Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее украли деньги.... - Страница 4 - Littleone 2006-2009

Nstrela · 09-10-2007, 11:35

Попробуйте еще проконсультироваться на банки.ру, там люди опытные сидят на форуме, может, подскажут. Кстати, там же есть форма официальной жалобы на банк и телефоны (правда, в Москве).
Удачи вам!

Lisa_S · 09-10-2007, 11:36

ну, кстати, Вы договор-то с банком почитайте: у меня точно, по одной из карт, ответственность банка за операции по украденной карте наступает не после звонка с просьбой о блокировке (он тоже необходим), а после того, как в банк приносится письменное заявление об утере. Т.е. существует временной интервал (если карту украли, например, вечером, когда отделения банка уже не работают и заявление не принести), когда карта уже украдена, звонок о блокировке сделан, но банк ответственности за операции по этой украденной карте не несент.
Может, у Вас другие варианты действия при краже карты, прописанные в договоре, которые также предполагают отсутствие ответственности банка какое-то время после кражи.

Womba · 09-10-2007, 11:37

Цитата:

Сообщение от Тагиева Лена

Может ВЕФК?

Карты у них зеленые

natalishka · 09-10-2007, 11:37

да уж, это полный беспредел.
у меня карту блокировали сразу.
Маме - здоровья, а Вам - удачи в борьбе с банком! по идее, на станции могут дать распечатку, но не знаю, прямо на руик ее дабют, или по запросу из милиции. может и так дают, все таки абонент сам пришел и попросил...

Настасья · 09-10-2007, 11:45

cпасибо!
пошла к нашим юристам,а потом и на банки.ру,когда узнаю точно название банка.

Настасья · 09-10-2007, 11:47

Цитата:

Сообщение от Lisa_S

ну, кстати, Вы договор-то с банком почитайте: у меня точно, по одной из карт, ответственность банка за операции по украденной карте наступает не после звонка с просьбой о блокировке (он тоже необходим), а после того, как в банк приносится письменное заявление об утере. Т.е. существует временной интервал (если карту украли, например, вечером, когда отделения банка уже не работают и заявление не принести), когда карта уже украдена, звонок о блокировке сделан, но банк ответственности за операции по этой украденной карте не несент.
Может, у Вас другие варианты действия при краже карты, прописанные в договоре, которые также предполагают отсутствие ответственности банка какое-то время после кражи.

Ну это тоже может быть,но нам же не сказали об этом по телефону!!!
И карту заблокировали только через сутки почти!!!!!!!!!

Lilith · 09-10-2007, 11:55

Цитата:

Сообщение от Marry

Чегой-то я в Яндексе не нашла

Пардон, банк, про который я слышала, не ВКТБ, а ВТБ

Но это не обязательно тот банк, который у мамы автора

Lisa_S · 09-10-2007, 12:08

ну не обязаны операторы об этом говорить по телефону...они, формально, должны только принять Ваш звонок с просьбой о блокировке. А остальное - типа, Вы должны внимательно читать договор с банком

И сутки - это, кстати, вполне внятный по меркам банка срок для снятия с себя ответственности...Им же не хочется платить лишних денег...

Короче, читайте внимательно договор. Иначе все наши разговоры - в пользу бедных....
Кстати, вот то, что ПИН лежал рядом с картой - это во многих банках считается нарушением правил безопасности обращения карт. Об этом лучше не говорить, могут прицепиться.

Настасья · 09-10-2007, 12:30

Цитата:

Сообщение от Lisa_S

ну не обязаны операторы об этом говорить по телефону...они, формально, должны только принять Ваш звонок с просьбой о блокировке. А остальное - типа, Вы должны внимательно читать договор с банком

И сутки - это, кстати, вполне внятный по меркам банка срок для снятия с себя ответственности...Им же не хочется платить лишних денег...

Короче, читайте внимательно договор. Иначе все наши разговоры - в пользу бедных....
Кстати, вот то, что ПИН лежал рядом с картой - это во многих банках считается нарушением правил безопасности обращения карт. Об этом лучше не говорить, могут прицепиться.

понятно,сейчас пойдут брать в бухгалтерии договр,т.к. карта рабочая. в смысле на работе выдана

Lisa_S · 09-10-2007, 12:43

гм...Ну если карта зарплатная, то, по-любому, памятка клиенту выдается на руки, со всеми прописанными в случае кражи действиями. Ищите ее.
В бухгалтерии будет тока договор компании-работодателя с банком, т.е. договор между юрлицами. Сомневаюсь, чтобы в нем было написано о том, что делать,если карту украли у физлица.

09-10-2007, 11:35	ответ для Настасья на сообщение "Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее..." #31
Nstrela Участник Зарегистрирован: Mar 2006 Сообщения: 183	Попробуйте еще проконсультироваться на банки.ру, там люди опытные сидят на форуме, может, подскажут. Кстати, там же есть форма официальной жалобы на банк и телефоны (правда, в Москве). Удачи вам!

09-10-2007, 11:36	ответ для Настасья на сообщение "Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее..." #32
Lisa_S Ветеран Зарегистрирован: May 2003 Адрес: Политехническая Сообщения: 957	ну, кстати, Вы договор-то с банком почитайте: у меня точно, по одной из карт, ответственность банка за операции по украденной карте наступает не после звонка с просьбой о блокировке (он тоже необходим), а после того, как в банк приносится письменное заявление об утере. Т.е. существует временной интервал (если карту украли, например, вечером, когда отделения банка уже не работают и заявление не принести), когда карта уже украдена, звонок о блокировке сделан, но банк ответственности за операции по этой украденной карте не несент. Может, у Вас другие варианты действия при краже карты, прописанные в договоре, которые также предполагают отсутствие ответственности банка какое-то время после кражи.

09-10-2007, 11:37	ответ для Настасья на сообщение "Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее..." #34
natalishka Космонавт Зарегистрирован: Jun 2005 Адрес: СПб, Красносельский р-н Сообщения: 21 838	да уж, это полный беспредел. у меня карту блокировали сразу. Маме - здоровья, а Вам - удачи в борьбе с банком! по идее, на станции могут дать распечатку, но не знаю, прямо на руик ее дабют, или по запросу из милиции. может и так дают, все таки абонент сам пришел и попросил...

09-10-2007, 11:45	ответ для Настасья на сообщение "Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее..." #35
Настасья Хранитель Зарегистрирован: Sep 2005 Адрес: Будапештская Сообщения: 10 289	cпасибо! пошла к нашим юристам,а потом и на банки.ру,когда узнаю точно название банка.

09-10-2007, 12:08	ответ для Настасья на сообщение "Ну это тоже может быть,но нам же не..." #38
Lisa_S Ветеран Зарегистрирован: May 2003 Адрес: Политехническая Сообщения: 957	ну не обязаны операторы об этом говорить по телефону...они, формально, должны только принять Ваш звонок с просьбой о блокировке. А остальное - типа, Вы должны внимательно читать договор с банком И сутки - это, кстати, вполне внятный по меркам банка срок для снятия с себя ответственности...Им же не хочется платить лишних денег... Короче, читайте внимательно договор. Иначе все наши разговоры - в пользу бедных.... Кстати, вот то, что ПИН лежал рядом с картой - это во многих банках считается нарушением правил безопасности обращения карт. Об этом лучше не говорить, могут прицепиться.

09-10-2007, 12:43	ответ для Настасья на сообщение "Заблокировали карту,а через 7 ч. с нее..." #40
Lisa_S Ветеран Зарегистрирован: May 2003 Адрес: Политехническая Сообщения: 957	гм...Ну если карта зарплатная, то, по-любому, памятка клиенту выдается на руки, со всеми прописанными в случае кражи действиями. Ищите ее. В бухгалтерии будет тока договор компании-работодателя с банком, т.е. договор между юрлицами. Сомневаюсь, чтобы в нем было написано о том, что делать,если карту украли у физлица.