ремонт мобильного телефона по гарантии - Littleone 2006-2009

(((Lu(v)ik))) · 20-04-2007, 23:11

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста что мне делать. В октябре купила мобильный телефон, проработав пол-года случился гарантийный случай (погас дисплей). Обратилась в гарантийную мастерскую, все в порядке, сдала документы и тут началось......прошла неделя не готов мой телефон......прошла вторая, нет ждет зап.частей......третья.....еще подождите пожалуйста. Что делать мне, как поступить,,,,,ведь мобильный телефон может пролежать в мастерской еще очень долго.
По-моему фирма продавец, должна вернуть мне деньги, за телефон или нет? Как поступить?

Охаnа · 22-04-2007, 17:05

можете вернуть елефон в магазин и требовать возврата денег или обмена на другой телефон...

(((Lu(v)ik))) · 24-04-2007, 13:16

Первый раз слышу, что мобильный телефон можно просто прийти и отдать в магазин.

Охаnа · 24-04-2007, 13:24

он же у вас неисправен.. а неисправную вещь продавец обязан заменить либо вернуть деньги...

(((Lu(v)ik))) · 24-04-2007, 15:39

Так я и спрашивала, какой документ должен подтверждать, что телефон неисправен. Ведь вряд-ли с моих слов мне поверят.

Охаnа · 24-04-2007, 15:53

а что по работе телефона не понятно - работает он или нет?

(((Lu(v)ik))) · 24-04-2007, 22:37

(((Lu(v)ik))) · 24-04-2007, 22:46

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Охаnа · 25-04-2007, 10:42

посмотрите сами выделенные первые две строчки...они к вам не имеют никакого отношения...
и это постановление в том числе...

Пусечка · 26-04-2007, 18:09

Luvik , по истечении 20 дней как вы отдали телефон на ремонт, вы имеете право потребовать заключение, что телефон сломан не повашей вине(вам его просто обязаны отдать), отказаться от починки, забрать заявление и сломаный телефон и идти в магазин за денюжкой...
У меня была такая же ситуация, не было запчастей, и прошло больше 21 дня, я пришла потребовала заключение, и в магазине вернула денежки

20-04-2007, 23:11	#1
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221	Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста что мне делать. В октябре купила мобильный телефон, проработав пол-года случился гарантийный случай (погас дисплей). Обратилась в гарантийную мастерскую, все в порядке, сдала документы и тут началось......прошла неделя не готов мой телефон......прошла вторая, нет ждет зап.частей......третья.....еще подождите пожалуйста. Что делать мне, как поступить,,,,,ведь мобильный телефон может пролежать в мастерской еще очень долго. По-моему фирма продавец, должна вернуть мне деньги, за телефон или нет? Как поступить? Последний раз редактировалось Охаnа, 22-04-2007 в 17:04.

22-04-2007, 17:05	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #2
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	можете вернуть елефон в магазин и требовать возврата денег или обмена на другой телефон...

24-04-2007, 13:16	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #3
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221	Первый раз слышу, что мобильный телефон можно просто прийти и отдать в магазин.

24-04-2007, 13:24	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #4
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	он же у вас неисправен.. а неисправную вещь продавец обязан заменить либо вернуть деньги...

24-04-2007, 15:39	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #5
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221	Так я и спрашивала, какой документ должен подтверждать, что телефон неисправен. Ведь вряд-ли с моих слов мне поверят.

24-04-2007, 15:53	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #6
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	а что по работе телефона не понятно - работает он или нет?

24-04-2007, 22:37	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #7
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221

24-04-2007, 22:46	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #8
(((Lu(v)ik))) Наш человек Зарегистрирован: Sep 2006 Адрес: Веселенький поселок Сообщения: 6 221	Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

25-04-2007, 10:42	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #9
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	посмотрите сами выделенные первые две строчки...они к вам не имеют никакого отношения... и это постановление в том числе...

26-04-2007, 18:09	ответ для (((Lu(v)ik))) на сообщение "ремонт мобильного телефона по гарантии" #10
Пусечка Старожил Зарегистрирован: Mar 2007 Адрес: Где-то между м.Московской и м.Купчино....еще теперь и Ленинский пр. Сообщения: 1 023	Luvik , по истечении 20 дней как вы отдали телефон на ремонт, вы имеете право потребовать заключение, что телефон сломан не повашей вине(вам его просто обязаны отдать), отказаться от починки, забрать заявление и сломаный телефон и идти в магазин за денюжкой... У меня была такая же ситуация, не было запчастей, и прошло больше 21 дня, я пришла потребовала заключение, и в магазине вернула денежки