Вопрос про магазин ЗМ и права покупателя

[WEBchen]

Вот пришла я сегодня в ЗМ, взяла маечек дочечке и флисовый воротничек на шею, чтобы без шарфа ходить.Так вот.....на ценнике воротника было указано 143 руб., а на кассе выясняется, что он подорожал и стоит уже 156 руб. Вроде 13 рублей фигня, но дело принципа. Ну, начинаю с кассиршей прирекаться, мол ничего не знаю, на ценнике написано, так будте любезны. Она...я тоже ничего незнаю, вчера другая смена была. В общем, не стала я его покупать. Ругаться не было времени, т.к. за ребенком в сад торопилась. Да и желания не былою. Не скандалистка я по натуре....
Вопрос....Правильно ли я с ней прирекалась? Вроде они должны продавать по той цене, что указано на ценнике, так? Если так, то как заставить продавать по этой цене? Ведь по кассе проходит другая?

[Mishander]

Должны по правам покупателя. Но реально никогда не сделают это в ущерб себе.

[WEBchen]

Сообщение от Mishander

Должны по правам покупателя. Но реально никогда не сделают это в ущерб себе.

Так вопрос как заставить? Может куда позвонить - настучать Неприятненько же....

[Милли!]

Сообщение от WEBchen

Так вопрос как заставить? Может куда позвонить - настучать Неприятненько же....

у меня была похожая ситуация.комбез за 350 пробили как за 520.я говорю,продавайте по ценнику.они-нет,у нас переоценка,просто не успели поменять ценник.я -это не мои проблемы,Вы мне обязаны продать по цене на ценнике.
короче,в итоге они просто стали обслуживать следующегои вернули мне деньги.так и не продали по ценнику.я пришла домой и накатала жалобу на их сайт.мне пришел ответ с извинениями,и оказывается(кто бы сомневался)я всё правильно делала и они должны были продать мне комбез по ценнику.сказали будут разбираться.
сделайте так же.

[WEBchen]

Сообщение от Vish-enka

у меня была похожая ситуация.комбез за 350 пробили как за 520.я говорю,продавайте по ценнику.они-нет,у нас переоценка,просто не успели поменять ценник.я -это не мои проблемы,Вы мне обязаны продать по цене на ценнике.
короче,в итоге они просто стали обслуживать следующегои вернули мне деньги.так и не продали по ценнику.я пришла домой и накатала жалобу на их сайт.мне пришел ответ с извинениями,и оказывается(кто бы сомневался)я всё правильно делала и они должны были продать мне комбез по ценнику.сказали будут разбираться.
сделайте так же.

Спасибо! Накатаю завтра!!!!!

[Иришечка]

Сообщение от Mishander

Должны по правам покупателя. Но реально никогда не сделают это в ущерб себе.

Сделают и еще как.
Вы в праве ПОТРЕБОВАТЬ продать Вам по цене...заявленной на ценнике.То...что у них подорожало...это не Ваше дело...подорожали те,которые привезли заново...эти же ОБЯЗАНЫ продавать по той цене...по которой они поступили в продажу...то..что новая партия дорожает не значит,что на остатки тут же должны ценники менять. На дурачка они играют...как в принципе и всегда.
ВО первых...вызываете администратора и начинаете разговор с ним...для начала фоткаете телефоном ценник (или на стойке где взяли или еще лучше,если он у Вас прямо на товаре) ТРЕБУЕТЕ жалобную книгу ...ее ОБЯЗАНЫ предъявить по первому требованию....все отмазы типа...начальства нет,а книга в кабинете под замком...это все туфта(очередное нарушение) ...она должна быть в свободном доступе для покупателей......книга должна быть прошита...страницы пронумерованы...сзади должна стоять печать и надпись...сколько страниц..... по книге сразу поймете...настоящая она или нет..т.к. уж у ЗМ жалоб на стойке информации есть телефоны куда жаловаться.....если не жалко денег..звоните туда с мобильного...если жалко...переписываете телефон и звоните из дома...параллельно пишите жалобу на сайт http://www.galoba.ru/ ....ну и если есть желание и силы...требуйте продать по цене заявленной в ценнике....обязательно продадут.....

[Allla]

Сообщение от Иришечка

подорожали те,которые привезли заново...эти же ОБЯЗАНЫ продавать по той цене...по которой они поступили в продажу...то..что новая партия дорожает не значит,что на остатки тут же должны ценники менять. обязательно продадут.....

Я полностью согласна с тем, что несвоевременная замена ценников после переоценки не проблема покупателя. Но то, что вы пишете, извините....
Торговое предприятие имеет право менять цену столько раз, сколько захочет хоть по 10 раз в день (за исключением некоторых категорий товаров), как в сторону повышения, так и в сторону понижения, независимо от того новая это партия или старая. Если вы вообще себе представляете то, как формируется товарная база, то скажите тогда, как один и тот же товар с одинаковым штрихкодом, но имеющий разную закупочную цену, можно продать по разной розничной цене? Для того, чтобы в данном случае продать товар по недействительному уже ценнику, нужно снова в базе изменить цену, отправить эти изменения на кассу, там уже пробить его. Простой продавец, наверняка, неуполномочен это делать. Тут помочь может только администратор, поэтому скандалить с кассиром совершенно бессмысленно.

Заранее сообщу, что в ЗМ не работаю

[Портоська]

Частенько за ними это наблюдаю Действительно какие-то рубли. Но это на большой ассортимент продукции.
Последние разы все было в ЗМ на Захарова.

[WEBchen]

Сообщение от Портоська

Частенько за ними это наблюдаю Действительно какие-то рубли. Но это на большой ассортимент продукции.
Последние разы все было в ЗМ на Захарова.

Эх, у меня там-то это и было сегодня

[Allla]

Сообщение от WEBchen

Вопрос....Правильно ли я с ней прирекалась? Вроде они должны продавать по той цене, что указано на ценнике, так? ?

Я думаю, что с кассиром пререкаться бессмысленно. Соответствие ценников и цены в базе не её зона ответственности. Если хотите добиться правды, то нужно сразу обращаться к администратору или директору/заведующей. Простой продавец, а тем более кассир вам не поможет. Она что разницу сама в кассу доложить должна, если ценники не её должностная обязанность?