Права потребителя. Помогите!

[Гречка]

Люди, где найти закон, что купленный товар можно вернуть в магазин в течении 2-х недель? БЕЗ ПРОБЛЕМ?
Проблема такая: купили телек, в магазе сказали, что придете домой, настроите, если будет показывать плохо - в течении 2-х недель можете его сдать обратно. Толком не проверяли, т.к. на программы тв. не показывали - была профилактика.
Дома настроить его нормально не смогли ( картинка с большой зернистостью, на многих программах "типа снег идет", несколько программ работают без звука), вызвали антенщика. Он сказал - вы купили не телевизор, а монитор с ТВ-тюнером. Тюнер - самый дешевый в этом мониторе и сама матрица - идиотская. Лучше он показывать ни когда не будет. Такое г. купили.
Пришли в магазин, там нам говорят, монитор работает нормально, ни менять , ни денег за него вам не положено. Надо было смотреть, что берете.
Тыкали в нос законом, что если прибор работает по своим техническим характеристикам, то значит проблем нет - он качественный. По -этому расслабтесь и получайте удовольствие.
Что делать???

[XENIC]

Упирать на то, что вам не предоставили достоверной информации о товаре - это и есть основание для возврата монитора с ТВ тюнером, проданного под видом телевизора.
Закон о защите прав потребителей.

[ruma]

Я так только что воевала с Каруселью. Пишите заявление, что обнаружили -какие дефекты при включении и просите вернуть деньги. Пишите в двух экземплярах на своем просите поставить число ,фамилию того кто примет заявление и это заявление оставляете у себя. Срок на рассмотрение таких заяв по закону 10 дней, просто обязаны будут ответить.

[Гречка]

Я нашла только закон, где говорится о возврате НЕКАЧЕСТВЕННЫХ товаров . Но ведь есть же какой-то закон, где говорится о возврате в течении 2-х недель товаров по каким-то причинам не подошедших покупателю. Вплоть до того, что под интерьер цвет не подошел? Вроде все об этом говорили. Вот, ищу, где это написано?

[gusenica]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст.18 п.1 Закона о Защите Прав Потребителей в действующей редакции

[Гречка]

Так там гоаорится про недостатки. А в том ТВ, недостатков нет! Он сам - один сплошной "недостаток", то есть они все такие! Это модель такая в принципе. Мы ошиблись с выбором модели. Она нам не подходит.

[AlexDran]

Боюсь, что ссылка вас не порадует
http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...231;dst=100321
Вам правильно сказали, что нужно давить на неправильную информацию. предоставленную о товаре

[oldwine]

Технически слжный не вернуть.
Только если по доброй воле магазина. Вы говорили , что вам обещали поменять при покупке на это и напирайте.
Если речь идет о ЖК то на плохой антене и хороший жк будет плохо показывать

[Гречка]

Значит, если в магазинах говорят: "если вам что-то не понравится, вы можете его вернуть в 2-х недельный срок" - это полная ерунда и такого закона нет???
Это же какая-то поправка к закону, которая вышла около года назад? ЕЕ же вроде все везде обсуждали? или я что-то путаю?

[Гречка]

Сообщение от oldwine

Технически слжный не вернуть.
Только если по доброй воле магазина. Вы говорили , что вам обещали поменять при покупке на это и напирайте.
Если речь идет о ЖК то на плохой антене и хороший жк будет плохо показывать

Не в антенне дело. Второй наш телик идеально показывает на той же антене.