Сервисный центр.Защита прав потребителей. - Littleone 2006-2009

хеленуайт · 26-01-2009, 13:52

Добрый день!Помогите плиз.Подруга сдала мобильный телефон в сервисный центр по гарантии ещё середине ноября.Взамен ей никакого другого телефона не выдали.Звонили 2 раза,там ни ответа,ни привета.Ещё с неё взяли какую-то расписку,что по срокам ремонта она никаких претензия не имеет.Вопрос.После подписания такой бумажки можно ли на них наехать?В какие сроки сервисы действительно должны ремонтировать телефоны?и на какие статьи можно сослаться и чем им можно пригрозить?

Шмышлёныш · 26-01-2009, 14:15

Цитата:

Сообщение от ПлюШкинЫ

Добрый день!Помогите плиз.Подруга сдала мобильный телефон в сервисный центр по гарантии ещё середине ноября.Взамен ей никакого другого телефона не выдали.Звонили 2 раза,там ни ответа,ни привета.Ещё с неё взяли какую-то расписку,что по срокам ремонта она никаких претензия не имеет.Вопрос.После подписания такой бумажки можно ли на них наехать?В какие сроки сервисы действительно должны ремонтировать телефоны?и на какие статьи можно сослаться и чем им можно пригрозить?

по сути ничего не подскажу, но вопрос:

а для чего подруга подписывала ТАКУЮ расписку???

хеленуайт · 26-01-2009, 14:17

Да не знаю я,для чего подписывала.Просто не шарит в этих вопросах.Мне кажется они по сути вообще не имели права такую расписку подсовывать.

Синицына · 26-01-2009, 14:58

Цитата:

Сообщение от ПлюШкинЫ

Добрый день!Помогите плиз.Подруга сдала мобильный телефон в сервисный центр по гарантии ещё середине ноября.Взамен ей никакого другого телефона не выдали.Звонили 2 раза,там ни ответа,ни привета.Ещё с неё взяли какую-то расписку,что по срокам ремонта она никаких претензия не имеет.Вопрос.После подписания такой бумажки можно ли на них наехать?В какие сроки сервисы действительно должны ремонтировать телефоны?и на какие статьи можно сослаться и чем им можно пригрозить?

В законе говорится, что если срок ремонта неоговорен, то он должен быть произведён НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО в данном случае расшифровывается так: ремонт должен быть в сроки, необходимые для этого. Т.е. ремонт могут производить столько, сколько надо.
Для выхода из этой ситуации :
1. Нужно написать заявление о том, что вы отказываетесь от ремонта и требуете возврата денег (ИЛИ замены). В заявлении писать только одно требование (иначе они выберут то, что им выгоднее).
2. С заявлением нужно обратиться не в сервисный центр, а по месту ПОКУПКИ, приложив сохранную расписку сервисного центра. Это становится головной болью продавцов. Ответить они должны в 10дневный срок.

хеленуайт · 26-01-2009, 16:00

Спасибо большое!

student5 · 26-01-2009, 16:32

А какой сервисный центр?
Может у них деталей нет

Синицына · 26-01-2009, 16:44

Цитата:

Сообщение от student5

А какой сервисный центр?
Может у них деталей нет

А вы что, можете бесконечно ждать детали? Вы его купили для того, что бы ремонтировать?

tutusya · 26-01-2009, 17:23

забирайте из сервисного центра телефон и возвращайте продавцу. Требуйте денег или обмена на такой же но новый. Из сервисного центра возьмите бумажку, что не могут починить в виду отсутствия деталей и бла-бла. и что был на ремонте у них с такого-то по такое-то число. Дальше претензию в магаз ну и по схеме.

«Ксю»™ · 26-01-2009, 17:29

максимум Сервисный центр может чинить 45 дней ( сказано в законе о защите прав) после этого , они обязаны вернуть Вам аппарат с актом о невозможности ремонта.С этим актом в магазин и обмен товара на новый

dmitrievaig · 26-01-2009, 18:15

Действительно, можно обраиться в сервисный центр с заявлением о выдаче аппарата или акта о невозможности ремонта - 45 дней прошло

26-01-2009, 13:52	#1
хеленуайт Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Сообщения: 478	Добрый день!Помогите плиз.Подруга сдала мобильный телефон в сервисный центр по гарантии ещё середине ноября.Взамен ей никакого другого телефона не выдали.Звонили 2 раза,там ни ответа,ни привета.Ещё с неё взяли какую-то расписку,что по срокам ремонта она никаких претензия не имеет.Вопрос.После подписания такой бумажки можно ли на них наехать?В какие сроки сервисы действительно должны ремонтировать телефоны?и на какие статьи можно сослаться и чем им можно пригрозить?

26-01-2009, 14:17	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #3
хеленуайт Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Сообщения: 478	Да не знаю я,для чего подписывала.Просто не шарит в этих вопросах.Мне кажется они по сути вообще не имели права такую расписку подсовывать.

26-01-2009, 16:00	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #5
хеленуайт Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Сообщения: 478	Спасибо большое!

26-01-2009, 16:32	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #6
student5 Элита Зарегистрирован: Dec 2005 Адрес: Север Сообщения: 2 445	А какой сервисный центр? Может у них деталей нет

26-01-2009, 17:23	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #8
tutusya Элита Зарегистрирован: Jun 2004 Адрес: Политех Сообщения: 2 839	забирайте из сервисного центра телефон и возвращайте продавцу. Требуйте денег или обмена на такой же но новый. Из сервисного центра возьмите бумажку, что не могут починить в виду отсутствия деталей и бла-бла. и что был на ремонте у них с такого-то по такое-то число. Дальше претензию в магаз ну и по схеме.

26-01-2009, 17:29	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #9
«Ксю»™ Ветеран Зарегистрирован: May 2006 Сообщения: 925	максимум Сервисный центр может чинить 45 дней ( сказано в законе о защите прав) после этого , они обязаны вернуть Вам аппарат с актом о невозможности ремонта.С этим актом в магазин и обмен товара на новый

26-01-2009, 18:15	ответ для хеленуайт на сообщение "Сервисный центр.Защита прав..." #10
dmitrievaig Элита Зарегистрирован: Dec 2007 Адрес: Купчино Сообщения: 1 160	Действительно, можно обраиться в сервисный центр с заявлением о выдаче аппарата или акта о невозможности ремонта - 45 дней прошло