ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИИ, ПРОШУ СОВЕТА!!! - Littleone 2006-2009

Costa_del_Sol · 15-01-2009, 17:39

Люди добрые, Господа, Знающие люди!!!
Подскажите что делать.

Сотовый телефон NOKIA 5300 приобретен 17.04.2008 года, гарантия 12 мес до 17.04.2009.
Первый раз сломался 28.10.08, в авторизованном центре обслуживания ЗАО "СМТел" произведен гарантийный бесплатный ремонт.
Второй раз сломался 10.11.08, там же отремонтирован опять.
14.01.09 снова ломается, починили, сегодня отдали.
На третьем звонке зашипел и затрещал динамик, стал пропадать звук. Короче снова сломался.
Все три Акта выполненных работ на руках, также гарантийный талон и товарный чек на руках.

Какие мои действия? Можно ли сдать обратно телефон Продавцу?...Куда позвонить за грамотной консультацией?

Заранее благодарна за советы.

Queen_Irina · 15-01-2009, 22:07

смутно помню, что после третьей поломки вы имеете право требовать вернуть деньги... а ещё можно потребовать заменить товар.. но эт всё смутно, надо изучать темку

Леди Гамильтон · 15-01-2009, 22:09

Идите к продавцу, пишете претензию с требованием возврата денег, листы ремонта приложить нелишне, т.к. в данном случае продавец не имеет права ссылаться на то, что это технически сложный товар.Здесь идет речь о неустранимом (или повторяющемся) дефекте. Продавец имеет право на проверку качества.В данном случае срок рассмотрения заявления-10 дней.

Ершулька · 15-01-2009, 22:20

Ну как у меня

Я тоже собрала эти 3 бумажки о ремонте и побежала в магазин

Там взяли на экспертизу недели на две, а потом дали заключение, что телефон на данный момент работает, так что к ним никаких претензий

Девочки из магазина мне потом сказали, что надо было нести на экспертизу сломаный. а не из рамонта телефон

Alena_SU · 15-01-2009, 22:26

Пусть в сервисе напишут, что он не подлежит ремонту, тогда вы его сможете вернуть продавцу и Вам вернут деньги, возможно что-то удержат в счет амортизации. Кроме того, гарантия на телефон должна продлеваться на количество дней, которое он пролежал в ремонте

Lubascha · 15-01-2009, 22:33

Я сдавала свою Лыжу в ремонт два раза.И когда второй раз пришла получать(срок ремонтьа более 30 дней за два случая).то получила сразу документы на возврат денег у продавца.В течение трех дней надо было подъехать и получить деньги.В итоге деньги я получила примерно через неделю.

Вечная Радуга · 15-01-2009, 22:35

После третей(или второй даже) безуспешной попытки починить(сломался сразу же у них в сервисе, когда проверяли)...Мне выписали бумажку на обмен в той же сети, где я покупала....Приехала, без проблем сделали обмен.

ivt · 15-01-2009, 22:35

У меня была аналогичная ситуация. ездила с телефоном в гарантийную мастерскую, как на работу. ВЫйду оттуда- вес повторяется. понесли сдавать трубку после второго ремонта, кажется. Муж написал заявление, и телефон забрали на экспертизу. Ждала я результата очень долго, несколько раз звонила в центральный офис Связного, т.к. на месте валяли дурака и тянули резину. Но деньги вернули в итоге.

Тишка · 15-01-2009, 22:44

Мы в Диксис тоже сдали после 3 ремонтов.Берите все бумаги и идите в магазин даже не думая

Costa_del_Sol · 15-01-2009, 22:45

Покопалась на сайтах подобной тематики, все пишут, что в ремонт можно носить до бесконечности, пока не надоест, либо, как тут и описывают нести продавцу и сдавать на экспертизу, результат которой не очень предсказуем.

В сервисе сегодня сказали, что никаких бумаг больше не дают, кроме актов... : ((((

Спасбио, буду думать забить или сражаться...

15-01-2009, 17:39	#1
Costa_del_Sol Хранитель Зарегистрирован: Apr 2006 Адрес: В.О., ул Кораблестроителей Сообщения: 10 231	Люди добрые, Господа, Знающие люди!!! Подскажите что делать. Сотовый телефон NOKIA 5300 приобретен 17.04.2008 года, гарантия 12 мес до 17.04.2009. Первый раз сломался 28.10.08, в авторизованном центре обслуживания ЗАО "СМТел" произведен гарантийный бесплатный ремонт. Второй раз сломался 10.11.08, там же отремонтирован опять. 14.01.09 снова ломается, починили, сегодня отдали. На третьем звонке зашипел и затрещал динамик, стал пропадать звук. Короче снова сломался. Все три Акта выполненных работ на руках, также гарантийный талон и товарный чек на руках. Какие мои действия? Можно ли сдать обратно телефон Продавцу?...Куда позвонить за грамотной консультацией? Заранее благодарна за советы.

15-01-2009, 22:07	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #2
Queen_Irina Элита Зарегистрирован: Apr 2007 Сообщения: 2 692	смутно помню, что после третьей поломки вы имеете право требовать вернуть деньги... а ещё можно потребовать заменить товар.. но эт всё смутно, надо изучать темку

15-01-2009, 22:09	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #3
Леди Гамильтон Активный участник Зарегистрирован: Feb 2008 Адрес: ул.Уточкина Сообщения: 576	Идите к продавцу, пишете претензию с требованием возврата денег, листы ремонта приложить нелишне, т.к. в данном случае продавец не имеет права ссылаться на то, что это технически сложный товар.Здесь идет речь о неустранимом (или повторяющемся) дефекте. Продавец имеет право на проверку качества.В данном случае срок рассмотрения заявления-10 дней.

15-01-2009, 22:20	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #4
Ершулька Частый гость Зарегистрирован: Jun 2008 Адрес: М. Парк Победы Сообщения: 98	Ну как у меня Я тоже собрала эти 3 бумажки о ремонте и побежала в магазин Там взяли на экспертизу недели на две, а потом дали заключение, что телефон на данный момент работает, так что к ним никаких претензий Девочки из магазина мне потом сказали, что надо было нести на экспертизу сломаный. а не из рамонта телефон

15-01-2009, 22:26	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #5
Alena_SU Ветеран Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: Турку Сообщения: 803	Пусть в сервисе напишут, что он не подлежит ремонту, тогда вы его сможете вернуть продавцу и Вам вернут деньги, возможно что-то удержат в счет амортизации. Кроме того, гарантия на телефон должна продлеваться на количество дней, которое он пролежал в ремонте

15-01-2009, 22:33	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #6
Lubascha Ветеран Зарегистрирован: Jun 2005 Сообщения: 618	Я сдавала свою Лыжу в ремонт два раза.И когда второй раз пришла получать(срок ремонтьа более 30 дней за два случая).то получила сразу документы на возврат денег у продавца.В течение трех дней надо было подъехать и получить деньги.В итоге деньги я получила примерно через неделю.

15-01-2009, 22:35	ответ для Alena_SU на сообщение "Пусть в сервисе напишут, что он не..." #7
Вечная Радуга Элита Зарегистрирован: Apr 2007 Адрес: Купчино, Будапештская Сообщения: 2 664	После третей(или второй даже) безуспешной попытки починить(сломался сразу же у них в сервисе, когда проверяли)...Мне выписали бумажку на обмен в той же сети, где я покупала....Приехала, без проблем сделали обмен.

15-01-2009, 22:35	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #8
ivt Участник Зарегистрирован: Mar 2008 Адрес: Ленинский пр. Сообщения: 169	У меня была аналогичная ситуация. ездила с телефоном в гарантийную мастерскую, как на работу. ВЫйду оттуда- вес повторяется. понесли сдавать трубку после второго ремонта, кажется. Муж написал заявление, и телефон забрали на экспертизу. Ждала я результата очень долго, несколько раз звонила в центральный офис Связного, т.к. на месте валяли дурака и тянули резину. Но деньги вернули в итоге.

15-01-2009, 22:44	ответ для Costa_del_Sol на сообщение "ХРОНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН..." #9
Тишка Ветеран Зарегистрирован: Nov 2006 Адрес: Репино,Озерки-Пр.Просвещения Сообщения: 904	Мы в Диксис тоже сдали после 3 ремонтов.Берите все бумаги и идите в магазин даже не думая

15-01-2009, 22:45	ответ для ivt на сообщение "У меня была аналогичная ситуация...." #10
Costa_del_Sol Хранитель Зарегистрирован: Apr 2006 Адрес: В.О., ул Кораблестроителей Сообщения: 10 231	Покопалась на сайтах подобной тематики, все пишут, что в ремонт можно носить до бесконечности, пока не надоест, либо, как тут и описывают нести продавцу и сдавать на экспертизу, результат которой не очень предсказуем. В сервисе сегодня сказали, что никаких бумаг больше не дают, кроме актов... : (((( Спасбио, буду думать забить или сражаться...