Как вернуть деньги за бракованные сапоги? - Littleone 2006-2009

Ashcusy · 10-11-2007, 18:41

Неделю назад купила осенние сапоги. Не на распродаже, без всяких скидок, 1 мес. гарантия. Одевала только в сухую погоду (в начале неделе). На третий день сапоги порвались

Там где пальцы начинаются в месте стыка подошвы с верхом, образовалась дырочка. Небольшая, в длину см 2-3.
Отнесла сегодня в магазин назад, продавщица вполне вежливо разговаривала. Позвонила при мне хозяйке, и сказала, что сапоги они заберут, чтобы показать хозяйке, а оа уже будет решать, что дальше делать: ремонтировать, или деньги возвращать, или что-то еще... Чек у меня остался. Но я как всегда лопух, конечно

Вот сижу сейчас и думаю, а что собственно они мне кроме возврата денег могут предложить? Чиненые сапоги мне эти не нужны, после 3-х дней носки порвались: что потом-то с ними будет?

А если они не захотят деньги возвращать? Могут меня обязать взять у них чиненые сапоги, или другую модель в их магазине?
Мне, честно, только деньги от них нужны. А как можно на них воздействовать, какие есть доводы или законы в мою пользу? Как заставить деньги вернуть за некачественный товар? Помогите, а?

Panther · 10-11-2007, 18:52

Закон о правах потребителя - вы вправе потребовать деньги, а не ремонт - на ваше усмотрение

Ashcusy · 10-11-2007, 18:58

Т.е. я могу смело требовать деньги назад? Это законно?

Panther · 11-11-2007, 00:13

еще как законно

~Natti~ · 11-11-2007, 01:29

Конечно вы в праве выбирать деньги или ремонт! Заявление нужно написать; что такого то числа в вашем магазине были куплены сапоги по цене такой то, в течении гарантийного срока произошел разрыв кожи в носочной части или что там произошло?

Прошу вернуть деньги.
А вообще у них должен быть образец заявлений! И усе! Магазину на рассмотрение брака дается 10 дней, если нужна экспертиза то 20 дней, за новую пару 3 дня. Удачи вам!

Светленькая · 11-11-2007, 14:45

Если не захотят венуть деньги идите в права потребителей и заявление пишите, они могут взять на экспертизу это да 20 дней, хотя и без экспертизы понятно, что брак

D`OLL · 12-11-2007, 12:46

Купили сапоги ребенку, дней через 10 отклеилась подошва. Деньги вернули сразу, т. к. явный брак.

Ashcusy · 12-11-2007, 13:09

Готовлю себя морально. Не люблю ужасно такие вот ситуации... Сегодня пойду "деньги выколачивать". Вот только боюсь как бы они не предложили мне забрать у них уже починеные сапоги

Ужасть как не люблю ругаться...

Ashcusy · 12-11-2007, 21:11

Так, ругаться не пришлось... Хозяйка мне сказала, что отдала сапогои в ремонт и в качестве компенсации готова мне отдать чиненые на ее деньги сапоги и тысячу рублей компенсации.
На мою просьбу просто вернуть деньги, мне объяснили, что по закону они имеют право на 14-дневную отсрочку по возврату денег. Это так? Кто знает?
Удалось договориться по-хорошему на след. понедельник. Но дама чувствуется свои интересы отстаивать умеет. Как быть, если через неделю она мне опять отговорку придумает? Чувствую, что она меня просто вежливо измором собирается брать. Как деньги-то вернуть? Да, все их ИНН и номер свидетельства я переписала. Может куда позвонить следует. или подождать до понедельника, а потом уже названивать?

Мария Р. · 12-11-2007, 21:15

Сегодня вернула сапоги, купленные в Банане-маме. Дефект фурнитуры. Деньги вернули сразу.

10-11-2007, 18:41	#1
Ashcusy Элита Зарегистрирован: Sep 2004 Адрес: Купчино, ул. Пражская Сообщения: 2 066	Неделю назад купила осенние сапоги. Не на распродаже, без всяких скидок, 1 мес. гарантия. Одевала только в сухую погоду (в начале неделе). На третий день сапоги порвались Там где пальцы начинаются в месте стыка подошвы с верхом, образовалась дырочка. Небольшая, в длину см 2-3. Отнесла сегодня в магазин назад, продавщица вполне вежливо разговаривала. Позвонила при мне хозяйке, и сказала, что сапоги они заберут, чтобы показать хозяйке, а оа уже будет решать, что дальше делать: ремонтировать, или деньги возвращать, или что-то еще... Чек у меня остался. Но я как всегда лопух, конечно Вот сижу сейчас и думаю, а что собственно они мне кроме возврата денег могут предложить? Чиненые сапоги мне эти не нужны, после 3-х дней носки порвались: что потом-то с ними будет? А если они не захотят деньги возвращать? Могут меня обязать взять у них чиненые сапоги, или другую модель в их магазине? Мне, честно, только деньги от них нужны. А как можно на них воздействовать, какие есть доводы или законы в мою пользу? Как заставить деньги вернуть за некачественный товар? Помогите, а?

10-11-2007, 18:52	ответ для Ashcusy на сообщение "Как вернуть деньги за бракованные..." #2
Panther Наш человек Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: у моста А.Невского Сообщения: 6 294	Закон о правах потребителя - вы вправе потребовать деньги, а не ремонт - на ваше усмотрение

10-11-2007, 18:58	ответ для Panther на сообщение "Закон о правах потребителя - вы вправе..." #3
Ashcusy Элита Зарегистрирован: Sep 2004 Адрес: Купчино, ул. Пражская Сообщения: 2 066	Т.е. я могу смело требовать деньги назад? Это законно?

11-11-2007, 00:13	ответ для Ashcusy на сообщение "Т.е. я могу смело требовать деньги..." #4
Panther Наш человек Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: у моста А.Невского Сообщения: 6 294	еще как законно

11-11-2007, 01:29	ответ для Panther на сообщение "еще как законно:ded:" #5
~Natti~ Старожил Зарегистрирован: Feb 2005 Адрес: м.Нарвская Сообщения: 1 136	Конечно вы в праве выбирать деньги или ремонт! Заявление нужно написать; что такого то числа в вашем магазине были куплены сапоги по цене такой то, в течении гарантийного срока произошел разрыв кожи в носочной части или что там произошло? Прошу вернуть деньги. А вообще у них должен быть образец заявлений! И усе! Магазину на рассмотрение брака дается 10 дней, если нужна экспертиза то 20 дней, за новую пару 3 дня. Удачи вам!

11-11-2007, 14:45	ответ для Ashcusy на сообщение "Как вернуть деньги за бракованные..." #6
Светленькая Элита Зарегистрирован: Jun 2007 Адрес: Бернгардовка 8 км от дома до въезда на КАД, между двумя МЕГАми Сообщения: 1 606	Если не захотят венуть деньги идите в права потребителей и заявление пишите, они могут взять на экспертизу это да 20 дней, хотя и без экспертизы понятно, что брак

12-11-2007, 12:46	ответ для Ashcusy на сообщение "Как вернуть деньги за бракованные..." #7
D`OLL Старожил Зарегистрирован: Apr 2006 Адрес: Купчино Загребский бул. Сообщения: 1 191	Купили сапоги ребенку, дней через 10 отклеилась подошва. Деньги вернули сразу, т. к. явный брак.

12-11-2007, 13:09	ответ для D`OLL на сообщение "Купили сапоги ребенку, дней через 10..." #8
Ashcusy Элита Зарегистрирован: Sep 2004 Адрес: Купчино, ул. Пражская Сообщения: 2 066	Готовлю себя морально. Не люблю ужасно такие вот ситуации... Сегодня пойду "деньги выколачивать". Вот только боюсь как бы они не предложили мне забрать у них уже починеные сапоги Ужасть как не люблю ругаться...

12-11-2007, 21:11	ответ для Ashcusy на сообщение "Готовлю себя морально. Не люблю ужасно..." #9
Ashcusy Элита Зарегистрирован: Sep 2004 Адрес: Купчино, ул. Пражская Сообщения: 2 066	Так, ругаться не пришлось... Хозяйка мне сказала, что отдала сапогои в ремонт и в качестве компенсации готова мне отдать чиненые на ее деньги сапоги и тысячу рублей компенсации. На мою просьбу просто вернуть деньги, мне объяснили, что по закону они имеют право на 14-дневную отсрочку по возврату денег. Это так? Кто знает? Удалось договориться по-хорошему на след. понедельник. Но дама чувствуется свои интересы отстаивать умеет. Как быть, если через неделю она мне опять отговорку придумает? Чувствую, что она меня просто вежливо измором собирается брать. Как деньги-то вернуть? Да, все их ИНН и номер свидетельства я переписала. Может куда позвонить следует. или подождать до понедельника, а потом уже названивать?

12-11-2007, 21:15	ответ для Ashcusy на сообщение "Как вернуть деньги за бракованные..." #10
Мария Р. Активный участник Зарегистрирован: Feb 2003 Адрес: Адмиралтейский р-н Сообщения: 533	Сегодня вернула сапоги, купленные в Банане-маме. Дефект фурнитуры. Деньги вернули сразу.