Возврат в течение 14 дней

[Б.Ольга]

Девочки,помогите куда мне обратиться. я купила кофеварку. в первый же день при варке кофе почувствовала характерный запах пластмассы. подумала что она новая. прошло 8 дней со дня покупки но запах никуда не делся. я думала что мне одной кажется но сегодня налила маме кипятка и она сразу сказала что пахнет так еще и вода имеет привкус. понесла в магазин они проверили. при мне вскипятили воду налили в стакан и конечно же сказали что ничем не пахнет. я предложила им выпить этой воды они конечно же отказались. вернуть деньги отказались. буквально выбила у них бланк заявления заполнела его. они его приняли но кофеварку сказали забрать и ждать звонка. но у меня сложилось впечатление что я звонка никогда не дождусь. помогите что мне делать? Куда обратиться? А еще они закон показали что электро приборы возврату не подлежат. ну не хочу я дарить им 4500 и просто выкинуть вещь.

[gala007]

Обязаны взять на экспертизу в сервис-центр. Они перед вынесением решения брак-не брак должны исследовать товар, а если не приняли даже его...? что за магаз то?Я недавно в медиа-маркт телефон сот так сдавала-глючил, забрали его сказали на 20 дней, но позвонили через 2 нед и вернули деньги.

[0803]

Сообщение от Б.Ольга

выбила у них бланк заявления заполнела его.

На что заявление заполнили-то?

[petr893]

Сообщение от Angel Lique

Здравствуйте! Подскажите мне, пожалуйста, с какого дня начинается этот отсчет со дня покупки или на след. день?

Считается со следующего дня, после дня покупки.
Можно возвращать и без чека (они восстанавливают по кассовой ленте). Но надо помнить день и время покупки. Я так в детском мире возвращала

[Б.Ольга]

у меня кофеварку не забрали. Заявление я написала на брак товара. Магазин называется "ПРосто". Я думаю они решили что я никуда дальше не пойду поэтотому ничего не стали делать. Девочки помогите куда мне пойти дальше. может телефон дадите прав потребителей. где экспертизу делают? ну не хочу я дарить им 4500руб. Кстати кофеварка называется DELONGHI она вся пластиковая.

[Tiffani]

Мы сдавали детский "филипс центр 3 в одном" (перегорел очень быстро)- тоже написали на брак заявление - а они идите в сервис=центр, мы туда - там нам дали акт о непргодности ремонта и использования, причина не по вине пользователя. Мы с этим актом опять в магазин - долго возились, но деньги вернули , кстати сервис-центр забрал центр на ответственное хранение - дал расписку, а в магазине долго ругались почему сервис-центр забрал центр и не знали как им оформлять по документам, так выяснилось сам магазин должен отдавать продукцию на экспертизу, а не гонять покупателя, и если будет выявлен брак - сервис-центры оставляют у себя такую продукцию и не возвращают обратно в магазин есстно...Только вот забыла сервис-центр должен быть специализированный - в нашем случае филипсовский....не знаю может чем и помогла моя инфа

[sky_eyes]

Мне муж телефон сотовый вчера подарил, а мне он ну совершенно не нравится, хочу его вернуть в магазин и забрать деньги обратно, так можно сделать??? И обязательно кто покупал должен возвращать???

[Rolph]

Сообщение от fiori

Уже давно этот срок изменен с 14 дней на месяц.

Нет такого изменения.

[Rolph]

Сообщение от sky_eyes

Мне муж телефон сотовый вчера подарил, а мне он ну совершенно не нравится, хочу его вернуть в магазин и забрать деньги обратно, так можно сделать???

Нет.

И обязательно кто покупал должен возвращать???

Нет.

[MaMa_Roma]

Сообщение от Rolph

Нет.

Нет.

Почему нет?
Вот
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пост 10.
Товар не подошел по расцветке... или комплектации....