Особенности американского шоппинга, или клиент всегда прав

[Сладкий Б. Перец]

Сообщение от TIZIANA

У нас тоже с возвратами проблем не возникает, но до такого абсурда, конечно же, не доходит. Т.е. попереть из магазина тебе ничего не дадут и с собой не завернут...

самое интересное, что в UK - прием возврата, это дело добровольное и ТОЛЬКО при наличии чека.

[Сладкий Б. Перец]

Сообщение от Svetka

Да без проблем.... купили телевизор попользовались месяц (в это время старый в ремонте был) и потом отнесли обратно. Телевизор стоил что-то порядка 900-1000 евро. Не во всех магазинах такое возможно, но в некоторых очень даже запросто... Норвежцы так себе видио/фото камеры на отпуск "покупают", а помле отпуска возвращают обратно.

Англики так берут свадебные платья и костюмы на время в Деберхеме (один из крутых магазов, который берет, почти без спроса, ибо в цену все уже заложено-))).

[Сладкий Б. Перец]

[quote=джесси;16749526]

Сообщение от Tvilling

У нас есть хорошая фишка при покупках по интернету или через каталоги (но только внутри страны). Если вы что-то заказали по каталогу, по телефону, по почте, то имеете право вернуть товар в течение 2 недель без объяснения каких-либо причин. Естественно, если товар не бракованный, то покупатель оплачивает обратную пересылку.

/quote]


Я ооочень часто заказываю по каталогам, времени на магазины нет, возврат через курьера - бесплатно, и не важно, бракованный товар или нет. Поскольку заказываешь по картинке, можешь ошибиться в размере или качество не понравится, имеешь право вернуть бесплатно, не оплачивая обратную пересылку, по моему так и должно быть....

Я один раз, стыдно признаться, купила пальто, оно мне было маловато в груди и я решила перешить пуговицы. Пальто было по-типу шинели, с двумя рядами пуговиц. Второй ряд пришлось отрезать совсем Короче, после всех манипуляций пальто все равно не село идеально, и я его сдала.... Без проблем

Это какие такие каталоги настолько либеральны в возвратам? :-)

[Сладкий Б. Перец]

Сообщение от джесси

Кстати, в некоторых магазинах (в Англии) можно сдать обратно продукты, если тебе не понравилось качество. Точнее как тут пишут на упаковках "если продукт не соответствует вашим ожиданиям качества", то поменяют или вернут деньги. Я ни разу не возвращала, но часто читаю такую фразу на упаковках. Например, в АЗДе и Айсленде (кто в Англии, тот поймет о каких магазинах речь) точно есть такая политика. Наверное, не на все продукты, но на многие.

Галя, писать-то они пишут-))) но вернуть получается не всегда. У меня набор ключей шестигранников не взяли, типа упаковка вскрыта. А как я мог узнать, что они туфта (т.е. металл мягкий, срывается), не вскрывая упаковку?-))))

А в сетевые магазы можно конечно возвращать почти всегда, но(!) только по чеку. В Моррисоне без чека у меня один раз не взяли :-(

[Tvilling]

Сообщение от Сладкий Б. Перец

Англики так берут свадебные платья и костюмы на время в Деберхеме

Это Debenhams дорогой??? Что тогда дешевое? Обычный high street.

[Сладкий Б. Перец]

Сообщение от Tvilling

Это Debenhams дорогой??? Что тогда дешевое? Обычный high street.

В бутиках вам точно не разрешат вернуть поношеное-))))

Из обычных сетевых магазов - он самый дорогой и считается upper class.

[Veronika]

Я вот что усвоила на своей работе : если ты вежливый, то тебе просто ооочень вежливо откажут, и объяснят почему, но если ты начал выкобениваться, и орать, что жалобу напишешь, то тебе всё вернут и ещё спасибо скажут!

...надо мужа учить быть обидчивым, а не понимающим- толку будет больше!

[Laska]

Сообщение от Tvilling

В 2002 г. в Стокгольме был скандал, когда мужик купил мобильник с камерой и обнаружил на карте памяти чужие, пардон, интимные фото. Похоже, прежний владелец поиграл с телефоном, потом вернул в магазин, а нерадивые продавцы поленились проверить, всё ли стерли за прежним хозяином. Ужас-ужас. Еще хорошо, что не ребенку продали такой телефончик.

Пардон, это почти мой собственный пример. Муж месяц назад купил недорогую Нокию и презентовал ее мне, прямо с коробкой. Включаю я телефон и нахожу там сообщение под названием "Камасутра", а там 4 или 5 фоток такого плана Ни в какой магазин я его не сдала, просто фотки стёрла и продолжила пользоваться. Лениво мне было в магазин ехать

[tushkanchik]

Сообщение от Сладкий Б. Перец

самое интересное, что в UK - прием возврата, это дело добровольное и ТОЛЬКО при наличии чека.

Мда? А я возвращала и без чека. И упаковка вскрыта была. Просто открыла и увидела, что дефект. Взяли-ни слова не сказали. Хотя я же по идее сама могла нанести этот дефект, когда открывала.

[Сладкий Б. Перец]

Сообщение от tushkanchik

Мда? А я возвращала и без чека. И упаковка вскрыта была. Просто открыла и увидела, что дефект. Взяли-ни слова не сказали. Хотя я же по идее сама могла нанести этот дефект, когда открывала.

Где вы возвращали и что, если не секрет?