Жалоба на REAL

[Тасенинамама]

[quote=Ленусик29;18005253]Расскажу нашу ситуацию: у мужа был очень важный тел. разговор и он не заметил, как зашел в реал с маленькой бутылочкой кваса и машинально продолжал ее пить, охранники его не остановили, а я просто не обратила внимание. Закончив разговаривать, он вспомнил про бутылку, а были уже на тот момент в середине магазина, и положил ее в карман. Набрали продуктов на полторы тысячи, расплатились, и на выходе с касс к нам подбегают охранники и требуют чек и пакет с продуктами. Мы просили объяснить, что происходит, на что нам ответили, поступило сообщении, что по залу ходит мужчина и пьет квас. Я стала возражать,…мы уже вошли с ним посмотрите по камерам, делать нам больше не чего – ответил охранник. Далее спрашивает, нужны ли нам проблемы или расплатитесь, речь шла о 20 руб. и в целях экономии времени мы оплатили, а чек охрана забрала себе.[quote-]

Знаете, у нас была похожая ситуация, только пытались обвинить в порче товара. Я попросила показать видеозапись - мне ответили тоже что то типа: делать нам больше нечего". Цена вопроса была 10 рублей, а у меня на тот момент был уже очень большой живот - муж оплатил, что бы я только не волновалась. И самое удивительное, что чек охрана забарала себе!!!
Интересно, почему так происходит: запись показывать не хотят и чеки себе забирают?

[михрютка]

Сообщение от Tatosha

Т.е. если едет ребенок в коляске с соской во рту, то соску тоже можно потребовать положить в пакетик???

По такому принципу можно заставить и одежду снимать для пущей верности Любит у нас народ служащий до идиотизма доходить. Каждый норовит власть свою показать...

[михрютка]

Сообщение от kukuruku

Можно ржать сколько угодно, но ПОЧЕМУ я должен отвечать на их прихоти. Именно прихоти, а не законные требования.
Пример: Я выхожу с гипера Реал с сумкой на плече. Мне охранник предлагает предъявит сумку для досмотра!!! Просто ему захотелось. Мои к нему вопросы
1. Причина его любопытства.
2. Он не имеет права досматривать, он не сотрудник милиции
3. Предложил ему если он хочет досмотреть, пусть вызывает милицию, предъявляет доказательства (типо видиозаписи) тогда мы досматриваем сумку с понятыми, но милицию я ждать не буду. Он конечно может меня задержать силой, но тогда ответит потом по статье принудительное ограничение свободы.
4. Охранник с ТУПОЙ рожой обращается к администратору и они снимают претензии.

+1

вот ещё ссылочка интересная

[ElenD]

Сообщение от багира555

Начиталась ужасов,а завтра с мужем и доченькой еду в Реал на Космонавтов.Вы хоть скажите мне с коляской то пропустят,а то 11 месячную малышку в тележку сажать не хочу.И судя по времени в которое мы поедем как раз она будет засыпать.

да что вы! ребенка в тележку сажать низзя!вы попираете принципы магазина и проявляете неуважение к продавцам и охране

[ElenD]

Сообщение от Эльвира

Странно, я спокойно туда заходила с дитем и книжкой - тоже ребенок отказался упаковывать свою драгоценность в какой-то там дурацкий пакет, я сказала что если книжечка наша погрызенная по кассе пробъется у них, то я на выходе просто оплачу ее Охранник посмеялся и сказал что если будут проблемы на выходе - чтобы его позвали, он нас помнит. Все было оченб мило, деть не рыдал, никто не хамил.

вот реакция нормального человека и соответствующая реакция персонала. Взаимовежливость прежде всего. А когда налетает с претензиями и заведомо готовы считать тебя (или ребенка твоего) вором сложно *сохранить лицо*

[tumannost]

Сообщение от Lissa_spb

а вы правила нигде не соблюдаете? наверное и дорогу на красный переходить для вас естетсвенное дело, да??
есть в магазине специальный выход для тех, кто без покупок, так почему нужно ходить там, где вам нравится? еще и охрана виновата, что не пускает

почему всем везде охота что-то требовать и качать права? неужели так сложно просто соблюдать правила магазина, а? а потом ведь все жалуются, что плохое отношение к клиентам.. так а что поделать, если клиенты такие, что плевать хотели на правила и делают так как им комфортно

Ой, как Вы агрессивно-то. Даже мне охранника того напомнили
Просто надо было видеть ситуацию. Народу не было вообще никого, мы приехали первыми. Огромный пустой магазин, три кассы в центре зала работают, но кроме кассиров и охранника там никого нет. Я подхожу к кассирше улыбаюсь и спрашиваю, где туалет. Она мне улыбается (!) и показывает...я пробую пройти и тут мне путь загораживате охранник, который прекрасно все слышал и понял Куда мне надо. Думаю, элемент издевки присутствовал. Тем более я уже была снаружи магазина, а он меня оттеснил, чтобы я вернулась, прочапала в другой конец зала . БРРР, ужас, как вспомню.
Причем ни на одной кассе не написано, что проход без покупок ЗАПРЕЩЕН.

Так что магазин хороший, а вот с охраной надо бы тренинги провести воспитательные.

[Маня]

Сообщение от tumannost

Ой, как Вы агрессивно-то. Даже мне охранника того напомнили
Просто надо было видеть ситуацию. Народу не было вообще никого, мы приехали первыми. Огромный пустой магазин, три кассы в центре зала работают, но кроме кассиров и охранника там никого нет. Я подхожу к кассирше улыбаюсь и спрашиваю, где туалет. Она мне улыбается (!) и показывает...я пробую пройти и тут мне путь загораживате охранник, который прекрасно все слышал и понял Куда мне надо. Думаю, элемент издевки присутствовал. Тем более я уже была снаружи магазина, а он меня оттеснил, чтобы я вернулась, прочапала в другой конец зала . БРРР, ужас, как вспомню.
Причем ни на одной кассе не написано, что проход без покупок ЗАПРЕЩЕН.

Так что магазин хороший, а вот с охраной надо бы тренинги провести воспитательные.

В подобном случае, я сказала, что меня сейчас прямо тут вырвет - отступил сразу. :-)

[Lissa_spb]

Сообщение от kukuruku

это не круто. ЭТО МОИ ПРАВА. и каждый охраник который по не ведомой мне причине хочет их нарушить отсылается в сад на ЗАКОННЫХ основаниях.

не поняла, в чем они ваши права-то?? в том, чтоб брать в магазин все, что вам хочется?? почему вы считаете, что вам ВСЕ можно-то? может вы и добросоветсный гражданин, который просто не хочет париться и берет с собой еду, игрушки и вещи в магазин. а вы представляете, скоко воришек?
я считаю, что требование магазинов полностью оправданы, уж и так максимум удобного сделали - в камеру сдавать не надо, просто в пакетик упакуй да топай. нет ведь, все равно все плохо и надо покачать права
вот оттого так и живем, что все считают, что они правы и все вокруг им обязаны..

я вот в реал постоянно ходила на протяжении года с коляской и сумкой на ней и ни разу ко мне никто не придрался, никто на меня не орал и ничего не требовал. потому что меня не ломало выходить где выход и запаковать покупку

[дамочка]

хамы - охранники это вообще бич современных магазинов. Я тут утром решила зайти в "1000 и 1 сумку" - не успела дойти до входа метров 10 - как мне наперерез БЕЖАЛ охранник "Девушка - вы ДОЛЖНЫ положить ваш пакет в камеру хранения". Я так и собиралась сделать, но меня просто затрясло, грю - "во-первых я вам ничего не должна, но могу оказать любезность, а во-вторых ответьте мне - в каком объеме будет отвечать магазин, если кто-то вскроет ваш сопливый шкафчик и упрет мой пакет?. Он озадаченно ответил -" это смотря что у вас там лежит." Я говорю - "миллион долларов наличными" - "у нас никогда ничего не пропадает - я присматриваю за шкафчикамии". ну вообщем можно было устроить шоу и объяснить как нужно общаться с покупателем, но че-то лень стало... но осадок остался

[rica]

Сообщение от Lissa_spb

не поняла, в чем они ваши права-то?? в том, чтоб брать в магазин все, что вам хочется?? почему вы считаете, что вам ВСЕ можно-то? может вы и добросоветсный гражданин, который просто не хочет париться и берет с собой еду, игрушки и вещи в магазин. а вы представляете, скоко воришек?
я считаю, что требование магазинов полностью оправданы, уж и так максимум удобного сделали - в камеру сдавать не надо, просто в пакетик упакуй да топай. нет ведь, все равно все плохо и надо покачать права
вот оттого так и живем, что все считают, что они правы и все вокруг им обязаны..

я вот в реал постоянно ходила на протяжении года с коляской и сумкой на ней и ни разу ко мне никто не придрался, никто на меня не орал и ничего не требовал. потому что меня не ломало выходить где выход и запаковать покупку

А вы все не о том. От того так и живем потому что есть те кто оправдывает действия ТАКИХ охранников. Воришки упрут скорее, чем мамочка с ребенком. И вообще в природе существует презумпция невиновности. Все приходящие в магазин порядочные люди, а вы в них видите только воров. Даже неприятно... Хочется в РЕАЛ зайти еще меньше чем раньше.