Как меня Билайн нагло "кинул"

[Dmitriy_S]

Сообщение от иллар

Благодарю за информацию,надо будет быть с этой компанией осторожнее.

В МТС Мегафон и Теле2 работают ракие же ........... (ну вобщем сотрудники).

Сообщение от student5

Сочувствуем

+1.

Сообщение от KYZIA

гады

Кругом одни они!!!

[Green_Rose]

Сообщение от Dmitriy_S

В МТС Мегафон и Теле2 работают ракие же ........... (ну вобщем сотрудники).
+1.

Кругом одни они!!!

я вам ОЧЕНЬ сочувствую!!!! а в call центрах сидят крайне несообразительные люди, не понимают ничего! надо все по нескольку раз повторять! тут на днях подключилась на безлимитку с прямым номером. Прихожу домой, пробую позвонить на свой номер, а мне в ответ: нет такого номера. У меня шок. Звоню в справочную, говорят, что вместо 1й цифры надо набирать 2. Я набираю, опять ничего. Перезваниваю в справочную. Девушка минут 10 с кем-то советуется, оказывается в итоге, что надо набирать 9 вместо 1й цифры. Спрашиватеся, зачем столько проблем?!

[Башенка]

Спасибо вам всем огромное за поддержку.
Получила моральную компенсацию. Правда не от Билайна, а от Литлвана.
Я еще одну деталь умолчала, поскромничала. Я сама бывшая сотрудница данной компании и очень любила мою компанию,гордилась, что там работаю. Правда, с клиентами напрямую связана не была.Уволилась исключительно из-за семейных обстоятельств- замуж вышла во Францию.
Представляете, каково мне- все родственники на Билайне, друзья, благодаря мне пользуются услугами. И вот приехала в Россию на 4 месяца и такой подарок... И ведь они, когда общались со мной, прекрасно видели, что это бывший служебный номер. Что я бывший сотрудник. И со мной могут быть после проблемы...
А с начальством общаться... Я по именам знаю их начальство, а толку? Когда мои родственники были не довольны сервисом, я грудью отстаивала нашу сервисную компанию№1 и не верила. Ну вот, получила... Нам постоянно внушали мысль, что борьба теперь на удержание клиента, а на не завоевание новых. Что каждый клиент очень важен. Куча денег на тренинги тратится для тех же сотрудников call-центра...
Самое интересное, я и договор расторгнуть не могу- улетаю через 2 недели, а деньги не раньше, чем через три, да и не уверена я, что получу их. Хоть адвоката нанимай, чтобы по доверенности в России дела мои улаживал. Фарс, получается.

[aasi]

Есть такая фишка у "БиЛайна" - доверительный платёж. Когда нет денег на счёте и никак не положить - можно в долг у фирмы 150 рэ на три дня взять. А когда пытаешься эту услугу подключить, приходит смс такого содержания : "У Вас недостаточно средств на счёте для подключения услуги.Пополните баланс на 0. 00 в валюте Вашего текущего плана и повторите запрос." Оператор в call-центре 0654 на мой вопрос совершенно серьёзно отвечает: Да. Положите сначала Вы сколько-нибудь денег на счёт, а после этого мы вам 150 рэ положим.

[miliski]

мда... Вам и автору большое спасибо за предупреждение.

[КСЕНИЯ ВЕСЕННЯЯ]

Сообщение от aasi

Есть такая фишка у "БиЛайна" - доверительный платёж. Когда нет денег на счёте и никак не положить - можно в долг у фирмы 150 рэ на три дня взять. А когда пытаешься эту услугу подключить, приходит смс такого содержания : "У Вас недостаточно средств на счёте для подключения услуги.Пополните баланс на 0. 00 в валюте Вашего текущего плана и повторите запрос." Оператор в call-центре 0654 на мой вопрос совершенно серьёзно отвечает: Да. Положите сначала Вы сколько-нибудь денег на счёт, а после этого мы вам 150 рэ положим.

[Grollla]

Класс! Спасибо за предупреждение! А ведь Питер - город маленький

[SteD)]

Ну, не знаю...
Пользуюсь БиЛайном уже лет 6 (как дополнительным №) - никаких косяков не наблюдал, кроме одного - очень слабый сигнал у меня в квартире - 1-2 палки...
То есть, чтоб говорить - нужно с телефоном выйти на балкон и сигнал ловить!
Зато у них есть огромный плюс - очень дёшево!
Сколько ни болтай, а больше 300-400 рублей в месяц не наговоришь!
Никакая безлимитка не нужна.

Месяц подобного общения на МегаФоне (пока трубка была в ремонте) вылился в 3,000 рублей...

Так что МегаФон - в основном на входящие, а сам звоню с БиЛайна...

[IrinaK]

Сообщение от КСЕНИЯ ВЕСЕННЯЯ

У меня тоже с Билайном проблемы были. Муж 700 руб кинул, причем в их хваленом офисе заплатил

( слава всевышнему, что чек сохранил), а денежки не пришли. Я им звоню, а они мне где чек? По

компьютеру нет вашего платежа. Ищите чек и перезванивайте.

Я нашла чек, перезваниваю, а они мнеВот с этим чеком подъезжайте в офис.

Сразу нельзя было сказать.

Приезжаю в офис ругаться ( дело, между прочим под Новый Год было), а они мне:

Пишите заявление и через две недели после одобрения в Москве, вам деньги вернут. а сейчас карточку

купите.

Я спрашиваю: А если из-за вашего сбоя в сети и карточка не пройдет? А она усмехается и говорит, что

и такое может быть.

моему возмущению не было предела!

я тоже возмущалась и возмущаюсь! а есть ли действенные способы борьбы с этим?

[Чили]

Нууу,мне кажется, что некомпетентность сотрудников "звонковой"- беда многих сотовых операторов.....
У Билайна СС сейчас,кажется,в Твери....