Возврат сломанного телефона

[Rolph]

2. Сдаете в сервис на ремонт, Вам дают гарантийку!!!

И с возвратом/заменой можете распрощаться на неопределенный срок.

3. Ждете 21 день!!!

Почему?

[Пусечка]

Сообщение от Rolph

И с возвратом/заменой можете распрощаться на неопределенный срок.

Почему?

Вы хотите сказать что человек попользовался телефоном полгода, телефон сломался, и ему просто вернут деньги или обменяют телефон??? без ремонта???

[Малена]

Был опыт - возвращали!!!!
В самом сервис центре по секрету сказали что лучше сразу писать заявление на замену телефона, если выберете ремонт то могу забрать на ремонт на пару мес и так далее

[tutusya]

Сообщение от Пусечка

Вы хотите сказать что человек попользовался телефоном полгода, телефон сломался, и ему просто вернут деньги или обменяют телефон??? без ремонта???

Да, если вещь сломалась в течении гарантийного срока человек может ее отремонтировать, поменять на такую же новую или вернуть деньги. На свое усмотрение.

[благоразумная]

отпишитесь, пжалста, чем у вас дело кончится, если возвращать будете....

[KengaRU]

С сервисами у нас тоже не все гладко бывает - сдавала недавно свою нокию по гарантии, так эти паразиты написали мне, что у меня не гарантийный случай (коррозия металла, не подлежит б/пл сервису) и предложили ремонт за 2 тысячи , в ответ были мною посланы! У меня не работал микрофон и фонил динамик. Дома муж (золотце мое! ) мою фразу (сказанную со злости) "Можешь на запчасти теперь мою трубу разбирать" воспринял буквально, разобрал телефон, прочистил микрофон от пыли, собрали все заработало! вот Вам и официальный гарантийный сервис производителя...

[Rolph]

Сообщение от Пусечка

Вы хотите сказать что человек попользовался телефоном полгода, телефон сломался, и ему просто вернут деньги или обменяют телефон??? без ремонта???

Я хочу сказать, что человек имеет право требовать как ремонта, так и возврата, так и замены. С учетом перечня товаров, подлежащих возврату/обмену только при существенных недостатках
А насчет "просто" - бывает по всякому.
На практике продавцы пытаются предложить ремонт. Потому что это позволяет затягивать сроки.

[Лиллит]

Спасибо большое за разъяснения! Напишу чем дело закончилось!

[НатаШ]

Всем добрый день и с началом зимы!
У меня эпопея с телефоном из ДИКСИС тянется с апреля. На прошлой неделе отнесла исковое заявление в суд, а до этого обращалась в Роспотребнадзор. Если кому интересно - что, как, кому, куда писать (претензии, жалобы) - пишите в личку - отвечу - чтобы не наступали на мои грабли :-)

[tutusya]

Сообщение от НатаШ

Всем добрый день и с началом зимы!
У меня эпопея с телефоном из ДИКСИС тянется с апреля. На прошлой неделе отнесла исковое заявление в суд, а до этого обращалась в Роспотребнадзор. Если кому интересно - что, как, кому, куда писать (претензии, жалобы) - пишите в личку - отвечу - чтобы не наступали на мои грабли :-)

Ничего себе? А что так долго. Я выше писала свою историю, дело тоже было с ДИКСИС. Правда с интернет магазином.
Когда рядовые сотрудники начали меня посылать, я накатала сообщение на форум их на сайте (правда его три раза оттуда удаляли, но мне не сложно ctrl+v нажать и вновь запостить) и у них на сайте была форма - типа клиент всегда прав, я туда написла. Мне ответили почти стразу из Питреского офиса и на следующий день из Москвы пришло письмо, чтобы я им еще раз отправила доки и они разберуться. Но на тот момент в Питере мне уже сказали приехать и забрать деньги