Грустная история про Корбину Телеком

[Сонатка]

Являюсь клиентом интернет-провайдера «Корбина-Телеком» уже около 1,5 лет. Практически все нравилось, работали хорошо, больших проблем не было.

3 марта утром включаю компьютер, в правом нижнем углу появляется сообщение, что подключение ограничено или прервано, и выдает определенную ошибку. Ну, думаю, такое бывало, зайду попозже. Через несколько часов картина та же. Звоню им по телефону (около 15-ти часов), через полчаса наконец-то сообщается, что явно проблема в том, что случилось что-то с оборудованием (т.к. утром у нас мигнул свет). Обещают починить либо сегодня вечером, либо 4 марта утром.
4 марта, ничего не работает. Звоню около 13-ти часов. Сообщают, что сделают сегодня после 15-ти часов. Вечером - ничего.
5 марта. Картина та же. Звоню около 12-ти. Оператор говорит, что вчера был мастер, но ничего не сделал, и Интернет будет сегодня после 15-ти часов. Видно, 15-ть часов – это какое-то волшебное время, после которого все начинает работать. 16 часов – ничего не работает. Звоню. Мне рассказывают, что, оказывается, во всем виноваты жилищно-коммунальные службы, которые не хотят их пускать в помещения для починки оборудования. И Корбине необходимо заключить с ними договор, и Интернет включат через неделю 13 марта после 15-ти часов. И все это время они пытались заключить договор, и ничего-то у них не получалось. А так как у меня на счете было около 150 рублей (что хватило бы мне на полмесяца) клятвенно пообещали мне, что сделают перерасчет.
14 марта. Интернет не включен. Все две недели, что не было инета, заходила по карточке (за 2 карточки заплатила 600 руб., про скорость и то, что постоянно вылетала, даже молчу). На электронную почту мне выслано сообщение, что 15 марта меня отключат от Интернета, т.к. деньги закончились. Звоню. Рассказывают, что Интернет будет опять через неделю уже 20 марта после 15-ти часов. Рассказываю, что завтра меня по-любому отключат из-за отсутствия денег, в связи с чем прошу сделать перерасчет. Мне говорят, положите деньги на счет, а потом мы вам компенсируем денежные средства. Я, зная, что с апреля уезжаю с этой квартиры (поэтому я и не переключилась на другого оператора; что обязательно бы сделала, если бы там дальше и жила), деньги им (понятное дело) класть не хочу, да и не за что. Во-первых, услугу не предоставляют, во-вторых, денег терять не хочется, да и этих 150 рублей мне должно было хватить как раз до отъезда. Я отказываюсь им снова платить деньги и прошу просто сделать перерасчет. На что мне сообщают, что можно подать заявку на компенсацию и рассматривают ее в течение недели! И лучше мне это сделать, когда они все-таки починят свое оборудование и включат Интернет. То есть они подключат меня, денег у меня на счету якобы нет, я сижу и еще неделю жду, пока они рассмотрят мою заявку на компенсацию. ДУРДОМ! Почему нельзя автоматически замораживать деньги, когда не работает интернет, не понятно. Рассчитано на лохов. При этом, говорят, что компенсация в двойном размере…… …... Да мне не их двойная компенсация нужна, мне необходимо, чтобы за мои деньги мне предоставили услугу надлежащего качества. Вообщем, взяли у меня заявку на компенсацию, сказали, рассмотрят в порядке очереди. А инет ждите…. после дождичка в четверг…..
Извините, что длинно. Все правда, без преувеличений. Может, кто-то, выбирая интернет-провайдера, задумается. По крайней мере, я на новой квартире, к ним подключаться уж ТОЧНО не буду (хотя до этого случая собиралась).
Продолжение следует….

[Ирина Гусева]

Да-да, три и более недель на починку интернета - это обычная вещь в корбине
Уже 2 раза так попадали, но первый раз как раз на отдых улетели на 2 недели, а во второй раз, почти сразу подключились дополнительно на другого провайдера. Какой-то менеджер из Корбины нам объяснял, что обрудование они закупают оптом, поэтому второй раз инета не было месяца полтора. Но мне лично кажется, что дело не только в оборудовании, а просто техники не приходят. Каждый раз говорят про то. что коммунальщики не дают ключи, хотя во время первой поломки у нас в доме вообще ничего не было закрыто, весь дом в свободном доступе так сказать.

[Колючкa]

у меня в ноябре почти тоже самое было, вобщем написала на возврат денег (у меня на счету были деньги) жду до сих пор Обещали вернуть через 2 недели как написала заявление (ездила в офис на др. конец города), потом у них какие то задержки, потом НГ и "счета уже закрыты, ждите после праздников", потом "ваше заявление утеряли из-за переезда офиса", сейчас говорят," ждите через 2 месяца, мы с билайном обьединяемся, счета закрыты" что то в этом роде

[Ирина Гусева]

Про перерасчет, мне кажется, выгоднее закинуть деньги на все время отсутствия интернета. Они действительно пересчитают в двойном размере. После этого можно расторгнуть договор и забрать остаток денег.
В противном случае они пересчитают в двойном размере только те деньги, что оставались на счету на момент отключения.

[baksana]

Невесело, конечно...
Может, действительно, такая шляпа из-за оборудования. Может, специалисты не те.
В Москве, знаю, всё работает на ура. И цена/качество более, чем радуют. У брата "Корбина". И мы вроде как хотели даже к ним пдключаться. Я даже обрадовалась, что они наконец в Питере появились, а они чё-то даааа....... подпортили репутацию...

[Ирина Гусева]

Сообщение от Белла Шниперсон

Невесело, конечно...
Может, действительно, такая шляпа из-за оборудования. Может, специалисты не те.
В Москве, знаю, всё работает на ура. И цена/качество более, чем радуют. У брата "Корбина". И мы вроде как хотели даже к ним пдключаться. Я даже обрадовалась, что они наконец в Питере появились, а они чё-то даааа....... подпортили репутацию...

Попробуйте подключится, кто вам мешает
Корбина хороша, пока все работает.
У меня сейчас 2 провайдера одновременно подключено, просто по очереди доступ приостанавливаю. Собираюсь еще одного подключить.

[ромаха]

такая же история была перед новым годом...каждый день обешали включить...потом через неделю..потом через 2....потмо не знаем когда...в итоге подключились к др. провайдеру.... а деньги тогда заблокировали....потом заново разблокировали и израсходовали остаток...безобразно работают...претензий много к ним....и постоянные отключения на какое то время

[Pilar]

"корбину" в конце прошлого года купил "билайн" - может, у них из-за этого какие-то организационные трудности - не устаканилось ещё?..

[surad]

Абсолютно такая же ситуация, как у автора, была и у меня, причем раза 4 в течение 10 месяцев отключался Интернет и на починку оборудования, доступ в подвал и компенсации уходило не менее трех недель. Пришлось с Корбиной распрощаться - другой провайдер таких гадостей не допускает, ттт!

[Сонатка]

Сообщение от Ирина Гусева

Да-да, три и более недель на починку интернета - это обычная вещь в корбине
Уже 2 раза так попадали, но первый раз как раз на отдых улетели на 2 недели, а во второй раз, почти сразу подключились дополнительно на другого провайдера. Какой-то менеджер из Корбины нам объяснял, что обрудование они закупают оптом, поэтому второй раз инета не было месяца полтора. Но мне лично кажется, что дело не только в оборудовании, а просто техники не приходят. Каждый раз говорят про то. что коммунальщики не дают ключи, хотя во время первой поломки у нас в доме вообще ничего не было закрыто, весь дом в свободном доступе так сказать.

знала бы, не подключилась. У нас в доме, по-моему, все интернет-провайдеры уже есть. По крайней мере, звонят постоянно

Сообщение от Miss Ira

у меня в ноябре почти тоже самое было, вобщем написала на возврат денег (у меня на счету были деньги) жду до сих пор Обещали вернуть через 2 недели как написала заявление (ездила в офис на др. конец города), потом у них какие то задержки, потом НГ и "счета уже закрыты, ждите после праздников", потом "ваше заявление утеряли из-за переезда офиса", сейчас говорят," ждите через 2 месяца, мы с билайном обьединяемся, счета закрыты" что то в этом роде

Обалдеть!!! С ноября.... даааа, нет слов

Сообщение от Ирина Гусева

Про перерасчет, мне кажется, выгоднее закинуть деньги на все время отсутствия интернета. Они действительно пересчитают в двойном размере. После этого можно расторгнуть договор и забрать остаток денег.
В противном случае они пересчитают в двойном размере только те деньги, что оставались на счету на момент отключения.

не хочу им денег давать. Да и в предыдущем посте написано, что с ноября денег от них получить не могут