О тяжелой судьбе техподдержки интернета

[Mamashechka]

Реальная жесть - респект оператору! У меня такое ощущение что сессия пользователя прервалась в тот момент когда он смотрел порнуху. Собственно из-за этого и такой психологический срыв:

[иллар]

Да,забавная тема.

[manopiuss..]

Сообщение от Маша_и_Лёля

не такие уж и большие, скажу я Вам

коллега!

меня на 9 месяцев-еле сбежала

и меня на 9 месяцев хватило

[MariOla]

Сообщение от infinata

и меня на 9 месяцев хватило

у меня правда не интернет, но придурков хватало-и в суд на меня и компанию(МТС) грозились подать и расправой жуткой тоже, и материли по-всякому, и обзывали, и уволить меня грозились, и засыпали на линии, и ели, и отношения семейные(слава Богу не со мной, параллельно) выяснили, а тупых, простите, ну реально тупых(по-другому и не скажешь), 2 слова не могут понять, такое ощущение, что 90 процентов... как адекватный человек позвонит, так всю смену радуешься простите за офф.. воспоминания бывшего оператора

[Sandrin]

Кто сказал что смех продливает жизнь? Я чуть не умерла

[Третья молодость]

Мне совсем не смешно, а скорее грустно.
Психически неуравновешенный человек - это одна сторона, но клиентов не выбирают. А вот плохой договор, где не прописаны возможные технологические разрывы и ответственность за это, и техподдержка, затвердившая несколько стандартных фраз и не желающая вникнуть и разобраться в проблеме - это вовсе не повод для гордости выдержкой, а предмет для разбора действий работников call-центра руководством. Если руководство, конечно, интересует хорошая связь, а не юмор уровня "тортом в лицо".

[Юльча]

Сообщение от Третья молодость

Мне совсем не смешно, а скорее грустно.
Психически неуравновешенный человек - это одна сторона, но клиентов не выбирают. А вот плохой договор, где не прописаны возможные технологические разрывы и ответственность за это, и техподдержка, затвердившая несколько стандартных фраз и не желающая вникнуть и разобраться в проблеме - это вовсе не повод для гордости выдержкой, а предмет для разбора действий работников call-центра руководством. Если руководство, конечно, интересует хорошая связь, а не юмор уровня "тортом в лицо".

Так ведь там все прописано у них и клиент, заключая договор, должен его прочитать и ознакомиться
Я, честно говоря, не представляю, как доступней можно было саппорту донести до товарища мысль. Но, возможно, гуманней было бы все-таки положить трубку, как только клиент начал хамить (как и поступил старший инженер или как его там)

[Леонардовна]

ужась ужась....какое терпение у оператора(я б так не смогла )

[Третья молодость]

Сообщение от Юльча

Так ведь там все прописано у них и клиент, заключая договор, должен его прочитать и ознакомиться

Если прописано , то почему клиента сразу не отправили читать договор? Где профессионализм, которым все восхищаются?
Вот меня, например, сразу ткнули туда носом, что, мол, сроки восстановления поврежденного кабеля в договоре не прописаны, так что ждите, когда у нас руки и ноги дойдут до вашего дома. Профессионализм, однако!
P.S. Если что, договор был не мой, я просто позвонила в техподдержку.

[Лора]

Сообщение от Третья молодость

Если прописано , то почему клиента сразу не отправили читать договор? Где профессионализм, которым все восхищаются?

как мне помнится, там не раз ему талдычили, ЧТО ПО ДОГОВОРУ, РАЗ В СУТКИ СЕССИЯ ПРЕЫВАЕТСЯ

а этот неадекват пытался узнать другое

А именно:

ПОЧЕМУ С НОЯБРЯ ПО АПРЕЛЬ У НЕГО НЕ ПРЕРЫВАЛОСЬ!!!
а теперь прерывается, он их выбрал за то, что там не прерывалось и се было хорошо, а почему сейчас прерывается

А ему-в договоре и вообще это нормально, что раз в сутки может прерваться

а он-ПОЧЕМУ с ноября по апрель не прерывалось

И так все 17 минут

ой чувствую будет до боли знакомый диалог