снова про ТЕЛЕМАКС

[Лебедь белая]

Собственно, история с самого начала.
Решили мы с мужем купить ж/к телевизор.

Выбрали модель в Телемаксе (на Энгельса 139), понравилась, но ценник не стоял. Мы к продавцу : скажите, есть-ли такие на складе и почём.
Он узнал, что на складе есть и цена «что-то около» 27 тысяч.
И начал нам «Продлённое сервисное обслуживание» (ПСО) впаривать.
Я, как человек начитавшийся этот раздел, упорно отказываюсь от него.
Продавец опять убегает, прибегает со счастливым лицом, мол, сегодня на Панасоники 3-х летнее ПСО «всего-то» 400р (т.е. покупка будет ок. 27 400)
За эти деньги, мол, плюс к самому ПСО приедет «специально обученный» человек и всё нам настроит.
Муж говорит ладно, давайте оформлять.
Доставку на дом при нас оформили на 3 февраля.

Дело было 1 февраля…
Уже на улице понимаю, что что-то не так. Смотрю в чек - а там 3 суммы – сам телевизор (23 200!!!), ПСО (3 190р!), и доставка. Ну вот, расстраиваюсь, развели-таки.
Читаю внимательно сертификат, а там чёрным по белому написано, что мы имеем право вернуть сертификат в течении 30 дней со дня приобретения при условии отсутствия обращений в данную службу (то-то продавец настаивал на скором приезде «мастера» по настройке).

Ладно, думаю, потом разберёмся. Пускай телевизор сначала привезут.
3 февраля….
Чтобы не сидеть целый день дома звоним в службу доставки узнать время привоза (первая или вторая половина дня).
Там с изумлением говорят, что нашего телевизора в доставке НЕТ, и в машину он не был погружен.
Обещают разобраться….

Через 2 часа звоним в МАГАЗИН. После ряда пререканий с зам.директора оный обещает «разобраться в ситуации».
Ещё через час нам перезванивают и обещают доставить нашу покупку в течении ближайших 2-х часов.

Через 3 (!!!) часа мы снова звоним в магазин. Там лично директор обещает до 18-00 «всё привезти». Соображаю, что его рабочий день в 18-00 закончится и поминай как звали. А у нас весь день насмарку.

В 17-50 звоним директору и выясняется, что у него нет свободной машины и доставки сегодня нам не видать.
Клянётся-божится, что в любой другой день на наше усмотрение покупку привезут.
НО!!! Для этого надо опять ехать в магазин, потому что доставочный талон был оформлен неверно, и без него нам ничего не отдадут. Муж стребовал с директора в качестве моральной компенсации за потерянный день бесплатную доставку. Директор согласился
Потеряв в общей сложности 2 часа рабочего времени и кучу нервов я написала заявление об отказе от ПСО и отдала его заму лично в руки. Он хотел забрать сертификат под своё «честное слово», но я потребовала ксерокопию, заверенную ЕГО рукой. Получила. И заявление он принял. Лопухнулась я, копию заявления не взяла.
Про бесплатную доставку сделал круглые глаза. Но я сказала : позвоните директору, он обещал. До директора не дозвонились (тот отсутствовал). Т.к. деньги за ПСО обещали вернуть через 10 дней (да и гарантийный талон надо заполнять в магазине через 2 недели после покупки), решили сразу во всём и разобраться.

Сегодня (5 февраля) телевизор привезли.
Во время очередного телефонного диалога с замом он нагло в лоб мне говорит : «Я не собираюсь возвращать вам деньги за ПСО». Во как!
Я спрашиваю "почему"??? Он отвечает, что не видит для этого оснований. Я ему про «30 дней» и всё такое, а он «мол зачем тогда покупали»? Я не стала говорить, что втюхали дуре. Но в ИХ бумаге-то написано, что вернуть можно! А он отвечает, мол, эта бумага для других случаев! Но мне-то её в ЭТОМ случае дали! Я настаиваю, что мне не нужен их «сЭрвис» и даром.

Теперь жду когда пройдёт 10 дней и чем всё закончится - напишу.
Но туда больше ни ногой!

[Naslund]

Ужас, требуйте возврата денег за ПСО!

[maricha]

У нас почти тоже самое было с этим Телемаксом, стиралку не могли привезти 3 раза, то накладная неправильно оформлена, последнее было: менеджер говорит машина сломалась, стиралка не приедет, а мы тогда ещ не жили в новой квартире и ехать нам через весь город туда, мы ухали, на половине пути звонит мальчик и говорит, что мы вам стиралку привезли, я говорю, как-так, у вас же сломалась машина, а он говорит, ничего не ломалась и менеджер не звонил им. Во как. На следущий день поехала туда возвращать деньги, на .что мне говорят - а вам стиралку повезли, езжайте. Я их мягко послала, говорю, сколько можно, давайте деньги обратно. Вообщем через пару часов отдали с большим одолжением

[Лебедь белая]

Ничего себе! Это если-бы я ещё через весь город моталась за своими кровными ,так точно-бы послала-бы их куда подальше (и так пошлю,когда всё закончится )
Самое главное,что через 10 дней они вообще могут сказать,что в глаза не видели моего заявления,и покупку мы получили (кста,ещё не знаю как работает ,с мороза не включаем пока), а оплаченная и неоказанная услуга по доставке была на 3 февраля. Но нам-же её обменяли на другую,"правильно" оформленную на 5-е, а я ксерокопию той сделать не догадалась

[Armand]

Улыбнуло. Не зря мой муж, когда покупал телек рявкнул на продавца "Телемакса",что если он не перестанет впаривать нам "сертификат щастья", то он плюнет,все бросит, и пойдет покупать в другой магазин. После чего продавец -таки оставил попытки впарить сертификат. Правда, обмолвился: "Вот как сломается телевизор, что будете делать? А тут серти..." мой красноречивый взгляд прервал его на полуслове. На что му было отвечено, что раз такая дорогая вещь гарантированно сломается, его наверное не стоит покупать в вашем магазине.

[Svertashka]

А мы в телемаксе покупали компьютер, через время его качество, оставляло желать лучшего, хотя стоил он прилично. Я позвонила в телемакс, так и так, как быть с системным блоком, при том, что гарантийка, все есть. На что мне ответили, мы вам компьютер продали, какие вопросы к нам, это ваши проблемы и решайте их сами. А еще добавили, девушка, внимательней читайте гарантийку, все адреса и телефоны сервиса там. На что, я говорю, я звонила, но мне говорят ограничение связи, на что смышленый продавец мне сказал, это ваши проблемы, номер изменился, новый я не знаю и вообще вы меня отвлекаете и повесил трубку. Вот такое приятное общение с телемаксом.

[Лебедь белая]

Сообщение от Svertashka

А мы в телемаксе покупали компьютер, через время его качество, оставляло желать лучшего, хотя стоил он прилично. Я позвонила в телемакс, так и так, как быть с системным блоком, при том, что гарантийка, все есть. На что мне ответили, мы вам компьютер продали, какие вопросы к нам, это ваши проблемы и решайте их сами. А еще добавили, девушка, внимательней читайте гарантийку, все адреса и телефоны сервиса там. На что, я говорю, я звонила, но мне говорят ограничение связи, на что смышленый продавец мне сказал, это ваши проблемы, номер изменился, новый я не знаю и вообще вы меня отвлекаете и повесил трубку. Вот такое приятное общение с телемаксом.

А год со дня покупки прошёл? Если нет,то я вообще не понимаю нафиХ нужна ТАКАЯ гарантия???

[olgamart]

А мне родители в подарок в Телемаксе плиту Электролюкс купили и сертификат на ГО, а в чем подвох то с этими сертификатами?

[Президентиха]

автор, хотите честно? я бы за такие финты поехала бы и сдала бы телевизор на законных основаниях, по типу он мне не подошёл и купила бы всё же в другом магазине модель конкретную, которая вас устроит по всем параметрам, в т.ч. по обслуживанию
заодно самолюбие потешите, когда эти уроды вам ваши кровные отдавать будут и им предложите воспользоваться их ГТО в ЛЮБЫХ целях

[konfetk@]

очень интересно, чем закончится напишите обязательно
может не стоит ждать 10 дней, просто отдать все назад в магазин по закону в 14 дней?! и забыть об этой нервотрепке. 10 дней пройдут и уже никак