обязанность лежит на продавце в в теч. гаран. срока товара. Ни в коем случае не идите в гар.мастерскую, зачем вам бракованный товар. Нужно написать заявление(претензию) на имя дир-ра магазина с требованием вернуть деньги за бракованный товар.Ссылайтесь на статью закона о защите прав потребителей(надо уточнить номер) В заявлении укажите когда купили, когда заметили поломку и т.д.
Укажите также что в соотв. со статьей №... заявление должно быть рассмотрено в теч. 10 дней(надо уточнить), в противном случае магазин должен будет платить Вам пени за каждый день просрочки.

Надо составить заявление в двух экземплярах, один вручить магазину( напр. старшему продавцу или менеджеру), на втором экземпляре они должны обязательно поставить дату , подпись и фамилию принявшего заявление. Главное грамотно составить заявление, а после вручения расслабьтесь и ждите рез-тов. Конечно они будут говорить, что это все бесполезно, но на всамом деле работает.Проверенно.
Совершенно верно.
Советую обратить внимание не несколько нюансов:
1. Заявления в КЕЕ печатаются автоматически, поэтому нужно проконтролировать, что бы оно было именно на возврат.
2. Законом определены четкие сроки на выполнение требований покупателя, проверка качества товара, определение причин неисправности в эти сроки также входит.
3. Реально решение о замене будут принимать только после подтверждения гарантийности авторизованным СЦ, поэтому сроки все-таки затянут.
4. На сайте КЕЯ есть база сохранных расписок, где можно узнать о ходе решения вопроса.
5. На форуме КЕЯ постоянно на связи присутствуют и Гончарова (представитель СЦ КЕЯ), и Шур (директор по качеству), которые оперативно реагируют на жалобы в отношении действий и сотрудников КЕЯ, и партнерских СЦ.
Старый 17-03-2009, 19:48     #6
starkula
Участник
 
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
starkula отсутствует


Цитата:
Сообщение от Мама Руш Посмотреть сообщение
Экспертиза стоит совсем не дешево. И Вам в магазине подсказали совсем не верный порядок действий, а точнее просто удобный для магазина. Если коммуникатор на гарантии и Вы уверены, что это заводской брак, а не Ваша вина, то Вы имеете право вернуть его в магазин и получить уплаченные за него деньги. Вы не обязаны делать экспертизу, эта обязанность лежит на продавце в в теч. гаран. срока товара. Ни в коем случае не идите в гар.мастерскую, зачем вам бракованный товар. Нужно написать заявление(претензию) на имя дир-ра магазина с требованием вернуть деньги за бракованный товар.Ссылайтесь на статью закона о защите прав потребителей(надо уточнить номер) В заявлении укажите когда купили, когда заметили поломку и т.д.
Укажите также что в соотв. со статьей №... заявление должно быть рассмотрено в теч. 10 дней(надо уточнить), в противном случае магазин должен будет платить Вам пени за каждый день просрочки.

Надо составить заявление в двух экземплярах, один вручить магазину( напр. старшему продавцу или менеджеру), на втором экземпляре они должны обязательно поставить дату , подпись и фамилию принявшего заявление. Главное грамотно составить заявление, а после вручения расслабьтесь и ждите рез-тов. Конечно они будут говорить, что это все бесполезно, но на всамом деле работает.Проверенно.
Спасибо за такой подробный ответ. А если я сдам в Кей, то не будет у него соблазна признать, что в поломке я сама виновата, типа уронила или надавила на экран, что он перестал работать?
А независимая экспертиза, наверное, с большей вероятностью решит в пользу гражданина, а не магазина. Даже если я роняла телефон несколько раз, но ведь не должен он из-за этого сломаться?
Старый 17-03-2009, 22:50     #7
sprayt
Участник
 
Зарегистрирован: Aug 2008
Адрес: Гражданка
Сообщения: 195
sprayt отсутствует


У меня сейчас был похожий случай. Купил телефон, слайдер, через три месяца полетел шлейф(экран не показывает). Приехал в магазин,написал заявление о обмене тел. на новый(можно и на возврат денег), магазин отправил тел.на экспертизу, по истечении 20 рабочих дней,мне обменяли тел.на новый. Проблем нет. Статьи с 18 по 22 защита прав потребителя.Кстати у меня даже чек был утерян. Ноль проблем. Не слушайте магазин, пишите заявление на имя директора на обмен или на выплату денег на момент покупки.Удачи.
Старый 18-03-2009, 14:47     #8
Зеленый
Элита
 
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
Зеленый отсутствует


Цитата:
А если я сдам в Кей, то не будет у него соблазна признать, что в поломке я сама виновата, типа уронила или надавила на экран, что он перестал работать?
КЕЮ это практически безразлично.
Цитата:
Даже если я роняла телефон несколько раз, но ведь не должен он из-за этого сломаться?
Почему - не должен? Оригинально...
Старый 19-03-2009, 00:37
ответ для Зеленый на сообщение "КЕЮ это практически..."
    #9
starkula
Участник
 
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
starkula отсутствует


Кею-то безразлично, но мне сказали, что они отправляют на экспертизу в сервисный центр, а вот тем почему-то не безразлично. По поводу "уронила", я думаю, все телефон роняли не по одному разу, не у всех же ломаются. У меня ни разу предыдущие телефоны и коммуникаторы не ломались.
Старый 19-03-2009, 09:56     #10
Зеленый
Элита
 
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
Зеленый отсутствует


Цитата:
По поводу "уронила", я думаю, все телефон роняли не по одному разу, не у всех же ломаются. У меня ни разу предыдущие телефоны и коммуникаторы не ломались.
Поскольку в ТТХ телефона, коммуникатора и т.п. не указаны "противоударные" свойства, производитель и продавец не могут нести ответственность за недостатки телефона, вызванные неосторожностью покупателя при обращении.

Вы находитесь на грани т.н. "потребительского экстремизма".




Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

vB-коды Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Часовой пояс GMT +3, время: 13:41.


Powered by vBulletin® Version 3.6.12
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.