Плакалка про гарантийный ремонт автомобиля

[Vendredi]

Моя бедная, насчастная машинка за 30000 км пробега уже 4 раза стояла на гарантийном ремонте :-(. Три раза из них - вопрос со сцеплением. Вот сейчас уже это сцепление меняют.
Отогнала машинку в ремонт 24 декабря с невключающимися передачами. Сервису понадобился день для того, чтобы поставить "диагноз". Неделя - на то, чтобы решить, что действительно случай гарантийный и моей вины в поломке нет.
Сейчас машина как там стояла, так и стоит, меня с моими вопросами о сроках, отфутболивают словами "звоните после 20-х чисел января, ближе к концу, деталей в наличии нет".
У меня двое деток, которых нужно возить по "учреждениям", умудряться ездить на работу и пытаться выбираться хоть раз в неделю в магазин (это проблема в центре).
Чо делать-то? Как быть??? Хнык.
Исходники - Мазда3, механика, машинке год и пять, ЕвроСиб.

[Зеленый]

Моя бедная, насчастная машинка за 30000 км пробега уже 4 раза стояла на гарантийном ремонте :-(. Три раза из них - вопрос со сцеплением. Вот сейчас уже это сцепление меняют.
Отогнала машинку в ремонт 24 декабря с невключающимися передачами. Сервису понадобился день для того, чтобы поставить "диагноз". Неделя - на то, чтобы решить, что действительно случай гарантийный и моей вины в поломке нет.

Каковы сроки нахождения машины в ремонте в общей сложности в течение этого срока? Есть ли документальные подтверждения?

Вы имеете право требовать замены автомашины или расторжения договора с возвратом денег.

[Мумми Первая]

сочувствую
а дилер подменную машину не дает?

[Vendredi]

Все предыдущие ремонты укладывались в 1-2 дня. Итого - дня 4-5. Но! Мне выписывали бумажки с ценой, где не было указано, что ремонт гарантийный. Просили подписать со словами: "Это для того, чтобы нам потом денюжку с Мазды взять, а с Вас - ни копеечки!". Бумажки все сохранены.
А можно подробности с требованием замены автомобиля? Где искать соответствующие законы?

Дилер подменную машину не предлагает, на запрос о подобной услуге с удовольствием поржали.

[Зеленый]

Сообщение от Vendredi

Все предыдущие ремонты укладывались в 1-2 дня. Итого - дня 4-5. Но! Мне выписывали бумажки с ценой, где не было указано, что ремонт гарантийный. Просили подписать со словами: "Это для того, чтобы нам потом денюжку с Мазды взять, а с Вас - ни копеечки!". Бумажки все сохранены.

Тогда - по срокам не подходит.
Опираться на существенность недостатка (неоднократность возникновения, возникновение после устранения и т.п.) сложнее, но тоже возможно.

А можно подробности с требованием замены автомобиля? Где искать соответствующие законы?

Закон о защите прав потребителей.

[Vendredi]

Сообщение от Зеленый

Тогда - по срокам не подходит.
Опираться на существенность недостатка (неоднократность возникновения, возникновение после устранения и т.п.) сложнее, но тоже возможно.

А если приплюсовать к этому еще и текущий ремонт?
На данный момент это уже 19 дней + 4 - итого на данный момент машина стояла на гарании 23 дня.

[Зеленый]

Недостаточно.
Нужно 30 в течение года.

[Vendredi]

Ну... в принципе у них все шансы выдержать эти сроки)
А год как считается - календарный или каждый год отсчитывается от даты покупки автомобиля?

[tanya_2891]

Сочувствую.....У меня была на ремонте, я так ускоряла процесс........названивала им каждый день , вплоть до начальника СТО....В итоге надоела и они мне быстро все нашли и сделали......
На нашем СТО подслушала такой разговор между сотрудниками: типа машина стоит уже 23 дня, а деталь-то заказать забыли......

[ТЕМЫЧ]

Самый простой способ на будущее это поменять СТО -рекомендую Рольф Лахта М
мастера там более адекватные , чем в Евросибе