Перед вами извинялись монстры торговли?

[Рассветная]

Сообщение от жена президента

я месяц назад влетаю в М-Видео в Мега-Парнас. Ребенок с бабушкой на горках у икеи а мне надо быстно купить пачку чистых дисков. За спиной маленький рюкзачок (там документы на машину и кошелек). В спину слышу голос:
- Эй ты, стой, куда поперлась с сумкой?
Я... в шоке оборачиваюсь, стоит молодой охранник - ну лет 18 - 20 максимум. И продолжает "Я тебе сказал!!!". Я быстро отвечаю "У меня там документы, оставлять не хочу, на выходе открою сумку, покажу". Делаю два шага вперед и тут до меня доходит, спрашиваю "А почему, собственно, Вы со мной раговариваите в таком тоне и на ТЫ?". Юноша не смутившись ни разу "А как еще мне с ТОБОЙ разговаривать???"
Я была в шоке, не стала ругаться, пошла взяла диски, купила, на выходе показала ему сумку. Делаю шаг в сторону от магазина, слышу вслед "давай, катись отсюда".... Вижу, идущую на встречу мою маму с моей дочкой, но я уже все.... я развернулась и поставила на уши там всех. Кассира, продавца, к директору меня не допустили но вышел директор охраны, и примерно таким же тоном как и маЛчик на входе спросил "ну че, че за проблемы?"
Потом мне публично при нем принесли извинения, спросили хочу ли я чтоб он передо мной извинился - я отказалась. Мне уже надо было бежать к ребенку...
Но я в М-Видео больше ни ногой....

Ужас. Представляю каково Вам было.
У меня случай был в другой стране. Прихожу в магазин в хорошем настроении, с мужем, прошу дать мне пакетик с сахаром. Продавцы на меня ноль внимания, занимаются своими делами. Жду довольно долго (очереди нет), повторяю просьбу еще раз. Отвечают в грубой форме (ах ты такая сякая), какие-то гадости про водку. Очень настойчиво прошу вызвать администратора ко мне подходит продавец из винно-водочного отдела, смотрит на меня сальными глазами и говорит "я продавец", и еще что-то вроде я по-русски не понимаю. И вот меня это задело. Если не понимаешь, зачем работаешь в торговле? Вышла из магазина, нашла администрацию по интернету, пришла к нему, обрисовала ситуацию, в итоге извинялся весь магазин, да еще их там наказали прилично.

[Lyolik]

10 дней назад был случай в "Семье" на Коллонтай,28.
Расплачиваюсь на кассе и мой сын спрашивает сколько стоят пакеты, ему отвечают 1,60 руб.
Он говорит, что нужно выдавать пакеты бесплатно и .... понеслось.
Кассирша высказала, что в СПб пакеты выдают бесплатно только в Перекрестках, у нее болит голова и работает она здесь только ради внука.
Закончилось тем, что написала жалобу, услышав при этом много интересного в свой адрес и пронаблюдав ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ.
А в администрации "Семьи" (ООО "Интерторг") даже горячей линии для жалоб покупателей нет и адресовали меня к директору магазина.

[карапузень]

Сообщение от Lyolik

10 дней назад был случай в "Семье" на Коллонтай,28.
Расплачиваюсь на кассе и мой сын спрашивает сколько стоят пакеты, ему отвечают 1,60 руб.
Он говорит, что нужно выдавать пакеты бесплатно и .... понеслось.
Кассирша высказала, что в СПб пакеты выдают бесплатно только в Перекрестках, у нее болит голова и работает она здесь только ради внука.
Закончилось тем, что написала жалобу, услышав при этом много интересного в свой адрес и пронаблюдав ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ.
А в администрации "Семьи" (ООО "Интерторг") даже горячей линии для жалоб покупателей нет и адресовали меня к директору магазина.

аха, в Перекрестке их уже продают...

[verius]

А я один раз сильно поскандалила в поезде с проводницами. Написала жалобу, вызвала начальника поезда. Потом мне пришло письмо с извинениями от компании, которая обслуживала этот поезд. И слова благодарности за то, что оставили отзыв (а он был ооооочень негативный). Так же там сообщалось, что виновница скандала уволена.

[Muha]

Маман примерно месяц назад обыскали в Дикси. Под мои вопли в телефон она написала жалобу на охранника. Извинился потом.

[Нутика]

извинялись несколько фирм. Есть изв-я достойные, и не достойные. Например Эльдорадо извинились достойно, выплатили доп. компенсацию, за доставленные неудобства (надо сказать я их заклевала) и уволили администратора, очень наглого. А вот Окей -экспресс на Савушкина, хотя и извинились, остался самый мерзкий осадок, потеряла кучу времени и в сущности надули.

[ёжжжик]

В магазинах случая не припомню.
А вот в ресторане извинялись (обсчитали, деньги вернули).

[Вратарь Габулов]

Перед моим коллегой извинился Аэрофлот за хамское поведение стюардессы. В письме сообщили, что девушка уволена, и ему не личную катру начислили сколько-то бонусных миль полета..

[titto]

Сообщение от Рассветная

Если не понимаешь, зачем работаешь в торговле?

А в какой стране продавцы обязаны знать русский, кроме России?

[Ardena]

Расплачиваюсь на кассе и мой сын спрашивает сколько стоят пакеты, ему отвечают 1,60 руб.
Он говорит, что нужно выдавать пакеты бесплатно и .... понеслось.
Кассирша высказала, что в СПб пакеты выдают бесплатно только в Перекрестках, у нее болит голова и работает она здесь только ради внука.
Закончилось тем, что написала жалобу, услышав при этом много интересного в свой адрес и пронаблюдав ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ.

Не понимаю,почему за решение адимистрации - продавать пакеты - должен отвечать кассир, лицо исполняющее совершенно другие обязанности? Ей велено продавать - значит будет продавать. К ней то какие могут быть претензии?

А вообще мне трудно нахамить, я сама хамская дама. Видимо другие хамы это тоже видят(хам хама видит изделека ) и не пристают