Коляска

[Ангел]

Сообщение от *MARINA*

Да , я тоже так думала! Но мне сказали , что такой ЗАКОН! Раз есть гарантия, то коляска подлежит ремонту. Другое дело, если ее нельзя было бы отремонтировать, тогда вернули бы деньги.

В период гарантийного срока потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с п.1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить продавцу одно из требований: - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- замены товара;- отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.


При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.


Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

Что касается ручки, которая согнулась, то тут важно обратить внимание на то, что написано в инструкции, а именно, как правило обычные прогулочные коляски
можно использовать для детей в возрасте от 0 месяцев до 4 лет (с максимальным весом 20 кг).Если таких ограничений в инструкции нет, или Ваш ребенок весит меньше, чем написана максимально допустимая нагрузка, то правоту Вам будет доказать легко.

[Буковка]

Сообщение от кротиха

Мне очень инересно.Лена, а вот эти боковые фиговины, самые верхние снимаются?

боковые фиговины, самые верхние - снимаются.
Про возраст из паспорта коляски. "Кресло-коляска предназначена для детей в возрасте до 12 лет, больных ДЦП в условиях улицы на дорогах с твердым покрытием и внутри помещения при помощи обслуживающего персонала."
Хотя если бы я была худенькой, то и на мой рост 170 см тоже подошла бы, грузоподъемность позволяет - до 90 кг.

[*MARINA*]

Сообщение от Ангел

В период гарантийного срока потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с п.1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить продавцу одно из требований: - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- замены товара;- отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.


При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.


Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

Что касается ручки, которая согнулась, то тут важно обратить внимание на то, что написано в инструкции, а именно, как правило обычные прогулочные коляски
можно использовать для детей в возрасте от 0 месяцев до 4 лет (с максимальным весом 20 кг).Если таких ограничений в инструкции нет, или Ваш ребенок весит меньше, чем написана максимально допустимая нагрузка, то правоту Вам будет доказать легко.

Спасибо за пояснения!
Сегодня приехала в магазин сос воей сестрой. Она у меня хорошо разбирается в этих законах,сама связана с торговлей! Директор магазина это сразу почуствовала и сказала: " Коляску покупали не Вы и разговаривать я буду не с Вами!"
Коляску привезли из ремонта, поцарапанная, тормоза на передних колесах разного цвета, правда ручку поставили новую. Но.... в моем заявлении я указала, что я прошу вернуть деньги, а про ремонт не слова. Вообщем мы сегодня целый час там спорили, в итоге я написала заявление, что магазин без моего согласия произвел ремонт ( и не качественный), деньги возвращать отказался и т.п. Обещали дать ответ во вторник! Покой нам только снится!
Про вес я кстати спросила еще при покупке коляски! Мне тоже сказали , что на этой модели до 20кг. А мы весим 15кг.

[*MARINA*]

Сообщение от JoyStick

вы сам закон читали? или вам "мойша напел"?
по закону вы сами выбираете чинить или заменить или вернуть деньги и это пишете в заявлении претензии.

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589
вот текст закона чтоб не быть голословной!
Вас просто обманули.

Спасибо! Мы сегодня им уже устроили разгон в магазине, я думаю, что она сама уже не рада , что в первый раз, когда я кним приехала, отказалась обменять на другую коляску. Теперь я от нее не отстану, пока они не вернут деньги!