По закону продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике!?!! - Страница 4 - Littleone 2006-2009

Его Кузенька · 29-12-2006, 15:46

в бананемаме с этим столкнулась - как мы не добивались исполнения закона, ни фига не помогло! не продали нам по ценнику! сказали ничего не знаем, это старая цена...

Rebecca · 02-01-2007, 17:57

очень хочется услышать еще мнения по данному вопросу!!!

Марийка · 02-01-2007, 19:48

Я ответила, что о законе знаю, но добиваться правды не буду, т.к. не знаю, на что именно ссылаться. Вот назвал бы кто конкретно номер статьи, в которой именно этот закон прописан, тогда можно было бы себя уверннее чувствовать. Короче, я стесняюсь сотрясать воздух без документального подтверждения.

Ланушка · 02-01-2007, 23:15

Цитата:

Сообщение от MamaDashika

А чем так хороша жалобная книга? Я пару раз там даже что-то писала, а толку-ноль. И читала ответы-отписки администрации под предыдущими жалобами-типа "примем меры" да и все...

просто писать надо правильно
и свои контакты оставлять.. я вот регулярно получаю пусть и отписки, но заказными письмами

разговаривать с "местно" властью - только время и нервы тратить. а так - написал все, что надо и в след. раз как родного встречают.. у всех продавцов-кассиров-администраторов должны быть бейджи с ФИО, нету - тоже нарушение...
не хотят вовремя ценники менять - пусть потратят время еще и на "отписки" ...

Ланушка · 02-01-2007, 23:29

Цитата:

Сообщение от Марийка

Я ответила, что о законе знаю, но добиваться правды не буду, т.к. не знаю, на что именно ссылаться. Вот назвал бы кто конкретно номер статьи, в которой именно этот закон прописан, тогда можно было бы себя уверннее чувствовать. Короче, я стесняюсь сотрясать воздух без документального подтверждения.

«Закон о защите прав потребителей» http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ или тут
http://www.garant.ru/law/10006035-000.htm

в соответствии с «Правилами публичной торговли» товар должен быть продан по той цене, по которой он заявлен.

можно еще попросить составить акт о несоответствии указанной цены и ценника.

это уж совсем, если времени много.

Цитата:

Людмила ВЛАСОВА,
заместитель начальника отдела по защите прав потребителей и благополучия человека территориального управления Роспотребнадзора по Самарской области:

– Фактов обращения к нам покупателей с жалобами такого рода нет. Если вы попали в аналогичную ситуацию, в первую очередь вам нужно будет обратиться со своими претензиями к руководителю предприятия. Если на месте проблема не разрешится, покупателю следует прийти к нам. При себе обязательно нужно иметь чек. Предварительно стоит написать заявление на имя руководителя, он должен завизировать то, что с данным фактом ознакомлен.
Для того чтобы установить нарушение, нужны мы. Руководитель должен будет представить приходную накладную с ценами реализации. Суммы, заявленные в ценниках, устанавливаются ответственным лицом и должны соответствовать ценам в накладных, то есть ценам реализации. На основании проверки составляется акт и протокол об административном правонарушении ответственного лица.
Руководитель управления выносит постановление о привлечении должностного лица к административной ответственности в соответствии со статьей 14.7 «Обман потребителя» закона об административных правонарушениях КоАП. На должностных лиц в таком случае налагается штраф в размере от 10 до 20 минимальных размеров оплаты труда.
Покупатель вправе обратиться также в администрацию района в отдел защиты прав потребителей и потребовать возмещение морального ущерба.

olga080 · 02-01-2007, 23:45

Случайно заметила в Ленте!
Лежат бананы в коробках и сверху крупно 22р39 по карте, тут же стоят весы, сам взвешиваешь, но такой цены нет, только 23р59 , копейки, а покупают пакетами, кто заметит в предпраздничной суете, спросить не у кого самообслуживание!
Стыдно за них!

Сашенька · 03-01-2007, 00:01

У нас в вроде в "Ленте" была аналогичная ситуация с виноградом, мы обратились к продавцу, она забрала наш товар сбегала без очереди к другим весам и перевесила.

Был и такой случай, магазин "Радуга улыбки" покупали уже не помню что, кассир нас не предупредила, мы заметили позже, когда услышали итоговую сумму. О законе мы конечно не знали, но очень расстроились, в результате отказались от товара, в ответ еще услышали много не приятного, мол сложно у нас делать возврат...

Правильно ли я поняла, в такой ситуации мне нужно писать заявление о факте не совпадения цены и подписывать у администратора магазина, не потерять чек и идти в отдел защиты прав потребителей?

0803 · 03-01-2007, 01:19

Цитата:

Сообщение от olga080

Случайно заметила в Ленте!
Лежат бананы в коробках и сверху крупно 22р39 по карте, тут же стоят весы, сам взвешиваешь, но такой цены нет, только 23р59 , копейки, а покупают пакетами, кто заметит в предпраздничной суете, спросить не у кого самообслуживание!
Стыдно за них!

А мне сдается, что в подобных случаях скидка обозначается только на кассе. Т.е., на пакете с бананами написана одна цена. Не предъявишь карту, она и останется, а предъявишь - она будет снижена в чеке.
По-крайней мере, такая система в О'Кее, я всегда все до копейки считаю - сходилось.

Ланушка · 03-01-2007, 11:57

Цитата:

Сообщение от Сашенька

О законе мы конечно не знали, но очень расстроились, в результате отказались от товара, в ответ еще услышали много не приятного, мол сложно у нас делать возврат...

Правильно ли я поняла, в такой ситуации мне нужно писать заявление о факте не совпадения цены и подписывать у администратора магазина, не потерять чек и идти в отдел защиты прав потребителей?

ну для начала - вызываете администратора и просите продать товар по цене на ценнике. настаиваете. в случае отказа - берете чек, пишите заяву на имя директора магазина , в отделе защиты прав вам подскажут поэтапно , что сделать дальше

Unicorn · 03-01-2007, 12:18

Осенью в Ленте покупала зимнюю резину на машину. На ценнике стояла привлекательная цена, ниже чем везде. Взяли 4 штуки(ценник на каждой), подошли на кассу. Выбивают сумму на 1500 больше. Спрашиваю - почему? Вызывают мальчиков из торгового зала, устраивают им на кассе нагоняй, заявляют мне, что не важно, что на покрышке написано, важно, что они не там лежали просто, а метрах в трех от горки резины находится ценник, на котором новая правильная цена. Затем кассирша начала ругаться, что ей надо в Кронштадт ехать, а она опаздывает на маршрутку, вторая женщина, пришедшая на помощь по ее зову, стала говорить что администратора нет, а если его ждать пройдет не меньше часа(времени было около 12-ти ночи, Лента круглосуточно работает), в итоге она нас взбесили, кинули мы телегу у кассы(деньги еще не заплачены были) и поехали в Окей.

ЗЫ: я им говорю, Вы ведь знаете, что я права по закону. Они мне -да, знаем, но все равно по старой цене не продадим

!

Результаты опроса: как вы поступите, если увидите, что вас обманывают
Я всегда добиваюсь, чтобы мне продали товар по цене указанной в зале. Осечек не было	25	18,38%
Я всегда добиваюсь, чтобы мне продали товар по цене указанной в зале. Но иногда мне не удавалось добиться справедливости	36	26,47%
Я вообще не в курсе, что есть такой закон	15	11,03%
Я в курсе, что есть такой закон, но стесняюсь (не считаю нужным и т.п.) требовать его исполнения	24	17,65%
Я не буду связываться, если разница в суммах небольшая (до 30 руб.)	36	26,47%
Проголосовавших: 136. Вы еще не голосовали в этом опросе

03-01-2007, 12:18	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #40
Unicorn freedom forever! Зарегистрирован: Feb 2005 Адрес: Московский пр. Сообщения: 5 567	Осенью в Ленте покупала зимнюю резину на машину. На ценнике стояла привлекательная цена, ниже чем везде. Взяли 4 штуки(ценник на каждой), подошли на кассу. Выбивают сумму на 1500 больше. Спрашиваю - почему? Вызывают мальчиков из торгового зала, устраивают им на кассе нагоняй, заявляют мне, что не важно, что на покрышке написано, важно, что они не там лежали просто, а метрах в трех от горки резины находится ценник, на котором новая правильная цена. Затем кассирша начала ругаться, что ей надо в Кронштадт ехать, а она опаздывает на маршрутку, вторая женщина, пришедшая на помощь по ее зову, стала говорить что администратора нет, а если его ждать пройдет не меньше часа(времени было около 12-ти ночи, Лента круглосуточно работает), в итоге она нас взбесили, кинули мы телегу у кассы(деньги еще не заплачены были) и поехали в Окей. ЗЫ: я им говорю, Вы ведь знаете, что я права по закону. Они мне -да, знаем, но все равно по старой цене не продадим!

29-12-2006, 15:46	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #31
Его Кузенька Наш человек Зарегистрирован: Oct 2004 Адрес: Kotka.fi Сообщения: 8 554	в бананемаме с этим столкнулась - как мы не добивались исполнения закона, ни фига не помогло! не продали нам по ценнику! сказали ничего не знаем, это старая цена...

02-01-2007, 17:57	ответ для Его Кузенька на сообщение "в бананемаме с этим столкнулась - как..." #32
Rebecca Элита Зарегистрирован: Dec 2005 Сообщения: 1 842	очень хочется услышать еще мнения по данному вопросу!!!

02-01-2007, 19:48	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #33
Марийка Весенняя я. Зарегистрирован: Apr 2004 Адрес: Ульянка Сообщения: 3 631	Я ответила, что о законе знаю, но добиваться правды не буду, т.к. не знаю, на что именно ссылаться. Вот назвал бы кто конкретно номер статьи, в которой именно этот закон прописан, тогда можно было бы себя уверннее чувствовать. Короче, я стесняюсь сотрясать воздух без документального подтверждения.

02-01-2007, 23:45	ответ для Ланушка на сообщение "«Закон о защите прав потребителей»..." #36
olga080 Активный участник Зарегистрирован: May 2006 Адрес: ВО Сообщения: 323	Случайно заметила в Ленте! Лежат бананы в коробках и сверху крупно 22р39 по карте, тут же стоят весы, сам взвешиваешь, но такой цены нет, только 23р59 , копейки, а покупают пакетами, кто заметит в предпраздничной суете, спросить не у кого самообслуживание! Стыдно за них!

03-01-2007, 00:01	ответ для Rebecca на сообщение "По закону продавец обязан продать товар..." #37
Сашенька Ветеран Зарегистрирован: Apr 2003 Адрес: Кронштадт Сообщения: 764	У нас в вроде в "Ленте" была аналогичная ситуация с виноградом, мы обратились к продавцу, она забрала наш товар сбегала без очереди к другим весам и перевесила. Был и такой случай, магазин "Радуга улыбки" покупали уже не помню что, кассир нас не предупредила, мы заметили позже, когда услышали итоговую сумму. О законе мы конечно не знали, но очень расстроились, в результате отказались от товара, в ответ еще услышали много не приятного, мол сложно у нас делать возврат... Правильно ли я поняла, в такой ситуации мне нужно писать заявление о факте не совпадения цены и подписывать у администратора магазина, не потерять чек и идти в отдел защиты прав потребителей?