Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
21-12-2008, 21:41 | #1 |
Мега-элита
Зарегистрирован: Jan 2006
Адрес: ул. Фаворского
Сообщения: 3 597
|
Сегодня в "BeFree" в Гулливере купила футболку. Потом подумала и решила вернуть.
Прихожу. А менеджер мне говорит, что возврат в тот же день они не делают... Что у них программа не позволяет и т.п. Я в шоке, говорю, что этого просто не может быть... А она продолжает мне зачесывать, что она не может мне распечатать РКО, т.к. отчет о продажах еще не снят и поэтому оформить возврат и вернуть деньги она может только завтра. Я объясняю им, что при возврате в тот же день, не нужен РКО, но бесполезно... Очень любезно меня послали... Короче, денег я от них не добилась. Отдала футболку, за деньгами приеду позже. Неужели они правы, что позволяют себе не возвращать деньги в тот же день, если я буквально пол часа назад купила товар? И самое непрятное в том, что они даже не попытались решить проблему... Они заставляют меня тащится к ним еще раз за деньгами. Я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемся помочь клиентам... Уж 2 раза ездить, из-за того, что могут быть проблемы с софтом, точно не заставим... |
21-12-2008, 21:51 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#2
|
Частый гость
Зарегистрирован: May 2008
Сообщения: 63
|
"Be free" в Гулливере вообще ужасный магазин в плане обслуживания....в зале продавцов почти нет никогда...сама все выбраю, тащусь в примерочную, если что то не подходит, оставляю вещи в примерочной и в зал иду выбирать свой размер.... другие покупательницы меня все время за продавца принимают, потому что там больше и нет никого!!!! но..он ближе всего от дома и одежду их я очень люблю ...
|
21-12-2008, 22:00 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#3
|
Наш человек
Зарегистрирован: Mar 2005
Адрес: Центральный р-н
Сообщения: 5 223
|
а некоторые магазины устанавливают дни для возврата денег несколько раз в неделю и все.
|
21-12-2008, 23:03 |
ответ для Летняя на сообщение "а некоторые магазины устанавливают дни..."
#4
|
Активный участник
Зарегистрирован: Feb 2007
Адрес: Cевер
Сообщения: 469
|
|
21-12-2008, 23:30 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#5
|
Активный участник
Зарегистрирован: Jan 2008
Сообщения: 403
|
я как то в другом магазине покупала вещь и спокойно возвращала ее в тот же день.никогда с таким что то не сталкивалась
|
21-12-2008, 23:33 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#6
|
Ветеран
Зарегистрирован: Apr 2007
Адрес: Коломяги
Сообщения: 631
|
Могут писать и говорить все что-то угодно, но по закону обязаны вернуть в тот же день! Не умение пользоваться их кассовой программой ( или просто лень возиться с лишними бумагами) это уже их проблеммы, пусть лучше обучают персонал. Сори, но долго объяснять все бухгалтерские ньюансы.
Мне так в "здоровом малыше" пробовали отказать, пока я им не выдала все законы с номерами и постановлениями. сразу же созвонились с бухгалтерией и все вернули! |
21-12-2008, 23:34 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#7
|
Хранитель
Зарегистрирован: Oct 2005
Адрес: ненавижу Корбину
Сообщения: 11 137
|
деньги вам обязаны вернуть в течение трех дней.
|
21-12-2008, 23:48 |
ответ для Dasti на сообщение "Могут писать и говорить все что-то..."
#8
|
|
Мега-элита
Зарегистрирован: Jan 2006
Адрес: ул. Фаворского
Сообщения: 3 597
|
Цитата:
|
|
21-12-2008, 23:52 |
ответ для ПУМБА на сообщение "деньги вам обязаны вернуть в течение..."
#9
|
|
Мега-элита
Зарегистрирован: Jan 2006
Адрес: ул. Фаворского
Сообщения: 3 597
|
Цитата:
Об этом они мне говорили. Мне интересно, насколько это правомерно при возврате в день покупки. Деньги-то в кассе лежат, их не нужно откуда-то доставать!!! |
|
22-12-2008, 01:34 |
ответ для Вичка на сообщение "Совок в BeFree"
#10
|
Ветеран
Зарегистрирован: Sep 2007
Сообщения: 835
|
Вполне может быть что ануллирование (возврат день в день) запоролено, т.е. его может сделать только директор, у которого скорее всего выходной.
|