Гарантийный ремонт... кто сталкивался?

[pucik]

Сообщение от Ariadna

Спасибо большое за разъяснения!
Одно осталось выяснить: сервис предлагает провести экспертизу бензина, и чтобы я подписала заявление или акт, где будет указано, что в случае подтверждения некачественности бензина случай негарантийный, и я должна буду компенсировать затраты на экспертизу эту и ремонт сам. Законно ли это требование, и должна ли я что-либо подписывать? Или салон должен выполнить сам эту экспретизу и предъявить заключение?

Ну в принципе они правы, сли бензин не соотвествует нормам, то все расходы оплачиваете Вы.
Но опять таки, тут какую позицию взять. А на каком тогда основании они Вам отказывают в гарантии? У них должны быть веские причины. Где они будут делать экспертизу? В Питере или в Москве? 4т.руб что то дороговато, хотя может уже и подорожала.
Я бы наверное позвонила на Несте, может быть у них есть своя экспертиза? Либо какой то документ. Им же тоже не захочеться оплачивать Ваш ремонт, может они что то придумают что бы экспертиза показала что бензин соотвествует ГОСТу.
Если прописано что в случае некачественного бензина загориться лампочка (без всяких но), то это Ваш козырь, надо на это давить.

[Ariadna]

Спасибо большое, будем разбираться.

А можно еще маленький вопрос: то, что Вы написали по гарантийному ремонту: Какой должен быть срок поставки, если 1.5 мес. - это незаконно?

[pucik]

Сообщение от Ariadna

Спасибо большое, будем разбираться.

А можно еще маленький вопрос: то, что Вы написали по гарантийному ремонту: Какой должен быть срок поставки, если 1.5 мес. - это незаконно?

ну у нас же закон новый, если а/м стоит на СТО более 45 дней в течении одного года гарантийного ремонта (суммарно), то а/м обязаны поменять на новый (если мой беременный мозг ничего не путает то 45 дней)

[pucik]

Сейчас Вы вообще ничего не должны платить - платить, только после того как они докажут что бензин не соответствует ГОСТу. А вот подписать документ, что в случае если бензин не качественный, экспертизу оплачиваете Вы скорее всего придеться.
Я попробую спросить знакомых - может они сталкивались с Suzuki, если узнаю - напишу

[pucik]

Мне знакомому сказали что з/ч он будет ждать 3 месяца, после того как мы написали письменую притензию, ему отдали а/м через 2 недели (откуда то нашли з/ч)

[pucik]

Ст. 21 («Замена товара ненадлежащего качества») – 7 дней. В случае дополнительной проверки – 20 дней. При отсутствии товара – 1 месяц.

«Ст.18, п.1:

- В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

∙ обнаружение существенного недостатка товара;

∙ нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

∙ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

[Ariadna]

Спасибо огромное!

[Ariadna]

Результаты экспертизы: бензин в норме! Заправляйтесь на заправках "Несте"!

Отправили результаты в Москву - Москва признала случай гарантийным.

Теперь ждем новый катализатор. Сказали, что срок поставки около 3 недель! Машина и так на сервисе уже 2 недели стоит.

[kalliopa]

Сообщение от Ariadna

Результаты экспертизы: бензин в норме! Заправляйтесь на заправках "Несте"!

Отправили результаты в Москву - Москва признала случай гарантийным.

Теперь ждем новый катализатор. Сказали, что срок поставки около 3 недель! Машина и так на сервисе уже 2 недели стоит.

не верьте, мне на сузучку запчасть год везли
катализатор конечно штука не такая редкая но всё же, я бы не расчитывала на то что вам сказали правду.
А в договоре обычно у них хитро про гарантийный ремонт написано. Я машину брала в Лауре, там была такая формулировка "обязаны починить машину в течении 45 суток. Срок поставки запчастей в этот срок не входит" или как то так

[Ariadna]

Сообщение от pucik

Спасибо что отписались, было интересно чем закончиться всё.
Поздравляю что не пришлось расставаться с денюжками))

Да, спасибо! Первый этап можно считать, что выигран. Но боюсь, что еще ничего не закончилось...

Сообщение от kalliopa

не верьте, мне на сузучку запчасть год везли
катализатор конечно штука не такая редкая но всё же, я бы не расчитывала на то что вам сказали правду.
А в договоре обычно у них хитро про гарантийный ремонт написано. Я машину брала в Лауре, там была такая формулировка "обязаны починить машину в течении 45 суток. Срок поставки запчастей в этот срок не входит" или как то так

Вот, вот. Примерно этого я и опасаюсь. Машиной нам пользоваться не разрешили. Хотя раньше говорили, что что-то там пробьют, чтобы мы летом не сидели без машины, пока идет запчасть. Но это они наверно сделали бы, если бы случай был не гарантийный. А теперь - "фиг вам, сидите - ждите!"
Теперь появился другой вопрос, как ускорить сроки поставки? Год ждать как-то не хочеЦЦа... В процессе изучения закона о защите прав потребителей нашли такой пункт: Если срок гарантийного ремонта превышен, то соответствующий сервис обязан выплачивать неустойку в размере 1% стоимости изделия за каждый день просрочки!! Неплохой заработок получается... Для Сузуки это около 6000 руб. Может им сказать, чтобы подольше ремонтировали?
Этот пункт закона как-то применим к а/м?