По закону продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике!?!! - Страница 5 - Littleone 2006-2009

Аришка_LAV · 03-01-2007, 14:36

Если более высокая цена, забитая в кассе, для меня приемлема, то куплю всё по ней без разговоров.
Если же цена покажется мне большой, просто не буду брать товар.

з.ы. Никогда не буду ругаться и чего-то требовать.
Четыре года "по другую сторону прилавка" навсегда меня научили относиться к ошибкам персонала магазинов с пониманием.

Antony · 03-01-2007, 14:46

Цитата:

Четыре года "по другую сторону прилавка" навсегда меня научили относиться к ошибкам персонала магазинов с пониманием.

Ошибки - дело простительное. Ошибаются все. Проблема в том, что форумчане подозревают, что это НЕ ОТДЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ, а СИСТЕМА. А относится с пониманием к подобной системе - это играть ей на руку.

Аришка_LAV · 03-01-2007, 15:15

Это не система, это, к сожалению, обыкновенный бардак, который творится в большинстве современных магазинов.
Если конкретно про Детский мир, о котором здесь говорилось (я там никогда не работала, и никто у меня там не работал!), то вопрос, почему это у них происходит с такой завидной регулярностью, надо задать высшему руководству, а не девочкам из магазина, и даже не их администратору.
Руководство никому, конечно, по определению не ответит.
Но ответ, скорее всего, стандартный для современной торговли. Персонал магазинов сейчас почти везде поставлен в такие условия, что просто не успевает работать!!! Например, или ты через час после закрытия магазина уходишь поспать домой, или полночи лазаешь по залу и проверяешь ценники, которых чертова туча на каждого продавца или кассира.
В общем, руководство больших магазинов сейчас экономит на всём, многие должности сокращаются, люди работают за двоих, но получают одну зарплату, многое не успевают сделать просто физически...
И вот это уже СИСТЕМА...

АндрОлА · 03-01-2007, 15:27

Если разница небольшая, я могу просто не заметить, что меня обманули. Ну я же как правило не за одной вещью иду, а моментально не умею в уме считать (да и вообще не очень умею

). Общем не озадачиваюсь этой проблемой чаще всего.

Но вот тут столкнулась с И-нет-магазом "Заботливый папа"

(может кто-нить читал мой топик на эту тему в "Детях до года"). Заказала я товар по одной цене, прождала его 3 недели. В итоге мне его пытались продать по цене на 800 рэ больше. Я потребовала надлежащего исполнения обязательств, в итоге эти ребята все мои требования удовлетворили, поставили мне товар по старой цене, как и положено

За что им похвала за соблюдение законодательства

ЯСЕНЬ · 03-01-2007, 15:29

Ладно, ошибки персонала. Но если персонал признал ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СОВЕРШЁННУЮ ошибку. А если в ответ персонал хамит, несётся спереди вас снимать или менять старый ценник (т.е. совершает обман)... Всё это наблюдаем в нашем ближайшем супермаркете всем микрорайоном.

Аришка_LAV · 03-01-2007, 15:33

Если персонал ХАМИТ(

), то уже не важно, куда он потом несётся!

ЯСЕНЬ · 03-01-2007, 15:46

К сожалению, обязанности в этом магазине разделены: кто-то хамит, кто-то несётся. Есть подозрения, что и это система.

Аришка_LAV · 03-01-2007, 15:54

И на это есть ответ, к сожалению.
Зарплата. В супермаркетах она очень низкая для многих должностей и не соотносится с огромным объёмом работы.
Грубо говоря, КТО ПОЙДЁТ....И тех, кто уже есть, руководство часто старается беречь в любом виде и закрывает глаза на некоторые особенности поведения .

ЯСЕНЬ · 03-01-2007, 16:01

Не верится, что зарплата в супермаркете у администратора ниже, чем у учителя начальной школы. Неужели так?
Но всё равно, есть правила торговли, которым обязаны подчиняться все. И руководство, которое не может изыскать пути заинтересовать своих работников, за них же и схлопочет когда-нибудь. Извините за резкость.
Недавно была обхамлена администратором Пятёрки. Вот, кстати, имеют ли право на ценнике писать сразу два товара по одинаковой цене? Я когда в чеке увидела не тот, который взяла, и обратилась с вежливым вопросом, наполучала целый мешок хамства от "Куда вы смотрите?" до "не всё ли вам равно?" Вела она себя не как представитель сети, а как рыночная торговка в худшем понимании этого.

Аришка_LAV · 03-01-2007, 16:47

Не ниже, конечно же.
Но!!! Зарплата эта не соответствует тому безумному объёму работы, который требуется выполнять, вот я о чём!

Я сама далеко не в восторге от всего того, что творится в современной торговле, о чём уже много написала выше. Более того, от многих явлений я просто в диком шоке!!!
В частности, и от уровня "профессионализма" многих сотрудников.

Ещё раз подчёркиваю, если Вы столкнулись с ошибкой на ценнике, не надо сразу воспринимать это как некий сговор. Но если при этом Вам хамят, это совсем другая проблема, и её на торомозах спускать просто нельзя!!!

Нельзя два товара на одном ценнике.
У Пятёрки, кстати, есть телефон, по которому принимают жалобы от покупателей.

Результаты опроса: как вы поступите, если увидите, что вас обманывают
Я всегда добиваюсь, чтобы мне продали товар по цене указанной в зале. Осечек не было	25	18,38%
Я всегда добиваюсь, чтобы мне продали товар по цене указанной в зале. Но иногда мне не удавалось добиться справедливости	36	26,47%
Я вообще не в курсе, что есть такой закон	15	11,03%
Я в курсе, что есть такой закон, но стесняюсь (не считаю нужным и т.п.) требовать его исполнения	24	17,65%
Я не буду связываться, если разница в суммах небольшая (до 30 руб.)	36	26,47%
Проголосовавших: 136. Вы еще не голосовали в этом опросе

03-01-2007, 14:36	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #41
Аришка_LAV Хранитель Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: ЮЗ СПб и дом на Мшинской Сообщения: 11 914	Если более высокая цена, забитая в кассе, для меня приемлема, то куплю всё по ней без разговоров. Если же цена покажется мне большой, просто не буду брать товар. з.ы. Никогда не буду ругаться и чего-то требовать. Четыре года "по другую сторону прилавка" навсегда меня научили относиться к ошибкам персонала магазинов с пониманием.

03-01-2007, 15:15	ответ для Antony на сообщение "Ошибки - дело простительное. Ошибаются..." #43
Аришка_LAV Хранитель Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: ЮЗ СПб и дом на Мшинской Сообщения: 11 914	Это не система, это, к сожалению, обыкновенный бардак, который творится в большинстве современных магазинов. Если конкретно про Детский мир, о котором здесь говорилось (я там никогда не работала, и никто у меня там не работал!), то вопрос, почему это у них происходит с такой завидной регулярностью, надо задать высшему руководству, а не девочкам из магазина, и даже не их администратору. Руководство никому, конечно, по определению не ответит. Но ответ, скорее всего, стандартный для современной торговли. Персонал магазинов сейчас почти везде поставлен в такие условия, что просто не успевает работать!!! Например, или ты через час после закрытия магазина уходишь поспать домой, или полночи лазаешь по залу и проверяешь ценники, которых чертова туча на каждого продавца или кассира. В общем, руководство больших магазинов сейчас экономит на всём, многие должности сокращаются, люди работают за двоих, но получают одну зарплату, многое не успевают сделать просто физически... И вот это уже СИСТЕМА...

03-01-2007, 15:27	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #44
АндрОлА Наш человек Зарегистрирован: Sep 2005 Адрес: Деревня Коломяги Сообщения: 6 388	Если разница небольшая, я могу просто не заметить, что меня обманули. Ну я же как правило не за одной вещью иду, а моментально не умею в уме считать (да и вообще не очень умею ). Общем не озадачиваюсь этой проблемой чаще всего. Но вот тут столкнулась с И-нет-магазом "Заботливый папа" (может кто-нить читал мой топик на эту тему в "Детях до года"). Заказала я товар по одной цене, прождала его 3 недели. В итоге мне его пытались продать по цене на 800 рэ больше. Я потребовала надлежащего исполнения обязательств, в итоге эти ребята все мои требования удовлетворили, поставили мне товар по старой цене, как и положено За что им похвала за соблюдение законодательства

03-01-2007, 15:29	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #45
ЯСЕНЬ Мега-элита Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 3 042	Ладно, ошибки персонала. Но если персонал признал ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СОВЕРШЁННУЮ ошибку. А если в ответ персонал хамит, несётся спереди вас снимать или менять старый ценник (т.е. совершает обман)... Всё это наблюдаем в нашем ближайшем супермаркете всем микрорайоном.

03-01-2007, 15:33	ответ для ЯСЕНЬ на сообщение "Ладно, ошибки персонала. Но если..." #46
Аришка_LAV Хранитель Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: ЮЗ СПб и дом на Мшинской Сообщения: 11 914	Если персонал ХАМИТ( ), то уже не важно, куда он потом несётся!

03-01-2007, 15:46	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #47
ЯСЕНЬ Мега-элита Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 3 042	К сожалению, обязанности в этом магазине разделены: кто-то хамит, кто-то несётся. Есть подозрения, что и это система.

03-01-2007, 15:54	ответ для ЯСЕНЬ на сообщение "К сожалению, обязанности в этом..." #48
Аришка_LAV Хранитель Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: ЮЗ СПб и дом на Мшинской Сообщения: 11 914	И на это есть ответ, к сожалению. Зарплата. В супермаркетах она очень низкая для многих должностей и не соотносится с огромным объёмом работы. Грубо говоря, КТО ПОЙДЁТ....И тех, кто уже есть, руководство часто старается беречь в любом виде и закрывает глаза на некоторые особенности поведения .

03-01-2007, 16:01	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #49
ЯСЕНЬ Мега-элита Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 3 042	Не верится, что зарплата в супермаркете у администратора ниже, чем у учителя начальной школы. Неужели так? Но всё равно, есть правила торговли, которым обязаны подчиняться все. И руководство, которое не может изыскать пути заинтересовать своих работников, за них же и схлопочет когда-нибудь. Извините за резкость. Недавно была обхамлена администратором Пятёрки. Вот, кстати, имеют ли право на ценнике писать сразу два товара по одинаковой цене? Я когда в чеке увидела не тот, который взяла, и обратилась с вежливым вопросом, наполучала целый мешок хамства от "Куда вы смотрите?" до "не всё ли вам равно?" Вела она себя не как представитель сети, а как рыночная торговка в худшем понимании этого.

03-01-2007, 16:47	ответ для ЯСЕНЬ на сообщение "Не верится, что зарплата в супермаркете..." #50
Аришка_LAV Хранитель Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: ЮЗ СПб и дом на Мшинской Сообщения: 11 914	Не ниже, конечно же. Но!!! Зарплата эта не соответствует тому безумному объёму работы, который требуется выполнять, вот я о чём! Я сама далеко не в восторге от всего того, что творится в современной торговле, о чём уже много написала выше. Более того, от многих явлений я просто в диком шоке!!! В частности, и от уровня "профессионализма" многих сотрудников. Ещё раз подчёркиваю, если Вы столкнулись с ошибкой на ценнике, не надо сразу воспринимать это как некий сговор. Но если при этом Вам хамят, это совсем другая проблема, и её на торомозах спускать просто нельзя!!! Нельзя два товара на одном ценнике. У Пятёрки, кстати, есть телефон, по которому принимают жалобы от покупателей.