Посоветуйте, плиз.Что делать????? - Littleone 2006-2009

evgeniya1 · 20-02-2009, 20:33

Купила сапоги неделю назад, со скидкой....не дешёвые....Сказали месяц гарантия....и вот каблук уже начал отваливаться....ОБИДНО ДО СЛЕЗ......поехала в магазин,возвращать...с чеком....А ОНИ НЕ БЕРУТ!!!Только предлагают ремонт бесплатно.Что делать?...Подобные темы не нашла(хотя помню, что были), а поиск до сих пор не работает

televitrina · 20-02-2009, 20:44

А чем они мотивировали свой отказ? Ведь по закону Вы имеете право вернуть их в течение 2-х недель, забрав деньги, либо (на Ваш выбор) обменять на др. обувь.

Мамзель · 21-02-2009, 03:26

Экспертизу делать. Можно через магаз.

~~МАРГО~~ · 21-02-2009, 10:14

Можно на экспертизу не зависимую , а затраты магаз должен вернуть вместе с деньгами за сапоги. По настойчивее будьте.

Impossible · 21-02-2009, 15:25

А Вы заявление о возврате денег писали? Они Вам в письменном виде отказывают?
Мне деньги вернули через 1,5 месяца после покупки, без экспертизы...Хотя сначала тоже предлагали только бесплатный ремонт.

Kyzia · 21-02-2009, 15:30

Цитата:

Сообщение от televitrina

А чем они мотивировали свой отказ? Ведь по закону Вы имеете право вернуть их в течение 2-х недель, забрав деньги, либо (на Ваш выбор) обменять на др. обувь.

в течении 2х недель возврат и обмен только НОВОЙ обуви надлежащего качества

juliksa · 21-02-2009, 15:33

Писать заявление на возврат денег обяз-но!!, если же упрутся рогом, то грите что сапоги забираете и несете на независимую экспертизу

(на их не соглашайтесь, потому как если сапоги в магазе могут и еще че-нить с ними сделать) если кто-то из представителей магазина захочет присутствовать то скажите что предупредите заранее где и когда она будет проходить

Kyzia · 21-02-2009, 15:36

Цитата:

Сообщение от evgeniya1

Купила сапоги неделю назад, со скидкой....не дешёвые....Сказали месяц гарантия....и вот каблук уже начал отваливаться....ОБИДНО ДО СЛЕЗ......поехала в магазин,возвращать...с чеком....А ОНИ НЕ БЕРУТ!!!Только предлагают ремонт бесплатно.Что делать?...Подобные темы не нашла(хотя помню, что были), а поиск до сих пор не работает

Вы вправе и можете
1, сдать обувь сами на экспертизу , в случае ее положительного решения магазин обязан вернуть вам деньги за товар и компенсировать стоимость экспертизы и проезда в полном обьеме
2, сдать обувь в магазин , написать заявление (обязательно в двух экземплярах) в котором вы отказываетесь от ремонта и требуете вернуть вам деньги. Магазин вправе отвезти обувь на экспертизу сам и в случае положительго решения эксперта обязан выплатить вам стоимость товара в течении 14 дней после результата экспертизы . Если экспертиза не в вашу пользу , то вас могут обязать оплатить стоимость экспертизы. Но вы можете отказаться , т.к. в заявлении вы не просили проводить экспертизу и это инициатива магазина.
3, сдать обувь на ремонт и не трепать себе нервы.

Enni · 21-02-2009, 15:43

Будьте настойчивее, требуйте с них письменный отказ и несите в независимую экспертизу, в магазине не оставляйте они или отнесут в "свою" эккспертизу результат будет не в вашу ользу или действительно как выше писали могу что-то с ними сделать. Если экспертиза будет в вашу пользу а они все равно откажутся возвращать деньги пишите в роспотребнадзор, они с удовольсьвтием дадут магазину по ушам!

я - Женечка · 21-02-2009, 15:48

У меня каблук сломался через 4 дня носки, т.е. я их уже успела по улице помотать, в магазине сделали сразу возврат даже в этом случае, деньги получила через неделю.
На самом деле настоять нужно на письменном заявлении, тем более чек есть. Или обратиться в службу по защите прав покупателя ( точно не знаю как называется, на В.О. видела)

20-02-2009, 20:33	#1
evgeniya1 Активный участник Зарегистрирован: Sep 2005 Адрес: м.Электросила Сообщения: 429	Купила сапоги неделю назад, со скидкой....не дешёвые....Сказали месяц гарантия....и вот каблук уже начал отваливаться....ОБИДНО ДО СЛЕЗ......поехала в магазин,возвращать...с чеком....А ОНИ НЕ БЕРУТ!!!Только предлагают ремонт бесплатно.Что делать?...Подобные темы не нашла(хотя помню, что были), а поиск до сих пор не работает

20-02-2009, 20:44	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #2
televitrina Ветеран Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: , Пионерская, Коменд. пр-кт, Академическая,(бываю- Пушкинская, Маяковская Сообщения: 324	А чем они мотивировали свой отказ? Ведь по закону Вы имеете право вернуть их в течение 2-х недель, забрав деньги, либо (на Ваш выбор) обменять на др. обувь.

21-02-2009, 03:26	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #3
Мамзель Мега-элита Зарегистрирован: Mar 2007 Адрес: Купчино, М.Карпатская Сообщения: 3 188	Экспертизу делать. Можно через магаз.

21-02-2009, 10:14	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #4
~~МАРГО~~ Banned Зарегистрирован: Jan 2009 Сообщения: 71	Можно на экспертизу не зависимую , а затраты магаз должен вернуть вместе с деньгами за сапоги. По настойчивее будьте.

21-02-2009, 15:25	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #5
Impossible Активный участник Зарегистрирован: Feb 2007 Сообщения: 416	А Вы заявление о возврате денег писали? Они Вам в письменном виде отказывают? Мне деньги вернули через 1,5 месяца после покупки, без экспертизы...Хотя сначала тоже предлагали только бесплатный ремонт.

21-02-2009, 15:33	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #7
juliksa Элита Зарегистрирован: Mar 2007 Адрес: пр. Большевиков, ул. Чудновского Сообщения: 2 208	Писать заявление на возврат денег обяз-но!!, если же упрутся рогом, то грите что сапоги забираете и несете на независимую экспертизу (на их не соглашайтесь, потому как если сапоги в магазе могут и еще че-нить с ними сделать) если кто-то из представителей магазина захочет присутствовать то скажите что предупредите заранее где и когда она будет проходить

21-02-2009, 15:43	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #9
Enni Наш человек Зарегистрирован: Nov 2006 Адрес: пр.Ветеранов Сообщения: 5 477	Будьте настойчивее, требуйте с них письменный отказ и несите в независимую экспертизу, в магазине не оставляйте они или отнесут в "свою" эккспертизу результат будет не в вашу ользу или действительно как выше писали могу что-то с ними сделать. Если экспертиза будет в вашу пользу а они все равно откажутся возвращать деньги пишите в роспотребнадзор, они с удовольсьвтием дадут магазину по ушам!

21-02-2009, 15:48	ответ для evgeniya1 на сообщение "Посоветуйте, плиз.Что делать?????" #10
я - Женечка Частый гость Зарегистрирован: Dec 2008 Адрес: Пионерская, Серебристый б-р Сообщения: 63	У меня каблук сломался через 4 дня носки, т.е. я их уже успела по улице помотать, в магазине сделали сразу возврат даже в этом случае, деньги получила через неделю. На самом деле настоять нужно на письменном заявлении, тем более чек есть. Или обратиться в службу по защите прав покупателя ( точно не знаю как называется, на В.О. видела)