НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе Эльсинор на Варшвской - Littleone 2006-2009

Птичкина · 12-03-2009, 15:36

Девочки,

столько лапши на моих ушах не было никогда.....
Все началось с того, что 30 января этого года я имела неосторожность заказать диван в отделе Эльнор на 1-ом этаже Мебельного континента на Варшавской....
Заплатила 50% стоиомсти (причем диван не дешевый - 33 тысячи в общей сложности).
Срок готовности поставили 23 февраля, вот думаю подарок для мужа и меня будет

, опробуем....

.
Звоню им 20-го числа, когда типа привезете... и тут начинается самое интересное. Мне начинают (как в последствии выяснилось) рассказывать басни про то, что какие-то задержки на производстве...Привезем типа только 27.02. Ну ладно, думаю, не страшно, подожду. Звоню 27.02 утром- ждать или не ждать диван...Мне говорят, что надо подождать еще 4 дня- очередь на доставку... конечно забесило уже... ну сколько же можно... При этом дали телефон фабрики, типа звоните уточняйте. Через 2 дня после очередного звонка в магазин выясняется, что фабрика переехала и норме телефона изменился. Хорошо, что хоть телефон отдела Эльсинор в Меб. континенте не изменился, а то плакали бы мои денежки

. Причем я выполнила все свои финансовые обязательства по договору на все 100% еще 22 февраля (заплатила 33 тысячи- сумма вобщем-то совсем не маленькая))), особенно в условиях глобального кризиса....

После ЕЖЕДНЕВНЫХ звонков в магазин выяснилось, что ткань на мой диван даже НЕ ЗАКАЗАНА.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СРОК получения ТКАНИ- 6 марта (это в канун нашего женского-то праздника, когда вся страна откровенно БУХАЕТ в офисах и ресторанах). Звоню 9-го марта- тперь ОКАЗЫВАЕТСЯ мой МЕХАНИЗМ от дивана ОТДАЛИ другому дивану.... и мой диван ОПЯТЬ не готов...Захотелось их пристрелить.

.
Переругалась в пух и прах: хотела забрать деньги. НО договор составлен таким образом, что возврат денег возможен только в теч. 3-х дней после заключения договора.....
Ладно, думаю, пусть компенсируют мой моральный ущерб (сон на полу в течение целого месяца)- чтобы хоть доставка была бесплатная... Предложили написать заявление на бесплатную доставку + сшить 2 подушечки...

.
А хочу спать на диване.... а не на подушечках.......

.
ИТОГ: сегодня уже 12 марта... а Германа все нет...

.

Позвонила сегодня утром ОПЯТЬ в магазин, мне продавец РАДОСТНО сообщил о готовности моего несчастного дивана и предложила привезти СЕГОДНЯ!!!!!!! Моему счастью не было предела.... рано я радовалась

И даже дала телефон отдела доставки.
Звоню в доставку: ТАМ ДАЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ ПРО МОЙ ДИВАН............................
У МЕНЯ УЖЕ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО БЕЗОБРАЗИЯ ДАЖЕ НЕТ СИЛ УСТРАИВАТЬ СКАНДАЛ........
Сил нет даже злиться.....
Поняла одно: думаю я не скоро пойду делать покупки в Мебельный Континет, а ГЛАВНОЕ- хочу предостеречь всех, кто решится заказть мягкую мебель в этой фирме. (Насколько я знаю, у них есть отдел в Аквилоне на Лесной, но сайта нет)

Чем все это закончится уже даже и не знаю...диван уже просто НЕНАВИЖУ... и спать на нем уж точно не хочу....

Очень надеюсь, что хоть после моего "сочинения на тему" я наконец-то получу мой диван....

Ilaria · 12-03-2009, 16:45

Так, у вас в договоре написано, что готовность 23 февраля?? Если да - то непринужденно катайте им претензию - они вам за каждый день просрочки должны будут что-то в районе 1% от суммы. В общем, поищите в законе о защите прав потребителей - там столько всего интересного есть!! В общем, я вам от всего сердца желаю из этой неприятной истории извлечь для себя выгоду!

Bumble-bee · 12-03-2009, 17:02

я за 2х недельную просрочку в доставке спальни получила от магазина 10% скидку. Т.е. просто извинились и передали деньги при доставке. Дело было год назад. Называть магазин не буду, так как пообещала руководителю магазина считать инцидент полностью исчерпанным.

shamAnka · 12-03-2009, 17:15

Цитата:

Сообщение от Ilaria

Так, у вас в договоре написано, что готовность 23 февраля?? Если да - то непринужденно катайте им претензию - они вам за каждый день просрочки должны будут что-то в районе 1% от суммы. В общем, поищите в законе о защите прав потребителей - там столько всего интересного есть!! В общем, я вам от всего сердца желаю из этой неприятной истории извлечь для себя выгоду!

только вроде 0,1%

Видимо вам не повезло

К сожалению, у нас в стране во всем так, чуть ли не каждая вторая фирма так лажается и даже репутация их не волнует

Все от безнаказанности.
Я тоже покупала диван в фирме Эльсинор, кроме хамоватого менеджера громко сказано, она же продавец

никаких накладок не было. Более того диван изготовили на 3 недели раньше назначенного срока, причем звонили раза три, один раз я не слышала, потом через пару дней хотели уточнить, удобно ли доставить диван сейчас раньше срока и в какой день и в какое время

У меня никаких нареканий

IVAS · 12-03-2009, 17:15

У нас почти похожая ситуация...кухню ждем уже ТРИ месяца!

Заказали и полностью оплатили еще в начале декабря прошлого года, причем кухня не дешевая

...а начали ее изготоваливать только месяц назад, я так считаю по вине нашего дизайнера, который соизволился только месяц назад на фабрику сообщить размеры нашего холодильника ( он месяц не мог найти куда записал модель холодильника и за неделю до привоза кухни ( по договору) перезвонил нам и уточнил еще раз). Как только получим кухню будем писать претензию...законы о защите прав потребителей уже изучаем

vikundra · 12-03-2009, 17:17

У меня сейчас такая же песня с кухней.На месяц уже задерживают.Обещают в конце марта(срок 5 февраля).Может в связи с кризисом у них у всех такая ж-па...Да и с плиткой на фартук,тоже самое.

Ilaria · 12-03-2009, 17:22

Цитата:

Сообщение от shamAnka

только вроде 0,1%

ну да, может и 0,1. Но я бы в любом случае постаралась содрать с фирмы неустойку - из принципа! А то пока мы все "прощаем" их, они так и будут наглеть!!! Пусть учатся работать нормально.

ЯСЕНЬ · 12-03-2009, 20:41

а не этот ли сайт?
http://www.elsinor-mebel.ru/index.php

Птичкина · 13-03-2009, 10:02

Дело в том, что неустойка по договору не будет превышать сумму в 300 рублей. Это смешно, по сравнению со стоимостью дивана... Сегодня с утра ОПЯТЬ звонила им, ОПЯТЬ ОБЕЩАЛИ привезти диван сегодня с 15-00 до 18-00... вот уж не знаю....
Сказали, что привезут бесплатно (стоимость доставки- 900 руб). Но то, что я сплю уже месяц на полу- видимо, это мало кого волнует...

Птичкина · 13-03-2009, 10:09

Цитата:

Сообщение от ЯСЕНЬ

а не этот ли сайт?
http://www.elsinor-mebel.ru/index.php

Да, сайт оказался этот.
Увидела там свой диван- Элегия называется.
Странно, что они сказали, что у них нет сайта..

В любом случае, я больше к ним ни ногой...
P.S. Есть золотое правило в менеджменте: один недовольный покупатель "уводит" из магазина 40 потенциальных покупателей....

12-03-2009, 15:36	#1
Птичкина Участник Зарегистрирован: Jan 2008 Адрес: пр.Ветеранов (Партизана Германа) Сообщения: 112	Девочки, столько лапши на моих ушах не было никогда..... Все началось с того, что 30 января этого года я имела неосторожность заказать диван в отделе Эльнор на 1-ом этаже Мебельного континента на Варшавской.... Заплатила 50% стоиомсти (причем диван не дешевый - 33 тысячи в общей сложности). Срок готовности поставили 23 февраля, вот думаю подарок для мужа и меня будет, опробуем..... Звоню им 20-го числа, когда типа привезете... и тут начинается самое интересное. Мне начинают (как в последствии выяснилось) рассказывать басни про то, что какие-то задержки на производстве...Привезем типа только 27.02. Ну ладно, думаю, не страшно, подожду. Звоню 27.02 утром- ждать или не ждать диван...Мне говорят, что надо подождать еще 4 дня- очередь на доставку... конечно забесило уже... ну сколько же можно... При этом дали телефон фабрики, типа звоните уточняйте. Через 2 дня после очередного звонка в магазин выясняется, что фабрика переехала и норме телефона изменился. Хорошо, что хоть телефон отдела Эльсинор в Меб. континенте не изменился, а то плакали бы мои денежки. Причем я выполнила все свои финансовые обязательства по договору на все 100% еще 22 февраля (заплатила 33 тысячи- сумма вобщем-то совсем не маленькая))), особенно в условиях глобального кризиса.... После ЕЖЕДНЕВНЫХ звонков в магазин выяснилось, что ткань на мой диван даже НЕ ЗАКАЗАНА. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СРОК получения ТКАНИ- 6 марта (это в канун нашего женского-то праздника, когда вся страна откровенно БУХАЕТ в офисах и ресторанах). Звоню 9-го марта- тперь ОКАЗЫВАЕТСЯ мой МЕХАНИЗМ от дивана ОТДАЛИ другому дивану.... и мой диван ОПЯТЬ не готов...Захотелось их пристрелить.. Переругалась в пух и прах: хотела забрать деньги. НО договор составлен таким образом, что возврат денег возможен только в теч. 3-х дней после заключения договора..... Ладно, думаю, пусть компенсируют мой моральный ущерб (сон на полу в течение целого месяца)- чтобы хоть доставка была бесплатная... Предложили написать заявление на бесплатную доставку + сшить 2 подушечки.... А хочу спать на диване.... а не на подушечках........ ИТОГ: сегодня уже 12 марта... а Германа все нет.... Позвонила сегодня утром ОПЯТЬ в магазин, мне продавец РАДОСТНО сообщил о готовности моего несчастного дивана и предложила привезти СЕГОДНЯ!!!!!!! Моему счастью не было предела.... рано я радовалась И даже дала телефон отдела доставки. Звоню в доставку: ТАМ ДАЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ ПРО МОЙ ДИВАН............................ У МЕНЯ УЖЕ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО БЕЗОБРАЗИЯ ДАЖЕ НЕТ СИЛ УСТРАИВАТЬ СКАНДАЛ........ Сил нет даже злиться..... Поняла одно: думаю я не скоро пойду делать покупки в Мебельный Континет, а ГЛАВНОЕ- хочу предостеречь всех, кто решится заказть мягкую мебель в этой фирме. (Насколько я знаю, у них есть отдел в Аквилоне на Лесной, но сайта нет) Чем все это закончится уже даже и не знаю...диван уже просто НЕНАВИЖУ... и спать на нем уж точно не хочу.... Очень надеюсь, что хоть после моего "сочинения на тему" я наконец-то получу мой диван....

12-03-2009, 17:15	ответ для Птичкина на сообщение "НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе..." #5
IVAS Частый гость Зарегистрирован: Feb 2009 Сообщения: 51	У нас почти похожая ситуация...кухню ждем уже ТРИ месяца! Заказали и полностью оплатили еще в начале декабря прошлого года, причем кухня не дешевая...а начали ее изготоваливать только месяц назад, я так считаю по вине нашего дизайнера, который соизволился только месяц назад на фабрику сообщить размеры нашего холодильника ( он месяц не мог найти куда записал модель холодильника и за неделю до привоза кухни ( по договору) перезвонил нам и уточнил еще раз). Как только получим кухню будем писать претензию...законы о защите прав потребителей уже изучаем

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на E-mail	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

12-03-2009, 16:45	ответ для Птичкина на сообщение "НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе..." #2
Ilaria Ветеран Зарегистрирован: Jun 2008 Сообщения: 718	Так, у вас в договоре написано, что готовность 23 февраля?? Если да - то непринужденно катайте им претензию - они вам за каждый день просрочки должны будут что-то в районе 1% от суммы. В общем, поищите в законе о защите прав потребителей - там столько всего интересного есть!! В общем, я вам от всего сердца желаю из этой неприятной истории извлечь для себя выгоду!

12-03-2009, 17:02	ответ для Ilaria на сообщение "Так, у вас в договоре написано, что..." #3
Bumble-bee Частый гость Зарегистрирован: Oct 2007 Адрес: Коломяги Сообщения: 92	я за 2х недельную просрочку в доставке спальни получила от магазина 10% скидку. Т.е. просто извинились и передали деньги при доставке. Дело было год назад. Называть магазин не буду, так как пообещала руководителю магазина считать инцидент полностью исчерпанным.

12-03-2009, 17:17	ответ для Птичкина на сообщение "НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе..." #6
vikundra Активный участник Зарегистрирован: Oct 2007 Адрес: пр.Ветеранов Сообщения: 331	У меня сейчас такая же песня с кухней.На месяц уже задерживают.Обещают в конце марта(срок 5 февраля).Может в связи с кризисом у них у всех такая ж-па...Да и с плиткой на фартук,тоже самое.

12-03-2009, 20:41	ответ для Птичкина на сообщение "НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе..." #8
ЯСЕНЬ Мега-элита Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 3 042	а не этот ли сайт? http://www.elsinor-mebel.ru/index.php

13-03-2009, 10:02	ответ для Птичкина на сообщение "НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ диван в отделе..." #9
Птичкина Участник Зарегистрирован: Jan 2008 Адрес: пр.Ветеранов (Партизана Германа) Сообщения: 112	Дело в том, что неустойка по договору не будет превышать сумму в 300 рублей. Это смешно, по сравнению со стоимостью дивана... Сегодня с утра ОПЯТЬ звонила им, ОПЯТЬ ОБЕЩАЛИ привезти диван сегодня с 15-00 до 18-00... вот уж не знаю.... Сказали, что привезут бесплатно (стоимость доставки- 900 руб). Но то, что я сплю уже месяц на полу- видимо, это мало кого волнует...