Иль де Боте+возврат по карте с милицией

[Ilaria]

Ой, ужас какой-то. Это же мой любимый косметический магазин. Правда, я заметила, что в магазинах, которые не в центре располагаются (типа Южного полюса и ТК Питер) - там все какие-то вялые, в общем, мне там не нравится. Но в Пассаже, на Староневском и Петроградке консультанты всегда как электровеники попадаются, сам обо всех акциях рассказывают, все показывают. (P.S. - норковой шубы нет и вид почти всегда растрепанный).
Для себя из этой истории сделала вывод такой, что наши советские продавцы с картами еще не научились работать, поэтому по возможности буду везде наличкой расплачиваться - чтобы так не нервничать

[Старушка Изергиль]

ВИДЕО ждем очень

[mamaka]

Обалдеть от нашего сервиса

[Lanella]

Рассказываю, чем все закончилось.
Муж позвонил в их справочную службу (звонил он без моего ведома, я жаждала мести и сочиняла заявление в милицию и банк ), там его выслушали, через 2 часа ему отзвонилась директор магазина, принесла глубочайшие извинения , попросила приехать и сказала, что девушка Нина (продавец) очень хочет извиниться и искупить свою вину. Выбранный нами товар они отдадут нам безвозмездно и при необходимости оплатят расходы на перевыпуск карты.

С препоганейшим ощущением я поехала в этот магазин - видеть ту девку мне вообще не хотелось... Ну в общем, она действительно искренне извинилась. Попросила прощения, за компанию и за себя. Сообщила между прочим, что за эту косметику она заплатила из своего кармана + дали в подарок набор Дольче и Габбана (духи, гель для душа и крем для тела).

В общем так... Заявление я не писала, но когда карту блокировала честно сообщила девушке по какой причине и в каком магазине я пыталась совершить покупку.

ЗЫ: я так поняла, что они не так и не научились делать возврат по кассе . Так что будьте аккуратнее.

Видео выкладывать я, наверное, не буду...

[glammm]

Представляю, как там ту продавщицу вздрючили

[Natalka]

Сообщение от Lanella

Видео выкладывать я, наверное, не буду...

Не надо, раз уж извинились, да еще и подарок подарили.
Жаль, что вас как клиента они уже потеряли, а с вами и некоторых из нас

[Nadishka]

история жуть, концовка радует, потому что справедливость восторжествовала )))
Надеюсь, Нина научится делать возврат, кстати, доля вины самого магазина есть - почему на кассе стоит человек не умеющий производить все операций, тогда должен быть в зале старший помощник, который в секунду разрулил бы спорный вопрос. В общем, ИДБ еще работать и работать над собой ,а уж в свете кризиса тем более!!!

[dusika]

Сообщение от Я МАМА Светлана

+1 про Южный полюс. Зашли в ИдБ после продукт. магазинов и аттракционов, на улице бало мокро, мы растрёпанные. Когда спросила продавца о чём-то (вроде про тушь Диор) , она переспросила у меня: "Вы хотите это купить?" , так и не ответив на мой вопрос. Я спросила ещё (по неосторожности, конечно) про какую-то другую марку (вроде "Мэйбеллин"), так мне сказали, что они ТАКОЕ не продают. На мой вопрос , "если бы я была в норковой шубе, с сумкой Луи Вьютон, в брюликах и с акриловыми когтями отношение ко мне изменилось бы", промолчала, но предложили что-нибудь ещё посмотреть... Я ответила, что :"ДА, конечно, но в другом магазине..."
Автору сочувствую, жаль нервов и потраченного времени.

да,странно.со мной там нормально общаются.и всегда все расскажут покажут подарков дадутхотя как правило я тоже хожу в прогулочном виде.ну может правда они меня запомнили,я у них много чего покупаю и в приличном виде тоже там бываю.больше всего мне нравятся продавцы ИДБ в ТК ПИТЕР

[pusik]

Какой кошмаррр.
Читаю и прямо мурашки...бррр.
У меня продавцы после такого были бы не просто вздрючены...
А вообще по правилам банка( в целях безопасности клиента) - карту уносить из поля зрения клиента категорически запрещено. Если нужно решить вопрос при этом унести карту, то клиента необходимо пригласить пройти с собой. Это первое. А второе всему этому, в том числе и как делать возврат(а в данном случае нужно было всего лишь провести операцию "отмена покупки") учат в банке. После чего выдают сертификат о обучении. И только после этого человек имеет право работать с банковскими картами. Потому как за это можно и оштрафовать.

[Mister abX]

Сообщение от pusik

А вообще по правилам банка - карту уносить из поля зрения клиента категорически запрещено.

А как же в кафешках-ресторанах, там утаскивают карту вместе со счетом. Официантов с пос-терминалами видел, но не в этой стране