Ботинки протекают

[Любитель]

Купила ботинки замшевые зимние Skechers в магазине CapitalSport. Стали протекать. С момента покупки прошло 19 калкндарных дней. Имеется чек и гарантийный талон со сроком гарантии 30 дней. Пришлат вернуть по гарантии мне отказали. Предложили оставить у них на экспертизу на 2 недли или съездить и сделать самой экспертизу за 550 руб. Подскажите на что я могу расчитывать. Есть здесь знатоки по этим вопросам? Мне хотелось бы получить деньги.

[ya-nochka]

Все правильно. Вы оставляете сапоги продавцу, а они отвозят на экспертизу. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то Вы еще и магазину заплатите за проведение экспертизы. А так Вы должны написать заявление в магазине с указанием причины и что Вы хотите получить взамен. А Вам предложили съездить чтобы было быстрее. Если экспертиза будет в Вашу пользу, то магазин вернет деньги, потраченные на экспертизу.

[Personality]

А ботинки-то заявлены как "водонепроницаемые"?

[marakane]

Сама сейчас столкнулась с такой ситуацией, купила зимние сапоги на второй день носки один сапог стал протекать, поехала в магазин и сдала, они 10 дней их продержали, дали мне сохранную расписку и сегодня выясняется, что экспертиза не в мою пользу, и что я должна оплатить 300 руб. Я позвонила в ОЗПП тел.271-10-96 и мне сказали забрать сапоги и акт экспертизы, и привезти к ним на независимую экспертизу, консультация у них стоит 200р. и сама экспертиза 450, но мне женщина из ОЗПП сказала, что я могу отказаться платить эти 300 р. магазину, но при этом должна оставить свои паспортные данные, на случай если они в судебном порядке захотят вернуть 300р.

[Любитель]

Сообщение от Personality

А ботинки-то заявлены как "водонепроницаемые"?

А разве зимняя обувь может быть другой?

[Любитель]

[quote=marakane;10675929]Сама сейчас столкнулась с такой ситуацией, купила зимние сапоги на второй день носки один сапог стал протекать, поехала в магазин и сдала, они 10 дней их продержали, дали мне сохранную расписку и сегодня выясняется, что экспертиза не в мою пользу, и что я должна оплатить 300 руб. Я позвонила в ОЗПП тел.271-10-96 и мне сказали забрать сапоги и акт экспертизы, и привезти к ним на независимую экспертизу, консультация у них стоит 200р. и сама экспертиза 450, но мне женщина из ОЗПП сказала, что я могу отказаться платить эти 300 р. магазину, но при этом должна оставить свои паспортные данные, на случай если они в судебном порядке захотят вернуть 300р
Спасибо за информацию. Попробую завтра позвонить. А за 300 руб экспертиза была в магазине т.е. "зависимая"? И еще: интересно что пишут эксперты, почему они промокают по -вашей вине?

[Don&Magdalina]

Сообщение от Любитель

А разве зимняя обувь может быть другой?

Конечно. Странный вопрос. Я думаю, могут вполне отказать в возврате. Ведь это замшевая обувь, а не резиновая. Не мембранная. Не предназначена для носки по слякоти. На основании этого экспертиза может быть не в Вашу пользу.

[Чучело мяучело]

я б на вашем месте сама на экспертизу повезла(от защиты прав потребителей) - привозите на консультацию(50 руб в декабре была) и вам сразу говорят в чью пользу результат, если в вашу то сдаёте на неделю(300 руб в том же самом декабре).
А так вы в магазин сдадите на этспертизу и если не в вашу пользу денюшку потеряете

[Любитель]

Сообщение от Покимончик

я б на вашем месте сама на экспертизу повезла(от защиты прав потребителей) - привозите на консультацию(50 руб в декабре была) и вам сразу говорят в чью пользу результат, если в вашу то сдаёте на неделю(300 руб в том же самом декабре).
А так вы в магазин сдадите на этспертизу и если не в вашу пользу денюшку потеряете

Спасибо за совет, пожалуй я так и сделаю.

[marakane]

Рассказываю про мой поход за сапогами, приехала мне дают бумажку, типо акт экспертизы, я взяла копию, но платить 300 р. отказалась, т.к. они нарушили мои права, а именно они должны были производить экспертизу в моем присутствии и заранее оповестить день и час экспертизы, чего не было сделано, я забрала сапоги и акт и сегодня собираюсь ехать на независимую, но была одна ошибка сделана мною, когда заполняли сохранную расписку, то продавец указала отрыв подошвы, чего в принципе нет, просто протекает и визуально, где именно даже не видно и естественно они прицепились к этому, что отрыва-то нет, я еще возразила продавцу, что это нет так, на что она сказала, что это неважно экспертиза сама разберется, а на деле получилось иначе. так что надо быть более внимательным при описании дефекта обуви.