Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
|
Архив форума | ПОИСК ЗДЕСЬ |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
16-03-2009, 12:04 | #1 |
Участник
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
|
Девочки, у меня проблема. Сломался экран у дорогого коммуникатора (стоил в декабре 20000). В Кее, где я покупала посоветовали провести независимую экспетризу. И если она признает, что это заводской брак-они заменят или вернут деньги. В гарантийную мастерскую обращаться не советовали-те, мол, продержат месяц и признают, что сама виновата.
В связи с этим, подскажите, пожалуйста: 1. Адрес, телефон такой экспертизы в Калининском или Выборгском районе? 2. Сколько стоит эта экспертиза? 3. Как долго делают? Большое спасибо за помощь! |
17-03-2009, 00:59 |
ответ для starkula на сообщение "Как провести независимую экспертизу в..."
#2
|
Участник
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
|
Что, никто не делал?
|
17-03-2009, 02:03 |
ответ для starkula на сообщение "Как провести независимую экспертизу в..."
#3
|
|
Частый гость
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: м. Гражданский пр.
Сообщения: 48
|
Цитата:
Укажите также что в соотв. со статьей №... заявление должно быть рассмотрено в теч. 10 дней(надо уточнить), в противном случае магазин должен будет платить Вам пени за каждый день просрочки. Надо составить заявление в двух экземплярах, один вручить магазину( напр. старшему продавцу или менеджеру), на втором экземпляре они должны обязательно поставить дату , подпись и фамилию принявшего заявление. Главное грамотно составить заявление, а после вручения расслабьтесь и ждите рез-тов. Конечно они будут говорить, что это все бесполезно, но на всамом деле работает.Проверенно. |
|
17-03-2009, 02:09 |
ответ для starkula на сообщение "Как провести независимую экспертизу в..."
#4
|
Частый гость
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: м. Гражданский пр.
Сообщения: 48
|
Почитайте здесь http://forum.ozpp.ru/ Там много чего полезного, можете задать вопрос и Вам подробно ответят.
|
17-03-2009, 09:38 |
ответ для Мама Руш на сообщение "Экспертиза стоит совсем не дешево. И..."
#5
|
|
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
|
Цитата:
Советую обратить внимание не несколько нюансов: 1. Заявления в КЕЕ печатаются автоматически, поэтому нужно проконтролировать, что бы оно было именно на возврат. 2. Законом определены четкие сроки на выполнение требований покупателя, проверка качества товара, определение причин неисправности в эти сроки также входит. 3. Реально решение о замене будут принимать только после подтверждения гарантийности авторизованным СЦ, поэтому сроки все-таки затянут. 4. На сайте КЕЯ есть база сохранных расписок, где можно узнать о ходе решения вопроса. 5. На форуме КЕЯ постоянно на связи присутствуют и Гончарова (представитель СЦ КЕЯ), и Шур (директор по качеству), которые оперативно реагируют на жалобы в отношении действий и сотрудников КЕЯ, и партнерских СЦ. |
|
17-03-2009, 19:48 |
ответ для Мама Руш на сообщение "Экспертиза стоит совсем не дешево. И..."
#6
|
|
Участник
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
|
Цитата:
А независимая экспертиза, наверное, с большей вероятностью решит в пользу гражданина, а не магазина. Даже если я роняла телефон несколько раз, но ведь не должен он из-за этого сломаться? |
|
17-03-2009, 22:50 |
ответ для starkula на сообщение "Как провести независимую экспертизу в..."
#7
|
Участник
Зарегистрирован: Aug 2008
Адрес: Гражданка
Сообщения: 195
|
У меня сейчас был похожий случай. Купил телефон, слайдер, через три месяца полетел шлейф(экран не показывает). Приехал в магазин,написал заявление о обмене тел. на новый(можно и на возврат денег), магазин отправил тел.на экспертизу, по истечении 20 рабочих дней,мне обменяли тел.на новый. Проблем нет. Статьи с 18 по 22 защита прав потребителя.Кстати у меня даже чек был утерян. Ноль проблем. Не слушайте магазин, пишите заявление на имя директора на обмен или на выплату денег на момент покупки.Удачи.
|
18-03-2009, 14:47 |
ответ для starkula на сообщение "Спасибо за такой подробный ответ. А..."
#8
|
||
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
|
Цитата:
Цитата:
|
||
19-03-2009, 00:37 |
ответ для Зеленый на сообщение "КЕЮ это практически..."
#9
|
Участник
Зарегистрирован: Sep 2008
Адрес: ул. Руднева
Сообщения: 202
|
Кею-то безразлично, но мне сказали, что они отправляют на экспертизу в сервисный центр, а вот тем почему-то не безразлично. По поводу "уронила", я думаю, все телефон роняли не по одному разу, не у всех же ломаются. У меня ни разу предыдущие телефоны и коммуникаторы не ломались.
|
19-03-2009, 09:56 |
ответ для starkula на сообщение "Как провести независимую экспертизу в..."
#10
|
|
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Сообщения: 1 735
|
Цитата:
Вы находитесь на грани т.н. "потребительского экстремизма". |
|