Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
|
Архив форума | ПОИСК ЗДЕСЬ |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
13-02-2009, 13:19 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#21
|
Banned
Зарегистрирован: Dec 2007
Адрес: м. Дыбенко
Сообщения: 2 052
|
Восхищена Вами! Держите в курсе, как дальше развернется!
|
13-02-2009, 13:22 |
ответ для irinaand на сообщение "Удачи Вам!!!
На самом деле Ваша история..."
#22
|
|
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: Дерёвня
Сообщения: 1 871
|
Цитата:
Вам-то деньги за телефон вернули? |
|
13-02-2009, 13:26 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#23
|
Хранитель
Зарегистрирован: Jul 2007
Адрес: м. Пионерская
Сообщения: 10 164
|
Pilar, мои поздравления
Вы все правильно сделали. |
13-02-2009, 13:28 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#24
|
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: Дерёвня
Сообщения: 1 871
|
спасибо, девочки!
|
13-02-2009, 13:51 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#25
|
Ветеран
Зарегистрирован: Oct 2006
Адрес: Навар Бульваторов :))
Сообщения: 837
|
Жуть. А мы как раз сделали покупку в Техношоке, тк только с этой фирмой проблем не было, муж у них по работе всю технику для клиентов берет, завтра наш заказ должны доставить. На прошлой недели мы воевали с Техносилой, до этого были проблемы с Эльдорадо. Вот и думай теперь, где технику покупать, везде какие-либо проблемы
|
13-02-2009, 15:40 |
ответ для irinaand на сообщение "Удачи Вам!!!
На самом деле Ваша история..."
#26
|
Участник
Зарегистрирован: Aug 2007
Сообщения: 272
|
поверьте вернули 100 процентов при наличии заключения. И нервы вы свои бы не тратили и время 7 месяцев. Я просто работаю в этой сфере с бытовой техникой. И про магазины кое что знаю. какой лучше каой хуже где какое отношение к покупателям и т.д. Вам повезло что вы купили это не в Э....... наверно поняли про какой я магазин. Все бы обернулось иначе.И я ж говорю люди то все разные. Вы так поступили другой по-другому поступит.Только мне не понятно для чего вы создали эту тему? Чтобы на вашем примере люди не покупали в этом магазине? Я представляю если каждый будет писать о всех магазинах и о всех судебных процессах... Вы молодцы что добились своего. Но мне кажется что от вашей истории меньше клиентов не будет у этого магазина. Достаточно прверенный он .
|
13-02-2009, 16:00 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#27
|
Мега-элита
Зарегистрирован: May 2008
Сообщения: 3 276
|
-КЭТ-РИН-, не знаю, как вы это воспринимаете. На мой взгляд это весьма полезный пост. Потому что действительно кому-то расскажут про несуществующую статью, погоняют по сервис центрам и человек "отвалится". Люди должны уметь защищать свои права. Поэтому подобные посты я рассматривая как некое научение такой борьбе. Экстремизм экстремизмом, но в торговле такой бардак...
|
13-02-2009, 16:13 |
ответ для Murka на сообщение "-КЭТ-РИН-, не знаю, как вы это..."
#28
|
Участник
Зарегистрирован: Aug 2007
Сообщения: 272
|
а я и неговорю что он безполезный. может кто то находится в такой ситуации как у автора. а может кто то возьмет информацию от сюда. Но у меня такое мнение сложилось. Да согласна бардак в торговле. И повышение цен и зарплату не повышают и т.д. Это очень раздражает.
|
13-02-2009, 18:46 |
ответ для -КЭТ-РИН- на сообщение "поверьте вернули 100 процентов при..."
#29
|
||
Участник
Зарегистрирован: Sep 2007
Сообщения: 154
|
Цитата:
Цитата:
ps КЭТ-РИН,если знаете схему работы магазинов,то не надо необосновано и недвусмысленно переходить на конкретику. Иначе ваши знания выглядят неправдоподобно... |
||
13-02-2009, 19:34 |
ответ для Pilar на сообщение "ТЕХНОШОК не исполняет решение суда..."
#30
|
Элита
Зарегистрирован: Nov 2008
Адрес: Дерёвня
Сообщения: 1 871
|
Уважаемая -КЭТ-РИН-!
Я не хотела описывать все подробности, поскольку и так рассказ получился немаленький – люди устали бы читать. Но оки, досудебное общение все-таки опишу. Как уже было сказано, товар был куплен в интернет-магазине. Звоню туда, объясняю проблему. - Ой, вы знаете, тогда-то будет тот-то, это вам к нему, мы не можем решить этот вопрос. Звоню тогда-то, спрашиваю того-то. Тот-то мне отвечает: -Ой, это не к нам, это вам надо в магазин на Лиговском. Звоню в магазин. Разговариваю с администратором. -Ой, это не к нам, вы же в интернет-магазине покупали, туда и звоните. - Я туда уже обращалась. - Вам надо в гарантийный ремонт. - Мне не надо в гарантийный ремонт, я собираюсь воспользоваться правом вернуть некачественный товар. - Вы не можете вернуть товар. -Почему же? - В соответствии с 55 –й статьей.. Пауза. - Простите, в законе нет такой статьи. Там 46 – я – последняя. - Минуточку (пошла с кем-то советоваться). В соответствии с Перечнем (таким-то). У вас же товар соприкасался с продуктами питания? -Да. - Ну, значит, не можете вернуть. Смотрю «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (из названия понятно, о чем речь, перечень приводить не буду). Перезваниваю. - Ко мне этот перечень не имеет отношения, поскольку я не прошу мне выдать взамен другую пароварку на время ремонта моей. Я прошу принять эту и вернуть мне деньги. - Ой, я не знаю тогда. Ну, позвоните нашему юристу. (Если это – не «парить мозг», то что тогда «парить мозг»?) С юристом начинается сказка про белого бычка, но в упрощенном варианте. Наконец, через несколько дней ответ – везите в сервис-центр, но вернем ли мы вам деньги или нет, это как бухгалтерия решит. (Какая бухгалтерия? При чем тут бухгалтерия? Какое мне дело до их бухгалтерии? ) .................................................. ................... Я что хочу сказать: если в крупной торговой сети не считают нужным и возможным грамотно и по закону отвечать на звонки покупателей, то это проблемы исключительно администрации торговой сети, а не покупателя. Не много людей пойдет в суд из-за пароварки ценой в 4000р. Большинство плюнет и уйдет на 55-ю Статью Закона ОЗПП, на которую их и посылают. Я очень надеюсь, что после общения со мной и такими же принципиально-упёртыми покупателями, торговые организации будут более внимательно относиться к претензиям покупателей. Вода камень точит – знаете? Хотя, если честно, то мне кажется, что данной организации исключительно и бесповоротно пофиг. Тот факт, что компания игнорирует заказную почтовую корреспонденцию или получает ее выборочно – тоже говорит о чем-то.. Ах, Вы бы видели, что мне написали в ответе на мое требование, которое через месяц все-таки пришло!.. Вах-Вах! Статьи закона переписаны на усмотрение писавшего. Версии две: либо полный непрофессионализм юристов (иначе говоря «бардак»), либо политика компании – ввести в заблуждение потребителя (иначе говоря «парить мозг»). Бардак это или «злой умысел», и то, и другое нельзя оставлять без внимания. Поверьте, я не «тратила нервы 7 месяцев». Время – да. Нервы?.. Ну что Вы? Это такая мелочь жизни, что не то, что тратить бесценные нервы, просто беспокоиться об этом не стоит. Опыт приобрела интересный. Долго, муторно, да, согласна. Просто надо не бояться и запастись терпением. Надо учить оппонентов уважать права покупателя не только до продажи товара, но и после. В конечном счете, мы все от этого в выигрыше. И когда обратится другая покупательница с подобным вопросом , к ней отнесутся более внимательно и ответственно, а не станут нести чушь и отсылать к статьям, которых нет – ну, по крайней мере, я очень на это надеюсь. |