Возврат стиральной машины.

[Уника]

Здравствуйте!
Прошу помощи!
В пятницу, 20 марта в магазине была приобретена стиральная машина.Приобреталась вечером.
В субботу при подключении и стирке выяснилось, что после стирки дверца не открывается, т.е. машина имеет дефект.
Сегодня машину отвезли обратно в магазиин. Менеджер магазина сказал, что магазин может принять машину только на экспертизу , что бы выяснить, что она неработает. Срок экспертизы -21 день.
Мотивировал отказ в возврате денег или замене на аналогичную машину тем, что подключение осуществлялось не через сервис центр.
Правомерны ли действия менеджера магазина?
Заранее благодарю за ответы.

[Lo-Li]

В любом случае, машина будет оправлена на экспертизу, а там скажут заводской это брак, или нет и в любом случае, сразу менять или возвращать деньги, вам не будут.

[@Женечка@]

То есть даже спустя какое-то время дверца так и не открылась?
Вообще если подключение не через сервис-центр, то могут придраться.(((

[Irga]

а мы тож купили брак. И подключали сами. Но по гарантии нам привезли точно такую же. Вот только про экспертизу и по срокам СОВСЕМ ничего не помню. Помню, что нам настойчиво предлагали эту же после ремонта. Я так же настойчиво отказалась.

[Зеленый]

Сообщение от Уника

Здравствуйте!
Прошу помощи!
В пятницу, 20 марта в магазине была приобретена стиральная машина.Приобреталась вечером.
В субботу при подключении и стирке выяснилось, что после стирки дверца не открывается, т.е. машина имеет дефект.
Сегодня машину отвезли обратно в магазиин. Менеджер магазина сказал, что магазин может принять машину только на экспертизу , что бы выяснить, что она неработает. Срок экспертизы -21 день.
Мотивировал отказ в возврате денег или замене на аналогичную машину тем, что подключение осуществлялось не через сервис центр.
Правомерны ли действия менеджера магазина?
Заранее благодарю за ответы.

Неправомерны.
Проверку качества товара (т.н. "экспертизу") проводить они обязаны, но - в течение 10 дней, если Вы требуете возврата денег, и 7 дней (20 - при необходимости дополнительной проверки), если Вы требуете замены товара с обязанностью выдать Вам подмену на период проверки и принятия решения о замене.