Срочно, нужен совет про возврат денег - Littleone 2006-2009

Gilly · 29-12-2007, 17:38

Доброго дня.

Свекровь на днях купила газовую плиту, пришла домой и поняла, что в ней не хватает важных функций (типа газ-контроля). (Не будем обсуждать, куда она смотрела в магазине

)

На след. день с паспортом она написала заявление на возврат.

Плита пределов магазина не покидала (не успели доставить), но деньги ей не выплачивают, говорят, возврат денег - в течение 2х недель. Завтра последний день работы магазина до НГ, в течение 3х последних дней ей говорят, что ее заявление рассматривается. Деньги не возвращают.

Подскажите, как ускорить возврат денег? В течение какого времени по закону имеют право не выплачивать деньги и к чему аппелировать?

П.С. Сама возвращала товары неоднократно, но стоимость их была меньше тысячи рублей. Деньги всегда возвращали сразу же.

Lubascha · 29-12-2007, 19:07

Я летом делала возврат электрической духовки,причем в день доставки.Утром написала заявление,вечером вернули всю немаленькую сумму(у них с утра денег не было).Магазин- Мир техники.

0803 · 29-12-2007, 19:29

По ЗЗПП вроде бы срок 10 дней (ст.22).

Valensia · 29-12-2007, 21:16

В течении 10 дней могут рассматривать только заявление, а потом возврат денег. тоже время займет.

Ольча · 29-12-2007, 21:22

Деньги вернут, но быстрее не получится если только не потратить пол-дня на общение с персоналом магазина.

Gilly · 29-12-2007, 22:43

Спасибо за ответы. Завтра попробуем пообщаться с персоналом.

Rolph · 03-01-2008, 00:26

Вообще-то "по закону" товар надлежащего качества (за исключением перечня) не возвращается, а обменивается. И только при отсутствии аналогичного товара на день обращения можно требовать возврата. Каковой должен быть произведен в течение 3 дней.

Мирра · 03-01-2008, 01:05

Цитата:

Сообщение от Rolph

Вообще-то "по закону" товар надлежащего качества (за исключением перечня) не возвращается, а обменивается. И только при отсутствии аналогичного товара на день обращения можно требовать возврата. Каковой должен быть произведен в течение 3 дней.

Это было раньше, теперь уже нет. Отказаться до получения товара можно в любои момент.

Rolph · 03-01-2008, 01:24

Не факт.
ЗоЗПП такого права не предоставляет.
Если нет каких-либо других оснований для замены товара или отказа от исполнения договора, покупатель обязан принять товар.
А в некоторых случаях покупатель, отказавшись от товара, будет еще и обязан возместить продавцу расходы.

lisitsa · 03-01-2008, 03:00

плита входит в это пресловутый перечень и не подлежит возврату вообще , если она надлежащего качества. Так что могли вообще денег не вернуть

лучше подождите и спокойно заберите свои денежки

29-12-2007, 17:38	#1
Gilly Наш человек Зарегистрирован: Oct 2006 Адрес: пл. Мужества Сообщения: 7 158	Доброго дня. Свекровь на днях купила газовую плиту, пришла домой и поняла, что в ней не хватает важных функций (типа газ-контроля). (Не будем обсуждать, куда она смотрела в магазине ) На след. день с паспортом она написала заявление на возврат. Плита пределов магазина не покидала (не успели доставить), но деньги ей не выплачивают, говорят, возврат денег - в течение 2х недель. Завтра последний день работы магазина до НГ, в течение 3х последних дней ей говорят, что ее заявление рассматривается. Деньги не возвращают. Подскажите, как ускорить возврат денег? В течение какого времени по закону имеют право не выплачивать деньги и к чему аппелировать? П.С. Сама возвращала товары неоднократно, но стоимость их была меньше тысячи рублей. Деньги всегда возвращали сразу же.

29-12-2007, 19:07	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #2
Lubascha Ветеран Зарегистрирован: Jun 2005 Сообщения: 618	Я летом делала возврат электрической духовки,причем в день доставки.Утром написала заявление,вечером вернули всю немаленькую сумму(у них с утра денег не было).Магазин- Мир техники.

29-12-2007, 19:29	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #3
0803 Хранитель Зарегистрирован: Oct 2005 Сообщения: 10 388	По ЗЗПП вроде бы срок 10 дней (ст.22).

29-12-2007, 21:16	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #4
Valensia Ветеран Зарегистрирован: Apr 2007 Сообщения: 804	В течении 10 дней могут рассматривать только заявление, а потом возврат денег. тоже время займет.

29-12-2007, 21:22	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #5
Ольча Старожил Зарегистрирован: Jun 2003 Сообщения: 1 243	Деньги вернут, но быстрее не получится если только не потратить пол-дня на общение с персоналом магазина.

29-12-2007, 22:43	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #6
Gilly Наш человек Зарегистрирован: Oct 2006 Адрес: пл. Мужества Сообщения: 7 158	Спасибо за ответы. Завтра попробуем пообщаться с персоналом.

03-01-2008, 00:26	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #7
Rolph Небожитель Зарегистрирован: Mar 2004 Сообщения: 19 064	Вообще-то "по закону" товар надлежащего качества (за исключением перечня) не возвращается, а обменивается. И только при отсутствии аналогичного товара на день обращения можно требовать возврата. Каковой должен быть произведен в течение 3 дней.

03-01-2008, 01:24	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #9
Rolph Небожитель Зарегистрирован: Mar 2004 Сообщения: 19 064	Не факт. ЗоЗПП такого права не предоставляет. Если нет каких-либо других оснований для замены товара или отказа от исполнения договора, покупатель обязан принять товар. А в некоторых случаях покупатель, отказавшись от товара, будет еще и обязан возместить продавцу расходы.

03-01-2008, 03:00	ответ для Gilly на сообщение "Срочно, нужен совет про возврат денег" #10
lisitsa Мега-элита Зарегистрирован: Mar 2006 Адрес: Приморский район Сообщения: 4 067	плита входит в это пресловутый перечень и не подлежит возврату вообще , если она надлежащего качества. Так что могли вообще денег не вернуть лучше подождите и спокойно заберите свои денежки